W poszukiwaniu kryteriów oceny serwisów WWW bibliotek akademickich

• Autorzy: Sapa R.

Warianty tytułu

EN

In search of evaluation criteria of academic libraries' web services

• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

biblioteka akademicka; Internet

• Wydawca: Polskie Towarzystwo Informacji Naukowej
• Czasopismo: PTINT Praktyka i Teoria Informacji Naukowej i Technicznej
• Rocznik: 2004
• Tom: T. 12, nr 3-4
• Strony: 28--39
• Opis fizyczny: Bibliogr. 91 poz.

Twórcy

autor

Sapa R.

• Uniwersytet Jagielloński, Kraków

Bibliografia

• [1] A Student's Guide to Evaluating Libraries in Colleges and Universities (ACRL) (2001). www.ala.org/ala/acr/acrlissues/marketingyourlib/studentsguide.htm
• [2] Adams K., Cassner M.: Content and Design of Academic Library Web Sites for Distance Learners. "Journal of Library Administration" 2002 Vol. 37 No 1/2 pp. 3-13.
• [3] Aguillo I.: A new generation of tools for search, recovery and quality evaluation of World Wide Web medical resources. "Online Information Review" 2000 Vol. 24, Issue 2. pp. 138-143.
• [4] Aladwani A.M., Prashant P.C.: Developing and validating an instrument for measuring user-perceiued webquality. "Information & Management" 2002 39, pp. 467-476.
• [5] ARL Statistics 2001-2002 (2003). http://www.arl.org/stats/pubpdf/arlstat02.pdf
• [6] Atzeni P., Merialdo P., Sindoni G.: Web Site Evaluation: Methodology and Case Study. W: Lecture Notes in Computer Science 2002 Vol. 2465. Heidelberg: Springer-Verlag, pp.253-263.
• [7] Bang T. et. al.: ISO 9000 for libraries and information centres: a guide. Hague 1996.
• [8] Bao X.: Academic library home pages: link location and database provision. "Journal of Academic Librarian- ship" 2000 Vol. 26, No 3, pp. 191-195.
• [9] Barecki G.: Książnica Kopernikańska w Toruniu nagrodzona certyfikatem zgodności systemu zarządzania jakościq ISO 9001. "Poradnik Bibliotekarza" 2003 nr 7/8, s. 37-38.
• [10] Bednarek-Michalska B.: Ocena jakości bibliotekarskich serwisów informacyjnych udostępnianych w Internecie. "EBIB"2002 2 (31). http://ebib.oss.wroc.pl/2002/311michalska. php.
• [11] Biliński L.: Wskaźniki funkcjonalności bibliotek (na marginesie projektu normy ISO 11620). "Bibliotekarz" 2002 nr 10, s. 6-9.
• [12] Blixrud J., George L.A.: Current context for performance indicators in higher education: introduction (2000). http://www.arl.org/stats/arlstat/context99.html.
• [13] Bromberek F.: Elementy planu wdrażania filozofii zarządzania przez jakość (TQM) w Akademii Techniczno Rolniczej. Międzynarodowa konferencja "Zarządzanie przez jakość w bibliotekach akademickich" Bydgoszcz-Gniew 10-13.03.2000 (2000). http://ebib.oss.wroc.pl/matkonf/atrlbromberek.html.
• [14] Broniewska G.: Zarządzanie przez jakość w bibliotekach akademickich. "Problemy jakości" 2002 nr 3 (marzec), s. 36-42.
• [15] Brophy P. et al.: EQUINOX Library Performance Measurement and Quality Management System. Performance Indicators for Electronic Library Services (2000). http://equinox.dcu.ie/reports/pilist.html.
• [16] Burke G., Germain C.A., van Ullen M.K.: URLs in the OPAC: Integrating or Disintegrating Research Libraries' Catalogs. "Journal of Academic Librarianship" 2003 Vol. 29 No. 5, pp. 290-297
• [17] Chao H.: Assessing the quality of academic libraries on the Web: the development and testing criteria. "Library & Information Science Research" 2002 No 24, pp. 169- 194.
• [18] Clausen H.: Evaluation of library Web sites: the Danish case. "Electronic Library" 1999 17(2), pp. 83-87.
• [19] Clausen H.: User oriented evaluation of library and information centre Web sites. "New Library World" 1999 Vol. 100, Issue 1, pp.5-1O.
• [20] Coffta M., Schoen D.M.: Academic Library Web Sites as a Source of Interlibrary Loan Lending Information - A Survey of Four- and Fiue- Year Colleges and Universities. "Library Resources and Technical Services" 2000 Vol. 44, Issue 4, pp.196-200.
