Wprowadzanie zasad zarządzania jakością do banków

• Autorzy: Daniluk R.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem niniejszego artykułu jest ukazanie wprowadzania zasad zarządzania jakością w oparciu o normy ISO seri 9000 do sektora usług finansowych, a w szczególności do banków. Prezentuje on najnowsze dane dotyczące wprowadzania zasad zarządzania jakością do polskich banków. Przedstawia również jak idea jakości rozwijała się w sektorze usług finansowych w Europie i na świecie w ciągu ostatniego dziesięciolecia.

Słowa kluczowe

PL

banki; certyfikat; normy ISO; Polska; zarządzanie jakością

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2000
• Tom: R. 32, nr 5
• Strony: 12--17
• Opis fizyczny: Rys., tab.,

Twórcy

autor

Daniluk R.