Zaufanie w normach ISO serii 9000:2000

• Autorzy: Nieścior A.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Od sierpnia 1998, to jest od czasu kiedy projekty dwóch norm ISO serii 9000:2000 zostały przesłane do członków Komitetu Technicznego ISO 176 i opublikowane w internecie, rozpoczęła się dyskusja na temat zmian, jakie niesie projekt nowych norm w stosunku do norm poprzednich ISO serii 9000:1994. W artykule dokonano analizy normy ISO serii 9000:2000 wskazując te punkty normy, w których pojęcie zaufania przywołane zostało explicite. Wprowadzano definicję zaufania jako relacji trójczłonowej. Omówiono także najważniejsze kryteria zaufania i zaproponowano dyrektywy postępowania ułatwiające budowanie i podtrzymywanie relacji zaufania.

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 1999
• Tom: R. 31, nr 9
• Strony: 22--25
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz.,

Twórcy

autor

Nieścior A.