Sterowanie jakością w działalności lokacyjnej ubezpieczycieli

• Autorzy: Bożek-Węglarz S.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

sterowanie jakością; zarządzanie jakością w usługach ubezpieczeniowych; jakość usług

EN

quality; service; insurance services; quality management

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2003
• Tom: R. 35, nr 12
• Strony: 42--44
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.

Twórcy

autor

Bożek-Węglarz S.

Bibliografia

• 1. J. Garczarczyk , Jakość usług bankowych i ubezpieczeniowych. Diagnoza, determinanty, segmentac ja, Wydawnictwo Drukarnia Bonami, Poznań 2000,
• 2. A. Iwasiewicz, Zarządzanie jakością. Podstawowe problemy i metody, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Kraków 1999,
• 3. J. Monkiewic z, L. Gąsiorkiewicz , B. Hadyniak, Zarządzanie finansami ubezpieczeń, Poltext Warszawa 2000.
• 4. Biuletyn PUNU- wyniki sektora za rok 2000, Warszawa 2001,
• 5. Biuletyn KNUiFE - wyniki sektora za rok 2001, Warszawa 2002,
• 6. Ustawa o działalności ubezpieczeniowej z dnia 28 lipca 1990 r. Dz. U. Nr 11, po z. 62,
• 7. Ustawa o organizacji i funkcjonowaniu funduszy emerytalnych z dnia 28 sierpnia 1997 r. Dz. U. Nr 139, poz. 934.