Pojmowanie jakości w marketingu usług

• Autorzy: Otto J.

Warianty tytułu

EN

The comprehension of quality in services marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Znaczącym momentem w rozwoju i interpretacji kategorii jakości w obszarze marketingu stało się wprowadzenie usług w obszar badań nad jakością. Niewątpliwie problematyka jakości usług wyrosła na gruncie doświadczeń i przemyśleń zarządzania jakością.

Słowa kluczowe

PL

badania; jakość; marketing; obsługa klienta; zarządzanie jakością

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2000
• Tom: R. 32, nr 5
• Strony: 23--28
• Opis fizyczny: Rys., tab.,

Twórcy

autor

Otto J.