Analiza satysfakcji klienta w przedsiębiorstwie stolarki budowlanej - wyniki badań. Cz. 2

• Autorzy: Nieżurawski L. , Kobylański A. , Pawłowska B.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

satysfakcja klienta; badanie satysfakcji klientów

EN

customer; satisfaction

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2003
• Tom: R. 35, nr 5
• Strony: 39--45
• Opis fizyczny: Bibliogr. 3 poz., rys.

Twórcy

autor

Nieżurawski L.

autor

Kobylański A.

autor

Pawłowska B.

Bibliografia

• 1. Baran T. Jak usatysfakcjonować klienta. Marketing w Praktyce 2000/1.
• 2. Krzemień E. Gębczyńska A. Rola marketingu w tworzeniu jakości. Problemy Jakości. 2002/2.
• 3. Shneider W. Kunden-zufriedenheit. Strategie. Messung. Management. Verlag Moderne Industrie, Landsberg 2000.