Identyfikatory
Warianty tytułu
Preferences of passengers using Urban Transport Company services at Gorzów Wielkopolski
Języki publikacji
Abstrakty
Wyniki przeprowadzonych w 2005 roku badań marketingowych dotyczących 12 cech jakości usług przewozowych Miejskiego Zakładu Komunikacji. Ocena preferencji i satysfakcji pasażerów. Ocena ogólnego poziomu zadowolenia pasażerów. Porównanie wyników z badaniami w latach poprzednich.
Results of marketing survey towards 12 quality features of transportation services supplied by Urban Transport Company. Assessment of passengers' preferences and satisfaction. Assessment of passengers' general content. Comparison of results with ones from previous survey.
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
24--29
Opis fizyczny
Bibliogr. 6 poz., rys., tab.
Twórcy
autor
- MZK w Gorzowie Wielkopolskim, rm@wp.pl
Bibliografia
- 1. Meads R., Jakość i usatysfakcjonowanie klienta, Biuletyn Komunikacji Miejskiej 1998, nr 40, IGKM.
- 2. Rudnicki A., Jakość komunikacji miejskiej, SITK, Kraków 1999.
- 3. Wyszomirski O., Grzelec K., Badania marketingowe w komunikacji miejskiej, IGKM, Warszawa 1999.
- 4. Rucińska D., Ruciński A., Wyszomirski O., Zarządzanie marketingowe na rynku usług transportowych, Uniwersytet Gdański, Gdańsk 2004.
- 5. Starowicz W., Kształtowanie jakości usług przewozowych w miejskim transporcie zbiorowym, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2001.
- 6. Badanie stopnia zadowolenia klienta w zakresie jakości przewozów w Gorzowie Wlkp., Materiały nie publikowane Miejskiego Zakładu Komunikacji, Gorzów Wlkp. 2005.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BAT3-0032-0032