Metodologia badania użyteczności rozproszonego systemu informacji edukacyjnej uczelni

• Autorzy: Jaskowska M. , Wójcik M.

Warianty tytułu

EN

Research Methodology utility distributed information system of educational institution

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Cel/teza: Celem artykułu jest prezentacja wyników badań dotyczących doboru metod i technik przydatnych w ocenie użyteczności rozproszonego systemu informacji o kierunkach kształcenia [nazwa własna uniwersytetu] i możliwości ich dalszego zastosowania w badaniach uczelnianych systemów informacji edukacyjnej. Koncepcja/metody badań: Wykorzystano analizę piśmiennictwa, analizę najlepszych praktyk, analizę zawartości serwisu oraz przeprowadzono badania użyteczności systemu informacji o kierunkach kształcenia [nazwa własna uniwersytetu] stosując: klasyczne testy funkcjonalne, wywiad indywidualny, zogniskowany wywiad grupowy, wywiad oparty na modelu Kano, ankietę User Experience. W badaniach uwzględniono najważniejsze grupy interesariuszy i jednocześnie użytkowników systemu: przedstawicieli władz uniwersyteckich, studentów (1, 2. 3 stopnia) i kandydatów na studia. Wyniki i wnioski: Zastosowanie zaproponowanej metodologii w badaniach empirycznych potwierdziło jej przydatność w ocenie użyteczności systemów informacji o kierunkach kształcenia oraz udowodniło konieczność prowadzenia tego typu badań przy użyciu zróżnicowanych i komplementarnych względem siebie metod i technik badawczych. Zastosowanie praktyczne: Skonstruowane narzędzie badawcze może być wykorzystane w badaniach użyteczności uczelnianych systemów informacji o kierunkach kształcenia. Oryginalność/wartość poznawcza: Oryginalność zaproponowanej metodologii polega na specyficznym doborze metod i technik badawczych, aby dane uzyskane w wyniku ich zastosowania wzajemnie się uzupełniały, a także na nieznacznej modyfikacji technik (model KANO, User Experience), wynikającej z własnych (autorek) doświadczeń w przeprowadzaniu badań użyteczności oraz specyfiki przedmiotu badań. Przeprowadzone badania pozwoliły uzupełnić niedostatecznie reprezentowaną w polskiej literaturze przedmiotu problematykę badania użyteczności serwisów edukacyjnych.

EN

Purpose / thesis : The paper discusses the research methodology used in the study prior to the implementation of the Internet portal "integrated information system" project "Harmonisation of management teaching at the [nazwa własna uniwersytetu] " in the years 2013-2014. Design/ Methods of research: literature analysis, analysis of best practices, service and content analysis, classic functional tests, individual interviews, focus group, interview based on the model of Kano and User Experience survey. The study covers the most important group of stakeholders and users of the system: representatives of the university, students (1, 2, 3 degrees) and candidates. Results/Conclusions: The study demonstrated need of using diverse and complementary research methods and techniques during testing usability of information systems. Practical application: Designed research tool can be used in testing usability of university setrices. Originality/Value: The originality of the proposed methodology is based on a specific selection of research methods and techniques, in order that the obtained data complement each other, as well as the slight modification of the techniques (model KANO, User Experience), resulting from our own (the authors) experience in conducting usability studies and from the specifics of the study object. The study allowed to complete the under-represented in Polish literature usability testing issues of educational websites.

Słowa kluczowe

PL

metodologia badań; system informacji edukacyjnej; uczelnia

EN

research methodology; information system of education; university

• Wydawca: Polskie Towarzystwo Informacji Naukowej
• Czasopismo: PTINT Praktyka i Teoria Informacji Naukowej i Technicznej
• Rocznik: 2015
• Tom: T. 23, nr 1
• Strony: 17--29
• Opis fizyczny: Bibliogr. 21 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Jaskowska M.

• Uniwersytet Jagielloński, Kraków

autor

Wójcik M.

