Kształtowanie wizerunku firmy poprzez jakość

• Autorzy: Urbaniak M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W warunkach konkurencji rynkowej jakość staje się coraz bardziej głównym elementem kształtujacym image każdej organizacji. W powszechnym znaczeniu image - oznacza portret, obraz, subiektywne wyobrażenie zjawisk, przedmiotów, ludzi, państw, firm, produktów materialnych i usług, zjawisk przyrodniczych, społecznych i gospodarczych. W naukach ekonomicznych image rozumiany jest zazwyczaj jako wizerunek, wyobrażenie, czy też opinia o przedsiębiorstwie i jego produktach. Zdaniem Ph. Kotlera - image - "to zbiór przekonań, myśli i wrażeń danej osoby o obiekcie".

Słowa kluczowe

PL

certyfikat ISO 9000; image przedsiębiorstwa; jakość produktów; marka firmy; szybkość realizacji zamówień; wizerunek firmy

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 1998
• Tom: R. 30, nr 7
• Strony: 16--19
• Opis fizyczny: Rys., wykr.,

Twórcy

autor

Urbaniak M.

• Dr nauk ekonomicznych, pracownik AE w Poznaniu