• [21] Coleman V. et al.: Toward a TQM paradigm: using SERVQUAL to measure library service quality. "College & Research Libraries" 1997 Vol. 58, No. 3 pp. 237-251.
• [22] Cram J.: Six impossible things before breakfast. A multidimensional approach to measuring the value of libraries. ,,3th Northumbria International Conference on Performance Measurement in LIS", 27 -31 August 1999 (1999). www.alia.org.au--jcrarn/six_things.html.
• [23] Czapnik G.: Bibliotekarskie katalogi tematyczne. "Zagadnienia Informacji Naukowej" 2003 nr 1, s. 64-77
• [24] Derfert- Wolf L.: Modernizacja zarzqdzania biblioteką jako część zarządzania przez jakość w uczelni - cele i zadania. W: Międzynarodowa konferencja "Zarządzanie przez jakość w bibliotece akademickie", Bydgoszcz-Gniew, 10-13 września 2000 (2000). http://ebib.oss.wroc.pl/matkonf/atr/tempus.html.
• [25] Dholakia U.M., Regio L.L.: What makes commercial Web pages popular? An empirical investigation of Web page effectiveness. "European Journal of Marketing" 1998 Vol. 32, Issue 7/8, pp. 724-736.
• [26] Dickstein R., Mills V.: Usability Test ing at the University of Arizona Library: How to Let the Users in on the Design. "Information Technology and Libraries" 2000 19 (3), pp.144-150. Wersja elektroniczna: http://archive.lita.orglital/1903_mills.html
• [27] Digital Library Standards and Practices (2002). http://www.diglib.org/standards.htm#endorsed.
• [28] Działalność bibliotek publicznych. Standardy międzynarodowe IFLA-UNESCO. Warszawa 2002.
• [29] Edelman E., Karadysz E.: Udział Biblioteki Głównej w otrzymaniu certyfikatu ISO 9001 przez Wyższą Szkołę Morską w Szczecinie. W: Międzynarodowa konferencja "Zarządzanie przez jakość w bibliotece akademickiej" Bydgoszcz-Gniew, 10-13 września 2000 (2000). http://ebib.oss.wroc.pl/matkonf/atr/edelman.html.
• [30] Evaluating Internet Resources (2004). http://www.library.georgetown.edu/internetleval.htm.
• [31] Evaluating Websites for Educational Uses: Bibliography and Checklist (2002). http://www.unc.edu/citlguides/irg-49.html.
• [32] Fagan J.C.: Use of an Academic Library Web Site Search Engine. "Reference & User Services Quarterly" 2002 Vol.41, No. 3, pp.244-252.
• [33] Franklin B., Nitecki D.: ARL New Measures: User Satisfaction White Papers (1999). http://arl.cni.org/libqua/geninfo/usersatisfaction.pdf.
• [34] Fugl L.D.: Fundamental methodologies and tools for the employment of webometric analyses (2001). http://dlist.sir .arizona.edu/archive/00000287/01/Master- ® -Thesis.pdf
• [35] Głowacka E.: Studium zastosowania kompleksowego zarządzania jakością (TQM) w bibliotekoznawstwie i informacji naukowej. Toruń 2000.
• [36] Górski M.: Analiza funkcjonowania biblioteki z uwzględnieniem wybranych wskaźników efektywności. W: Międzynarodowa konferencja "Zarządzanie przez jakość w bibliotece akademickiej", Bydgoszcz-Gniew, 10-13 września 2000 (2000). http://ebib.oss.wroc.pl/matkonf/atr/gorski.html.
• [37] Grassian E.: Thinking critically about discipline-based World Wide Web resources (1997). http://www.library.ucla.edu/libraries/ college/help/critical/discipline.htm.
• [38] Hazard B.L.: Online Fundraising at ARL Libraries. "Journal of Academic Librarianship" 2003 Vol. 29, Issue 1, pp. 8-15.
• [39] Henderson, J.R: T is for thinking: a guide to critical thinhing about what you see on the Web (2002). http://www.ithaca.edu/library/Training/hott.html.
• [40] Information Literacy Competency Standards for Higher Education, ACRL. http://www.ala.org/acrV ilcomstan.html.
• [41] Information navigator: a self help guide to quality information (2002). http://libraries.mit.edu/tutorials/general/evaluate.html.
• [42] Instone K: Site usability evaluation (1997). http://user-experience.org/uefiles/writings/siteeval.html.
