Crowd management processes on crowdsourcing platforms

• Autorzy: Dolińska Małgorzata

Identyfikatory

DOI

10.21008/j.0239-9415.2020.082.05

Warianty tytułu

PL

Procesy zarządzania tłumem na platformach crowdsourcingowych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The goal of a crowdsourcing platform’s (CP) activity is the efficient creation of innovative solutions and new products by crowd (Internet community) members for its clients (organizations, companies and people). Effective management of the crowd (as workers of the crowdsourcing company) enables CPs to achieve this goal and offer clients innovative solutions in accordance with their orders and expectations. The paper presents a model of the virtual crowd management process on CPs and verifies the possibilities of its practical application by existing crowdsourcing companies. The paper characterizes the principles of CPs and their contributors’ activity on the Internet. It describes the contribution of managers and crowd members of the crowdsourcing company in the creation of innovative solutions, and the influence of their work on its competitive position on the online market. Next, it analyzes the results of the author’s research on the possibilities of using the proposed model in practice, which was conducted in 52 CPs on the Internet in 2019.

PL

Celem działalności platformy crowdsourcingowej jest efektywne kreowanie rozwiązań innowacyjnych, w tym nowych produktów, przez uczestników tłumu (społeczności internetowej) dla jej klientów (organizacji, a także przedsiębiorstw, ludzi). Skuteczne zarządzanie tłumem (pracownikami przedsiębiorstwa crowdsourcingowego) umożliwia platformie osiągnięcie tego celu oraz oferowanie klientom rozwiązań innowacyjnych zgodnych z ich zamówieniami i oczekiwaniami. W artykule zaprezentowano model wirtualnego procesu zarządzania tłumem na platformie crowdsourcingowej oraz weryfikację jego zastosowania w praktyce gospodarczej. Przedstawiono zasady działalności platformy crowdsourcingowej oraz jej współpracowników w Internecie. Opisano wkład zarządców i uczestników tłumu przedsiębiorstwa crowdsourcingowego w kreowanie innowacyjnych rozwiązań oraz wpływ efektów ich pracy na pozycję konkurencyjną firmy na rynku internetowym. Następnie poddano analizie wyniki badań autorki na temat możliwości zastosowania proponowanego modelu w praktyce gospodarczej, przeprowadzonych w 52 firmach crowdsourcingowych w Internecie w 2019 r.

Słowa kluczowe

EN

crowdsourcing; Internet; management process; crowd; innovative solutions

PL

crowdsourcing; Internet; proces zarządzania; tłum; rozwiązania innowacyjne

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2020
• Tom: Nr 82
• Strony: 69--83
• Opis fizyczny: Bibliogr. 20 poz., tab.

Twórcy

autor

Dolińska Małgorzata

• University of Maria Curie-Skłodowska in Lublin, Economical Faculty

Bibliografia

• 1. Battistella, C., Nonino, F. (2012). Open innovation web-based platforms: the impact of different forms of motivation on collaboration. Innovation: Management, Policy & Practice, 14(4), 557–575.
• 2. Blohm, I., Zogaj, S., Bretschneider, U., Leimeister, J.M. (2018). How to Manage Crowdsourcing Platforms Effectively? California Management Review, 60(2), 122–149.
• 3. Busse, M., Siebert, R. (2018). The role of consumers in food innovation process. European Journal of Innovation Management, 21(1), 20–43.
• 4. Dolińska, M. (2015). Knowledge based development of innovative companies within the framework of innovation networks. Innovation: Management, Policy & Practice, 17(3), 323–340.
• 5. Dolińska, M. (2017a). Otwarte innowacje w Internecie. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, XVIII (4, 1), 73–83.
• 6. Dolińska, M. (2017b). Crowdsourcing-Based Open Innovation Processes on the Internet. In: Z. Wilimowska, L. Borzemski, J. Swiątek (Eds.). Advances in Intelligent Systems and Computing. Information Systems Architecture and Technology. Advances in Intelligent Systems and Computing, 65, III, 108–117. Switzerland: Springer.
• 7. Dolińska, M. (2017c). Prosumer Relationship Management in Open Innovation Processes on Crowdsourcing Platforms. In: V. Potocan, P. Kalinic, A. Vuletic (Eds.). Building Resilient Society. 26th International Conference on Economic and Social Development, 192–201. Croatia, Zagreb.
• 8. Fülle, J., Matzler, K., Hutter, K., Hautz, J. (2012). Consumers’ creative talent: Which characteristics quality consumers for open innovation projects? An exploration of asymmetrical effects. Creativity and Innovation Management, 22(3), 247–261.
• 9. Howe, J. (2008). Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business. New York: Random House Business.
• 10. Jian, L., Yang, S., Ba, S., Lu, L., Jiang, L.C. (2019). Managing the crowds: the Effect of Prize Guarantees and In-Process feedback on participation in Crowdsourcing Contests. MIS Quarterly, 43(1), 97–112.
• 11. Kohler, T. (2015). Crowdsourcing-based Business Model: How to Create and Capture Value. California Management Review, 57(4), 63–84.
• 12. Kohler, T. (2018). How to Scale Crowdsourcing Platforms. California Management Review, 60(2), 98–121.
• 13. Kohler, T., Nickel, M. (2017). Crowdsourcing business models that last. Journal of Business Strategy, 38(2), 25–32.
• 14. Malhotra, A., Majchrzak, A. (2015). Managing Crowds in Innovation Challenges. California Management Review, 56(4), 103–123.
• 15. Mladenow, A., Bauer, C., Strauss, C. (2014). Social Crowd Integration in New Product Development: Crowdsourcing Communities Nourish the Open Innovation Paradigm. Global Journal of Flexible Systems Management, 15(1), 77–86.
• 16. Saxton, G.D., Oh, O., Kishore, R. (2013). Rules of Crowdsourcing: Models, Issues, and Systems of Control. Information Systems Management, 30(1), 2–20.
• 17. Schenk, E., Guittard, C. (2011). Towards a Characterization of Crowdsourcing Practices. Journal of Innovation Economics and Management, 1(7), 93–107.
• 18. Schlagwein, D., Bjørn-Andersen, N. (2014). Organizational Learning with Crowdsourcing: The Revelatory Case of LEGO. Journal of the Association for Information Systems, 15(11), 754–778.
• 19. Wilson, K.B., Bhakoo, V., Samson, D. (2018). Crowdsourcing. A contemporary form of project management with linkages to open innovation and novel operations. International Journal of Operations & Production Management, 38(6), 1467–1494.
• 20. Zheng, H., Li, D., Hou, W. (2011). Task Design, Motivation, and Participation in Crowdsourcing Contests. International Journal of Electronic Commerce, 15(4), 57–88.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).