Doskonalenie systemu jakości przez ISO 9000 Plus : analiza porównawcza wyników badań przeprowadzonych w Niemczech i w Polsce

• Autorzy: Lisiecka K. , Papaj T.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Prezentacja wyników badań przeprowadzonych w roku 1998 w obszarze zarządzania jkością w Niemczech i w Polsce. Badania miały dać odpowiedź na pytanie czy firmy scertyfikowane wg wymagań wybranej normy ISO serii 9000 są zainteresowane doskonaleniem systemu jakości. Uzyskanie certyfikatu według wybranej normy ISO 9000 to początek drogi, jaka jest przed firmami chcącymi doskonalić jakość. Autorzy pracy mieli na celu ustalenie stopnia zaiteresowania doskonalenia systemu jakości przez firmy w oparciu o propozycję "ISO 9000 Plus". Instrumentarium to bowiem realizuje strategię TQM. Uwzględnia kombinację usług zawierającą się między wymaganiami ISO 9000 a kryteriami Nagrody Jakości. W oparciu o propozycję usługi ISO 9000 Plus w pracy zaprezentowano analizę porównawczą wyników badań z Niemiec i Polski. Z przeprowadzonych badań wynika, że zarówno w Niemczech, jak i w Polsce, można mówić o zbieżnych wynikach doświadczeń i podobnych kierunkach rozwoju w sferze zarządzania jakością.

Słowa kluczowe

PL

badania; certyfikat; ISO 9000 Plus; jakość; zarządzanie

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2000
• Tom: R. 32, nr 6
• Strony: 6--9

Twórcy

autor

Lisiecka K.

autor

Papaj T.