• [43] Jacobson T., Cohen L.B.: Evaluating Internet resources (1996). http://library.albany.edu/internet/evaluate.html.
• [44] Janes J.: Live reference, too much, too fast? (2002) http://www.libraryjournal.com/article/CA251681
• [45] Jazdon A.: Wskaźniki, normy i standardy w zakresie zarządzania zbiorami. W: Badania porównawcze polskich bibliotek naukowych: materiały z konferencji (Kraków, 19-21 września 2001). Red. A. Sokołowska- Gogut. Kraków 2001, s. 111-128.
• [46] Johnson KL., Misie M.M.: Benchmarking: a Tool for Web Site Eoaluatioti and Improvement. "Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy" 1999 Vol. 9 Issue 5, pp. 383-392.
• [47] Khan S.P.: A Critical Review of Internet Sites as a Research Source for Shakespeare. "MCB Library Review" 2000 Vol. 49 Issue 8, pp. 392-399.
• [48] Kimmel S., Heise J.: Virtual Reference Services: Issues and Trends. New York 2003.
• [49] King D.L.: Library Home Page Design: A Comparison of Page Layout for Front-Etule to ARL Library Web Sites. "College & Research Libraries" 1998 Vol. 59, No. 5, pp.458-65.
• [50] Kupersmith J. (2003): Library terms evaluated in usability tests and other studies. http://www.jkup.net/terms-studies.html.
• [51] Kyrillidou M. (1998): An overview of performance mecsures in higher education and libraries. http://www.arl.org/newsltr/197/overview .html.
• [52] Lagace N., McClennen M.: Questions and Quirks: Managing and Internet-Based Distributed Reference Servies. "Computers in Libraries" 1998 Vol. 18, nr 2, pp.24-27.
• [53] Levi M.D., Conrad F.G.: A Heuristic Evaluation of a World Wide Web Prototype (2001). http://stats.bls.gov/ore/htm-papers/st960160.htm.
• [54] LibQUAL+ 2002: results from the suruey. Jean and Alexander Heard Library (2002). http://staffweb.library.vanderbilt.edu/admin/lq/LQhome.htm.
• [55] Librarians' Index to the Internet: Selection Criteria for Adding Resources to the ILL (2000). http://lii.org/search/file/pubcriteria.
• [56] Lisiecka K: Jakość kształcenia narzędziem realizacji strategii szkoły wyższej. "Problemy jakości" 2001 10 (październik), s.9-11.
• [57] Machalska-Garbacz A.: Problem jakości usług bibliotecznych i informacyjnych w światowym pismiennictwie bibliotekoznawczym. "Przegląd Biblioteczny" 2000 z. 4, s. 281-289.
• [58] McClure Ch.R, Lopata C.: Assessing Academic Networked Environment: Strategies and Options. Waszyngton 1996.
• [59] McClure Ch.R, Lankes D.: Assessing Quality in Digital Reference Services: A Research Prospectus (2001). http://quartz.syr.edu/quality/Overview.htm.
• [60] Nielsen J.: Projektowanie funkcjonalnych serwisów internetowych. Gliwice 2003.
• [61] Nielsen J.: How to eonduet heuristic evaluation (1995). http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_evaluation.html.
• [62] Nitecki D.: Changing the concept and measure of service quality in academic libraries. "Journal of Academic Librarianship" 1996 Vo1.22, No. 3, pp. 181-190.
• [63] Olsina L., Lafuente G., Rossi G.: Specifying Quality Characteristics and Attributes for Websites (2001). http://gidis.ing . unlpam.edu.ar/downloads/pdfsl Olsina_ WebE.pdf.
• [64] Osiewalska A.: Praktyka badań porównawczych bibliotek akademickich USA i krajów Unii Europejskiej. W: Badania porównawcze polskich bibliotek naukowych: materiały z konferencji (Kraków, 19-21 września 2001). Red. A. Sokołowska-Gogut. Kraków: 2001, s.39-52.
• [65] PICK' Quality Internet Resources in Library and Information Science -About PICK (1998). http://www.aber.ac. uk--tplwww/e/blood.html.
• [66] Poll, R, Boekhorst, P.: Measuring quality: international guidelines for performance measurement in academic libraries. Munich 1996.
• [67] Price J., Price L: Profesjonalny serwis WWW.Gliwice 2002.
• [68] Quality Selection Criteria for Subject Gateways. http://sosig.ac.uk/desire/qintro.html. Regulamin Ogólnopolskiego Katalogu Onetu (2002). http://katalog.onet.pl/oko/t-regulamin.asp.
