Process mining: usprawnienie przebiegów procesów biznesowych w oparciu o analizę logów systemu zarządzania przepływem pracy - analiza przypadku

• Autorzy: Gaweł B.

Warianty tytułu

EN

Process mining: using process mining as a tool for business process improvement - case study

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Proces biznesowy składa się z wykonywanych przez agentów czynności podlegających ograniczeniom kolejnościowym oraz czasowym, których przekroczenie powoduje uruchomienie odpowiednich scenariuszy ratunkowych lub zakończenie procesu. W artykule dokonano próby zastosowania process miningu w metodzie dynamicznego ustalania żądanych czasów zakończenia zadań w systemie informatycznym koordynującym przepływ procesów usługowych w średnim przedsiębiorstwie.

EN

Business processes consist of multiple activities, and their enactment is carried out by human agents and software systems. Typically, business processes and activities constituting them have deadline. When activity misses its deadline, special action may be triggered. In this article I try to apply process mining to deadline assignment problem in workflow management systems in middle size company.

Słowa kluczowe

PL

process mining; żądane czasy zakończenia zadań; systemy zarządzania przepływem pracy

EN

process mining; deadline; workflow management systems

• Wydawca: Wydawnictwa AGH
• Czasopismo: Zagadnienia Techniczno-Ekonomiczne
• Rocznik: 2005
• Tom: T. 50, z. 1
• Strony: 19--28
• Opis fizyczny: Bibliogr. 27 poz.

Twórcy

autor

Gaweł B.

• Katedra Informatyki Stosowanej, Wydział Zarządzania, Akademia Górniczo-Hutnicza, Kraków

Bibliografia

• [1] Moore C: Evaluation Framework: Workflow or Workware? White paper, Enix Consulting Ltd., http://www.enix.co.uk/workware.htm, 2003
• [2] Weiss G.: Multiagent systems: a modern approach to distributed modern approach to artificial intelligence. Cambridge, Massachusetts, London, England, The MIT Press 1999
• [3] Miers D., Hutton G.: The Business Case for Case Handling. White paper, Enix Consulting Ltd., http://www.enix.co.uk/caseman.htm, 1997
• [4] Van der Aalst W.M.P., Weske M., Grunbauer D.: Case Handling: a new paradigm for business process support. Data & Knowledge Engineering, t. 53, 2005, s. 129
• [5] Gawel В.: Metoda kontroli elastycznych procesów w systemach zarządzania obiegiem pracy. Komputerowo zintegrowane zarządzanie, t. 1, WNT 2005, s. 341
• [6] Casati R, Ceri S., Pernici В., Sheth A.: Workflow evolution. ER'96 International Conference, Berlin 1996, s. 126
• [7] TeamWare Flow. Collaborative workflow system for the way people work. P.O. Box 780, FIN-00101, Helsinki, Finland
• [8] InConcert. Technical product overview. XS of t, a division of Xerox. 3400 Hillview Avenue, Paolo Alto, CA 94304, http://www.xsoft.com
• [9] Ultimus. Workflow suite. Business workflow automation. 4915 Waters Edge Dr., Suite 135, Raleigh
• [10] Pallas Athena. Case Handling with FLOWer: Beyond Workflow. Positioning paper, http://www.pallas-athena.com/downloads/eng_flower/flowerwp.pdf, 2000
• [11] HP Process Manager Process Design Guide, wersja 4.4, www.hp.com
• [12] Proces Product Watch, I-Flow ver. 4.01. Workflow Management Technology Report, Enix Consulting Ltd., http://www.enix.co.uk
• [13] Chiu D., Li Q., Karlapalem K.: A Meta Modeling Approach to Workflow Management, Systems Supporting Exception Handling. Information Systems, t. 24, nr 2, 1999, s. 159
• [14] Georgakopoulos D., Hornick M., Sheth A.: An Overview of Workflow Management: From Process Modeling to Workflow Automation Infrastructure. Distributed and Parallel Databases, t. 3, 1995, s. 119
• [15] Hwang S.Y., Tang J.: Consulting Past Exceptions to Facilitate Workflow Exception Handling. Decision Support Systems, t. 37, nr 1, 2004, s. 49
• [16] Klein M., Dellarocas C: A Knowledge-Based Approach to Handling Exceptions in Workflow Systems. Journal of Computer-Supported Collaborative Work, t. 9, nr 3-4, 2000, s. 399
• [17] Luo Z., Sheth A., Kochut K., Miller J.; Exception Handling in Workflow Systems. Applied Intelligence, t. 13, nr 2, 2000, s. 125
• [18] Son J.H., Kim M.H.: Improving the Performance of Time-Constrained Workflow Processing. Journal of Systems and Software, t. 58, 2001, s. 211
• [19] Son J.H., Kim J.S., Kim M.H.: Extracting the workflow critical path form the extended well- for med workflow schema. Journal of Computer And System Sciences, t. 70, 2005, s. 86
• [20] Eder J., Panagos E., Rabinovich M.: Time Constraints in Workflow Systems, Proceedings of the 11th International Conference on Advanced Information Systems Engineering, 1999, s. 286
• [21] Agrawal R., Gunopulos D., Leymann F.: Mining Process Models from Workflow Logs. Sixth International Conference on Extending Database Technology, 1998, s. 469
• [22] Pinter S., Golani M.: Discovering workflow models from activities' lifes pans. Computers in Industry, t. 53, 2004, s. 283
• [23] Aalst van der W.M.P., Dongen van В., Herbst J., Maruster L., Schimm G., Weijters A.: Workflow mining: A survey of issues and approaches. Data & Knowledge Engineering, t. 47, 2003, s. 237
• [24] Aalst van der W.M.P., Weijters A., Maruster L.: Workflow Mining: Discovering Process Models from Event Logs. IEEE Transactions on Knowledge and Data Engineering (TKDE), 2003, s. 178
• [25] IDSScheer. ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM), http://www.ids-scheer.com, 2002
• [26] Kao В., Garcia-Molina H.: Deadline assignment in a distributed soft real-time systems. Proceedings of the 13th International Conference of Distributed Computing Systems, 1993, s. 428
• [27] Kao В., Garcia-Molina H.: Subtask deadline assignment for complex distributed soft real-time tasks. Technical Report 93-1491, Stanford University 1993