Koszty jakości w przedsiębiorstwie komunikacji miejskiej

• Autorzy: Kordys W.

Warianty tytułu

EN

Quality costs in public transportation company

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Pojęcie kosztów jakości przedsiębiorstwa komunikacyjnego. Rodzaje kosztów jakości. System kontroli kosztów jakości. Badania efektywności systemu jakości usług.

EN

Concept of quality costs at transportation company. Types of quality costs. Quality costs control system. Efficiency research on service quality system.

Słowa kluczowe

PL

transport zbiorowy; przedsiębiorstwo komunikacyjne; koszty; jakość

EN

public transport; transportation company; costs; quality

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
• Czasopismo: Transport Miejski i Regionalny
• Rocznik: 2006
• Tom: nr 2
• Strony: 26--31
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz., rys.

Twórcy

autor

Kordys W.

• Zarząd Dróg i Transportu w Łodzi,

Bibliografia

• 1. R. Karaszewski, Total Quality Mauagement, Toruń 1999.
• 2. K. Lisiecka, Rachunek kosztów jakości sposobem obniżenia kosztów własnych wytworzenia, „Problemy jakości", 1997, nr 2.
• 3. P. Crosby, Quality without tears, New York 1994.
• 4. J. M. Juran, F. M. Gryna, Jakość, projektowanie, analiza, W—wa 1974.
• 5. Katalog Norm Europejskich i Przewodników ISO/IEC dotyczących systemów jakości. PKNHiJ, W-wa 1993.
• 6. K. Lisiecka, Rachunek kosztów jakości sposobem obniżenia kosztów własnych wytworzenia, „Problemy jakości" 1997, nr 2, J. Łańcucki, A. Hamrol, D. Kowalska, J. Łuczak, Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie, OPO, Bydgoszcz 1997, E. Skrzypek, Koszty i korzyści wydrążania systemu jakości, „Problemy jakości", 1994, nr 4.
• 7. T. Ansell, Zarządzanie jakością w sektorze usług finansowych, Związek Banków Polskich, W-wa 1997.