• [69] Rosenfeld L., Morville P.: Architektura informacji w serwisach internetowych. Gliwice 2003.
• [70] Sapa R: Biblioteczny serwis WWW jako narzędzie public relations: komunikacja z grupami otoczenia. W: Public relations. Biblioteki, wydawnictwa, informacja naukowa, uczelnie. Red. M. Kocójowa. Kraków 2004, s.62-67.
• [71] Sapa R.: Proste badania webometryczne: zagraniczne odnośniki do polskich bibliotek uniwersyteckich. W: Przestrzeń informacji i komunikacji społecznej. Red. M. Kocójowa. Kraków 2004 (w druku)
• [72] Shim W. et al.: ARL e-metrics project: deueloping statistics and performance measures to describe electronic information seruices and resources for ARL libraries (2000). http://www.arl.org/stats/newmeas/emetrics/slides/cni2000_shim_files/frame.htm.
• [73] Sidor M.: SERVQUAL w badaniach jakości usług bibliotecznych (przegląd wybranej literatury). "EBIB" 2000 nr 8 (16), http://ebib.oss.wroc.pl/arc/e016- 04.html.
• [74] Simeon R.: Eualuating domestic and international Web site strategies. "Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy" 1999 Vol. 9, Issue 2, pp. 297-308.
• [75] Sloan B.: Electronic Reference Seruices: Some Suggested Guidelines (1998). http://www.lis.uiuc.edu/-b-sloan/guide.html.
• [76] Smith A.G.: Testing the Surf':Criteria for Eualuating Internet Information Resources (1997). http://info.lib.uh.edu/pr/v8/n3/smit8n3.html.
• [77] Smith KR.: New roles and responsibilities for the university library: aduancing student learning through outcomes assessment (2000). http://www.arl.org/stats/newmeas/outcomes/HEOSmith.html.
• [78] Sobielga J,: O potrzebie baz danych i wskaźników efektywności bibliotek. "Przegląd Biblioteczny" 2002 z. 3, s. 205-211.
• [79] Sobielga J.: Teraźniejszość i przyszłość standaryzacji. "Bibliotekarz" 2002 nr 12, s. 5-7.
• [80] Sokołowska-Gogut A.: Problematyka oceny jakości i wynikające z niej próby standardyzacji i normalizacji działalności biblioteczno-informacyjnej. W: Stan i potrzeby polskich bibliotek uczelnianych: materiały z ogólnopolskiej konferencji naukowej, Poznań 13-15.11.2002. Poznań 2002.
• [81] Standards for College Libraries 2000 Edition. http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/standardscollegelibraries.htm.
• [82] Standards for University Libraries: Eualuation of Performance (1989). http://www.ala.org/ala/acrllacrlstandards/standardsuniversitylibraries.htm.
• [83] Tobin T., Kesselman M.: Eoaluation. of web-based library instruction programs (1999). http://www.ifla.org/IV/ifla65/papers/102-163e.htm
• [84] Troll D.: How and why are libararies changing? (2001) http://www.diglib.org/use/whitepaperpv.htm .
• [85] What Did We Learn From LibQUAL+. "BiblioFile. Newsletter of the Brown University Library" 2002 No. 39. http://www.brown.edu/Facilities/University_Library/publications/Bibliofile/Biblio39/learn.html
• [86] Wilkinson G.L., Bennett L.T., Oliver KM,: Consolidated Listing of Eoaluation. Criteria and Quality Indicators (1997). http://it2.coe.uga.edu/Faculty/gwilkinson/criteria.html.
• [87] Wilkinson G.L., Bennett L.T., Oliver KM.: Quality Indicators as Ranked by Experienced Internet Users (1997). http://it2.coe.uga.edu/Faculty/gwilkinson/rankings.html.
• [88] Wilson A., Pitman L., Trahn J.: Guidelines for the application of best practice in Australian university libraries. Intranational and international benchmarks (2000). http://www.dest.gov.au/archive/highered/eippubs/eip00_11/00_11.pdf
• [89] Wojciechowski J.: Standardy: tak i nie. "Bibliotekarz" 2002 nr 10, s. 3-6.
• [90] World Best Website Awards: Quality Criteria for Website Excellence (2001). http://www.worldbestwebsites.com/criteria.htm.
• [91] Zarządzanie biblioteką: najnowsze kierunki w bibliotekarstwie brytyjskim. Red. L Kemp, T. Wildhardt. Warszawa 1998.