Jakość usług telekomunikacyjnych w opinii klientów indywidualnych

• Autorzy: Springer A.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

jakość usług telekomunikacyjnych; jakość usług

EN

quality; service

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2003
• Tom: R. 35, nr 8
• Strony: 38--44
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz.

Twórcy

autor

Springer A.

Bibliografia

• 1.Biuletyn Urzędu regulacji Telekomunikacji Nr 4/2001;
• 2. Biuletyn Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty 1/2002
• 3. J. A. Martilla, J. C. James, Importance Performance Analysis, Journal of Marketing ,(1977) January, s. 77-79
• 4. A. Springer W. Borucki, Jakość usług telekomunikacyjnych w Polsce i na świecie, Infotel 2/2002 ;OECD Communication Outlook 2001