Ważność cech oferty dla klienta w obszarze dystrybucji z punktu widzenia spółdzielni mleczarskich z województwa świętokrzyskiego

• Autorzy: Konieczna I.

Warianty tytułu

EN

The validity of the features of the offer to the client in the area of distribution from the point of view of the dairy cooperatives from the Świętokrzyskie Voivodeship

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu jest identyfikacja ważności cech oferty dla klienta w obszarze dystrybucji z punktu widzenia spółdzielni mleczarskich z województwa świętokrzyskiego. W artykule dokonano analizy wyników badań przeprowadzonych przy wykorzystaniu kwestionariusza ankiety wśród przedstawicieli spółdzielni. Klienci dla celów badania zostali podzieleni na następujące grupy: konsumenci, przedsiębiorstwa – użytkownicy (gastronomia), hurtownicy, sklepy spożywcze detaliczne niezależne, wielkie i lokalne sieci handlowe, agenci pośredniczący w handlu żywnością, inne mleczarnie oraz pozostali nabywcy instytucjonalni. Analiza wyników badań pokazała, że wśród klientów spółdzielni nie ma sklepów spożywczych niezależnych, wielkich sieci handlowych, agentów pośredniczących w handlu żywnością, innych mleczarni oraz pozostałych nabywców instytucjonalnych. Dodatkowo, okazało się, że w każdej grupie klientów inne cechy oferty były najwyżej ocenione. Biorąc pod uwagę natomiast średnią ocenę dla wszystkich grup klientów najwyżej ocenione zostało zapewnienie dogodnego czasu nabycia produktu.

EN

The aim of this article is an identification of the validity of the features of the offer for clients in the area of distribution from the point of view of the dairy cooperatives from the Świętokrzyskie Voivodeship. The article analyzes the results of conducted research among representatives of the cooperatives with the use of a questionnaire. Clients for the purposes of the research were divided into the following groups: consumers, companies - users (gastronomy), wholesalers, independent retail grocery stores, large and local retail chains, intermediary agents in food trade, other dairies and other institutional purchasers. Analysis of the results showed that among the clients of cooperatives there are no independent grocery stores, large retail chains, intermediary agents in food trade, other dairies and other institutional purchasers. In addition, it was found that in each group of clients other features of the offer were the highest rated. While considering the average rating for all customer groups, the highest rated was the convenient time of purchase of the product.

Słowa kluczowe

PL

dystrybucja; spółdzielnia mleczarska; województwo Świętokrzyskie; klient; oferta

EN

distribution; dairy cooperative; Świętokrzyskie Voivodeship; customer; offer

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 6
• Strony: 14354--14364, CD 6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 22 poz., rys.

Twórcy

autor

Konieczna I.

• Uniwersytet Jana Kochanowskiego w Kielcach, Wydział Zarządzania i Administracji; 25-406 Kielce, ul. Świętokrzyska 21. Tel. + 48 41 349-65-77

Bibliografia

• 1. Altkorn J., Podstawy marketingu. Instytut Marketingu, Kraków 2004.
• 2. Bajdak A. (red.), Internet w marketingu. PWE, Warszawa 2003.
• 3. Czubała A., Dystrybucja produktów. PWE, Warszawa 2001.
• 4. Czubała A., Podstawy marketingu. PWE, Warszawa 2012.
• 5. Czubała A., Jonas A., Smoleń T., Wiktor J., Marketing usług. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.
• 6. Dietl J., Marketing. PWE, Warszawa 1985.
• 7. Domański T., Marketing dla menedżerów. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998.
• 8. Frąckiewicz E., Zarządzanie marketingowe. PWE, Warszawa 2004.
• 9. Garbarski L., Marketing. Kluczowe pojęcia i praktyczne zastosowania. PWE, Warszawa 2011.
• 10. Kall J., Sojkin B., Zarządzanie produktem – wyzwania przyszłości. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2006.
• 11. Kornak A.S., Zarządzanie turystyką i jej podmiotami w miejscowości i regionie. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Wrocław 2001.
• 12. Kozłowski R. (red.), Podstawowe zagadnienia współczesnej logistyki. Wolters Kluwer Polska, Kraków 2009.
• 13. Krawczyk S., Logistyka w zarządzaniu marketingiem, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Wrocław 2000.
• 14. Mazurek-Łopacińska K., Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie. PWE, Warszawa 2002.
• 15. Panasiuk A., Marketing usług turystycznych. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• 16. Penc J., Strategiczny system zarządzania. Placet, Warszawa 2001.
• 17. Prymon M., Menedżerskie i społeczne aspekty współczesnego marketingu. Ekspert, Wrocław 1999.
• 18. Romanowska M., Trocki M., Podejście procesowe w zarządzaniu. Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2004.
• 19. Silk A.J., Czym jest marketing. Rebis, Poznań 2008.
• 20. Sławińska M. (red.), Kompendium wiedzy o handlu. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• 21. Wierzbicki K., Zarządzanie firmą u progu XXI wieku. Centrum Szkoleniowo-Wydawnicze KWANTUM Sp. z o. o., Warszawa 1999.
• 22. Wojciechowski T., Zarządzanie sprzedażą i zakupem materiałów. PWE, Warszawa 1999.