Analiza przeglądów technicznych przed sprzedażą, wykonywanych przez autoryzowany serwis

• Autorzy: Juściński S.

Warianty tytułu

EN

Analysis of pre-sale technical inspections carried out by authorized service station

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przedstawiono zadania logistyki dystrybucji w obszarze obsługi klienta. Omówiono przeglądy przed sprzedażą (zerowe) pojazdów rolniczych, wykonywane przez punkty serwisowe. Badania przeprowadzono w dziale serwisu autoryzowanego dystrybutora pojazdów rolniczych. Cykl badań obejmował obsługę serwisową pojazdów rolniczych w latach 2003-2010. Wyniki badań opracowano metodą statystyczną z wykorzystaniem programu R (wersja 2.14.1), wyznaczając trend, wahania przypadkowe i wahania sezonowe. Rozkłady czasowe przeglądów przed sprzedażą pojazdów poddano analizie w aspekcie kalendarza zabiegów agrotechnicznych.

EN

Paper presents the distribution logistics tasks in the sphere of customer service. Pre-sale technical inspections (zero-inspections) of agricultural machines and vehicles, done by the service stations, were discussed. Observations were carried out at the Service Department of an authorized distributor of farm machines. Cycle of investigations included the technical service of agricultural vehicles and machines within the years 2003-2010. Obtained results were processed statistically with the use of R programme (2.14.1 version), determining the trend, accidental and seasonal fluctuations. Time-tables of the pre-sale inspections were analysed in aspect of agrotechnical procedure calendar.

Słowa kluczowe

PL

logistyka dystrybucji; obsługa techniczna; pojazd rolniczy; przeglądy przed sprzedażą

EN

distribution logistics; agricultural vehicles; farm machines; technical service; presale inspections

• Wydawca: Wydawnictwo ITP
• Czasopismo: Problemy Inżynierii Rolniczej
• Rocznik: 2012
• Tom: R. 20, nr 3
• Strony: 167--176
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Juściński S.

• Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie, Katedra Energetyki i Pojazdów, Zakład Logistyki i Zarządzania Przedsiębiorstwem, ul. Poniatowskiego 1, 20-060 Lublin, tel. [phone],

Bibliografia

• ACZEL A.D., SOUNDERPANDIAN J. 2008. Complete Business Statistics. Wyd. 7. Boston. R.D. Irwin/McGraw-Hill. ISBN 978-0077239695 ss. 888.
• CRAWLEY M. J. 2008. The R book. Chichester. John Wiley & Sons Ltd. ISBN 978-0470510247 ss. 942.
• CYPLIK P., GŁOWACKA D., FERTSCH M. 2008. Logistyka przedsiębiorstw dystrybucyjnych. Poznań. Wydaw. Wyższej Szkoły Logistyki. ISBN 978-83-925896-1-7 ss. 151.
• FRANKOWSKA M., JEDLIŃSKI M. 2011. Efektywność systemu dystrybucji. Warszawa. Wydaw. PWE. ISBN: 978-83-208-1954-0 ss. 164.
• GRANT D.B., LAMBERT D.M., STOCK J.R., ELLRAM L.M. 2006. Fundamentals of Logistics Management. European edition. McGraw-Hill. ISBN 978-0077108946 ss. 436.
• JUŚCIŃSKI S., SZCZEPANIK M. 2008. Guarantee service of agricultural tractors as an element of distribution logistics, Maintenance and Reliability. Vol. 2(38) s. 45-52.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2008a. Logistic management of an authorized service for agricultural tractors and machines. Maintenance and Reliability. Vol. 2(38) s. 25-33.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2008b. An analysis of logistic structure of farm tractors inspections and repairs in the aspect of the calendar of agrotechnical operations. Technical Sciences. No 11 s. 35-46.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2009a. The analysis of logistics of after guarantee service of tractors with regard to the calendar of agricultural procedures. Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering. Vol. 54(2) s. 51-56.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2009b. An analysis of demand seasonalness for post-warranty service repairs of agricultural tractors. Annals of Warsaw University of Life Sciences - SGGW, Agriculture. Vol. 54 s. 27-33.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2009c. Rozkład zapotrzebowania na przeglądy serwisowe ciągników rolniczych w aspekcie terminów agrotechnicznych. Inżynieria Rolnicza. Vol. 8(117) s. 31-38.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2009d. Systemy zarządzania logistycznego w przedsiębiorstwie prowadzącym autoryzowaną dystrybucję pojazdów i maszyn rolniczych. Zarządzanie Przedsiębiorstwem. Nr 2 s. 42-48.
• KARCZMARCZYK ST. (RED.) 2005. Agrotechnika roślin uprawnych. Szczecin. Wydaw. AR w Szczecinie. ISBN 83-7317-135-5 ss. 344.
• NIZIŃSKI ST., MICHALSKI R. (red.) 2007. Utrzymanie pojazdów i maszyn. Radom. Wydaw. Instytutu Technologii Eksploatacji. ISBN 978-83-7204-646-8 s. 355.
• PUŁASKA-TURYNA B. 2008. Statystyka dla ekonomistów. Warszawa. Wydaw. Difin. ISBN 978-8372519085 ss. 360.
• SKROBACKI A, EKIELSKI A. 2012. Pojazdy i ciągniki rolnicze. Warszawa. Wydaw. Wieś Jutra. ISBN 83-89503-29-8 ss. 312.
• SKUDLARSKI J. 2005. Hierarchia ważności czynników techniczno-organizacyjnych w odniesieniu do efektywności obsługi serwisowej ciągników rolniczych. Acta Scientarium Polonarium. Technika Agraria. Vol. 4(2) s. 49-57.
• WALESIAK M., GATNAR E. 2009. Statystyczna analiza danych z wykorzystaniem programu R. Warszawa. Wydaw. Nauk. PWN. ISBN 978-83-01-15661-9 ss. 468.