Atrybuty jakości części zamiennych do samochodów osobowych a profil użytkownika pojazdu

• Autorzy: Lotko M. , Lotko A.

Identyfikatory

DOI

10.15199/47.2016.11.5

Warianty tytułu

EN

Quality attributes of spare parts for passenger cars and the profile of the vehicle user

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem przeprowadzonego badania było określenie, czy formalna charakterystyka użytkownika pojazdu, to jest jego profil, różnicuje ocenę ważności atrybutów jakości części zamiennych do samochodów osobowych. Jako metodę gromadzenia danych wykorzystano ankietę zrealizowaną na próbie 498 klientów serwisów samochodowych. Do identyfikacji atrybutów różnicujących zastosowano testy statystyczne Kruskala-Wallisa i Manna-Whitneya. Implikacją teoretyczną jest wykrycie atrybutów jakości części zamiennych, których wagi są różnicowane przez profil użytkownika pojazdu. Implikacją praktyczną jest dostarczenie rekomendacji istotnych przy projektowaniu i wytwarzaniu części zamiennych oraz komunikowaniu klientom użyteczności dostarczanej przez te części. Elementem nowości w artykule jest innowacyjny dobór atrybutów jakości części zamiennych, zastosowanie wybranych testów statystycznych w badanym obszarze, a także wykrycie zróżnicowania ważności tych atrybutów.

EN

The aim of the paper was to discover if formal characteristic of a car user, i. e. his profile, differentiates the assessment of weight of qualitative attributes of spare parts for passenger cars. As a method of collecting data a survey was used. It was realized on a sample of 498 clients of workshops. To identify differentiating attributes statistical Kruskal-Wallis and Mann-Whitney tests were applied. A theoretical implication is a discovery of qualitative attributes whose weights are differentiated by the profile of the vehicle user. A practical implication is delivering recommendations which are important during spare parts designing and manufacturing, as well as during communicating the usability delivered by these parts to the clients. Contribution of the paper is an innovative selection of qualitative attributes of spare cars, the use of selected statistical tests in the area of the research and also the discovery of the differentiation of the weights of these attributes.

Słowa kluczowe

PL

jakość; części zamienne; samochody osobowe; profil użytkownika pojazdu; czynniki różnicujące

EN

quality; spare parts; passenger cars; vehicle user profile; differentiating factors

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2016
• Tom: R. 48, nr 11
• Strony: 29--38
• Opis fizyczny: Bibliogr. 26 poz.

Twórcy

autor

Lotko M.

• Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny im. K. Pułaskiego w Radomiu, Wydział Nauk Ekonomicznych, Katedra Towaroznawstwa i Nauk o Jakości

autor

Lotko A.

• Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny im. K. Pułaskiego w Radomiu, Wydział Nauk Ekonomicznych, Katedra Towaroznawstwa i Nauk o Jakości
• [e-mail]

Bibliografia

• [1] Babbie Earl. 2005. Badania społeczne w praktyce. PWN, Warszawa.
• [2] Bevilacqua Maurizio i inni. 2011. “Overview on the application of ISO/TS 16949:2009, in a worldwide leader company in the production of stainless steel tubes for automotive exhaust systems”. International Journal of Manufacturing Technology and Management 7 (4) : 410-439.
• [3] Franceschini Fiorenzo, Domenico Maisano. 2015. “Standardisation of quality and reliability tests in the auto-parts industry: a structured approach concerning thermal systems”. Total Quality Management and Business Excellence 12 : 1269-1281.
• [4] Garvin David. 1987. “Competing on the Eight Dimensions of Quality”. Harvard Business Review November : 65.
• [5] Hoyle David. 2005. Automotive Quality Systems Handbook, Elsevier.
• [6] ISO. 2009. ISO/TS 16949:2009 Quality management systems – Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service parts organizations, Geneva.
• [7] Jang Gil-Sang, Choi Jung-Sang. 2003. “Parts supply management system for automobile parts manufacturing companies”. Asian Journal on Quality 4 : 213-221.
• [8] Jie Ma, Horie Masatsugu. 2015. “Auto Parts Suppliers Under Pressure Following Recalls”. Insurance Journal 19 : 1.
• [9] Karpiel Łucja, Mieczysław Skrzypek. 2000. Towaroznawstwo ogólne. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
• [10] Kindlarski Edward. 1998. Jakość wyrobów. PWN, Warszawa.
• [11] Komunikat. 2005. Komunikat nr 1 z dnia 14-16.04.2005 w sprawie części zamiennych do pojazdów samochodowych. Jednolity System Informowania o Jakości Części. SDCM, Warszawa.
• [12] Kotarbiński Tadeusz. 1955. Traktat o dobrej robocie. Ossolineum, Łódź.
• [13] Lin Chuan i inni. 2013. “Research on Solder Joints Quality Detection of Auto Parts Based on Biological Vision Feature”. Advanced Materials Research 712-715 : 2385-2388.
• [14] Lotko Małgorzata, Aleksander Lotko. 2016. Jakościowe kryteria doboru części do samochodów osobowych. ITeE-PIB, Radom.
• [15] Łuczak Jacek. 2008. System zarządzania jakością dostawców w branży motoryzacyjnej – analiza istotności wymagań. Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• [16] Łunarski Jacek. 2008. Zarządzanie jakością. Standardy i zasady. Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa.
• [17] Mazurkiewicz Jacek, Iwona Banaszak, Magdalena Wierzbicka. 2010. „Efektywność systemu zarządzania jakością ISO/TS 16949”. Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa 4 : 72-79.
• [18] Muzalwana Talib, Susila Munisamy, Ahmed Shamsuddin. 2012. „Automotive Parts Manufacturing Industry: Unravelling the Efficacious Quality Framework”. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business 4 (3) : 217-226.
• [19] Prussak Waldemar. 2006. Zarządzanie jakością. Wybrane elementy. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań.
• [20] Punnakitikashem Prattana i inni. 2010. “A study of quality management practices in TQM and non – TQM firms: Findings from the ASEAN automotive industry”. International Journal of Quality & Reliability Management 27 (9) : 1021-1035.
• [21] Szmigiel Czesław, Jacek Mercik. 2000. Ekonometria. WSZiF, Wrocław.
• [22] Teli Shivanand i inni. 2014. “Assessment of supplier quality cost in automobile industry”. International Journal of Manufacturing Technology and Management 4 (1) : 1-20.
• [23] Urbaniak Maciej. 2004. Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Difin, Warszawa.
• [24] Urbaniak Maciej. 2010. Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• [25] Zhang Quinhong. 2015. “Returnable packaging management in automotive parts logistics: Dedicated mode and shared mode”. International Journal of Production Economics 168 : 234-244.
• [26] Żuchowski Jerzy. 1999. Jakość i ekologia. Wydawnictwo Politechniki Radomskiej, Radom.

Uwagi

PL

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).