Wpływ preferencji nabywców na projektowanie usług transportowych : metoda CSI

• Autorzy: Rosa G.

Warianty tytułu

EN

The influence of bayers’ preferences for designing transport services : the CSI method

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

[...] Podstawowym zadaniem prowadzenia badań marketingowych w transporcie jest sprecyzowanie odpowiedzi na następujące pytania. 1. Jak często i dlaczego określona grupa odbiorców korzysta lub me z danej usługi transportowej? 2. Jakie są preferencje klientów w odniesieniu do różnych cech usługi. 3. Jaki nowy rodzaj usług należy wprowadzić na rynek? 4. Jakie są preferencje klientów korzystających z usług transportowych w odniesieniu do różnych form promocji i dystrybucji? 5. Jakie są preferencje klientów odnośnie do relacji cena-jakość usług? 6. Jak działają i co oferują konkurenci? [...]

EN

In the article was talked over a marketing research in range of buyers and sellers transport services, which could be using also for designing an optimal offer of companies. The CSI method or it an evaluation of particular companies offer or the whole transport branch in relation with an ideal offer in a respondent image. CSI means an index of buyer satisfaction. Result of this analysis is a recognition of degree respondents satisfaction buyers from actual offer of transport companies in relation with expectant services.

Słowa kluczowe

PL

usługi transportowe; preferencje nabywców; metoda CSI

EN

transportation services; preferences of buyers; CSI method

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2006
• Tom: Nr 5
• Strony: 107--116
• Opis fizyczny: Tab.

Twórcy

autor

Rosa G.

• Uniwersytet Szczeciński