Preferencje pasażerów korzystających z usług Miejskiego Zakładu Komunikacji w Gorzowie Wielkopolskim

• Autorzy: Maksymiak R.

Warianty tytułu

EN

Preferences of passengers using Urban Transport Company services at Gorzów Wielkopolski

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Wyniki przeprowadzonych w 2005 roku badań marketingowych dotyczących 12 cech jakości usług przewozowych Miejskiego Zakładu Komunikacji. Ocena preferencji i satysfakcji pasażerów. Ocena ogólnego poziomu zadowolenia pasażerów. Porównanie wyników z badaniami w latach poprzednich.

EN

Results of marketing survey towards 12 quality features of transportation services supplied by Urban Transport Company. Assessment of passengers' preferences and satisfaction. Assessment of passengers' general content. Comparison of results with ones from previous survey.

Słowa kluczowe

PL

transport publiczny; preferencje i satysfakcja pasażerów

EN

public transport; passengers' preferences and satisfactions

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
• Czasopismo: Transport Miejski i Regionalny
• Rocznik: 2005
• Tom: nr 11
• Strony: 24--29
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Maksymiak R.

• MZK w Gorzowie Wielkopolskim,

Bibliografia

• 1. Meads R., Jakość i usatysfakcjonowanie klienta, „Biuletyn Komunikacji Miejskiej” 1998, nr 40, IGKM.
• 2. Rudnicki A., Jakość komunikacji miejskiej, SITK, Kraków 1999.
• 3. Wyszomirski O., Grzelec K., Badania marketingowe w komunikacji miejskiej, IGKM, Warszawa 1999.
• 4. Rucińska D., Ruciński A., Wyszomirski O., Zarządzanie marketingowe na rynku usług transportowych, Uniwersytet Gdański, Gdańsk 2004.
• 5. Starowicz W., Kształtowanie jakości usług przewozowych w miejskim transporcie zbiorowym, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2001.
• 6. Badanie stopnia zadowolenia klienta w zakresie jakości przewozów w Gorzowie Wlkp., Materiały nie publikowane Miejskiego Zakładu Komunikacji, Gorzów Wlkp. 2005.