• Uniwersytet Jagielloński, Kraków

Bibliografia

• [1] Bangor A.; Kortum P.; Miller J.: Determining what individual SUS scores mean: Adding an adjective rating scale. "Journal of usability studies" 2009, 4.3, 114-123.
• [2] Cisek S.: Metoda analizy i krytyki piśmiennictwa w nauce o informacji i bibliotekoznawstwie w XXI wieku. „Przegląd Biblioteczny" 2010 t. 78, z. 3, s. 73-284.
• [3] Francuz P., Mackiewicz R.: Liczby nie wiedza skąd pochodzą. Przewodnik po metodologii i statystyce nie tylko dla psychologów. Lublin 2007.
• [4] Gibbs A.: Focus Groups and Group Interviews. In: J. Arthur, M. Waring, Robert Сое, L. V. Hedges (ed.): Research Methods and Methodologies in Education. London 2012, s. 186-192.
• [5] Górny M.: O formułowaniu problemów badawczych w nauce o informacji. W: B. Sosińska-Kalata, E. Chuchro (red.), M. Luterek (współ.) Nauka o informacji w okresie zmian. Warszawa 2013, 43—52.
• [6] Hellmers J., Thomaschewski J., Holt E.-M., Wriedt Т.: Usability Evaluation Methods for a Scientific Internet Information Portal. "Journal of Universal Computer Science" 2012 vol. 18, s. 1308-1322.
• [7] Jaskowska M., Wójcik M.: Skuteczność metod i technik badania użyteczności naukowych serwisów WWW - wnioski z testów funkcjonalnych platformy PASSIM. „Zagadnienia Informacji Naukowej. Studia Informacyjne" 2013, Vol. 51(2(102)) s. 78-97.
• [8] Jaskowska M., Wójcik M.: Systemy informacyjne wspomagające podejmowanie decyzji w zakresie edukacji na poziomie wyższym. W: Komunikacja naukowa w środowisku cyfrowym: badania, zasoby, użytkownicy. pod red. Agnieszki Korycińskiej-Huras i Małgorzaty Janiak. Warszawa 2014, s. 449-463.
• [9] Jaskowska M„ Wójcik M.: Funkcjonalność rozproszonego systemu informacji o kierunkach kształcenia w Uniwersytecie Jagiellońskim. Raport z badań. W: A. Korycińska-Huras (red.) Procesy i procedury zarządzania na Uniwersytecie Jagiellońskim. Kraków 2014, s. 81-136.
• [10] Karwińska A., Wiktor D.: Przedsiębiorczość i korzyści społeczne: identyfikacja dobrych praktyk w ekonomii społecznej [online] [10.12.2014], http://www.ekonomiaspoleczna.pl/public/Biblioteka/2008.42.pdf
• [11] Laugwitz В., Held Т., Schrepp M.: Construction and evaluation of a user experience questionnaire. HCl and Usability for Education and Work. 4th Symposium of the Workgroup Human-Computer Interaction and Usability Engineering of the Austrian Computer Society, USAB 2008, Graz, Austria, November 20-21, 2008. Proceedings, 63-76.
• [12] Madan A., Dubey S. K.: Usability Evaluation method: a literature review. "International Journal of Engineering Science and Technology" (IJEST) 2012 Vol. 4(2), s. 590-599.
• [13] Oztekin A.: A decision support system for usability evaluation of webbased information systems. "Expert systems with applications" 2011 Vol. 38(3), s. 2110-2118. doi:10.1016/j.eswa.2010.07.151
• [14] Oztekin A., Nikov A., Zaim S.: UWIS: An assessment methodology for usability of webbased information systems. "The Journal of Information Systems" 2009 Vol. 82, s. 2038-2050.
• [15] Plantak Vukovac D., Kirinic V., Klicek В.: А Comparison of Usability Evaluation Methods for e-Learning Systems [online] 2010. [18.11.2014] http://www.academia.edu/3351474/A_Comparison_of_Usability_ Evaluation_Methods_for_e-Learning_Systems
• [16] Portigal S.: Interviewing users: How to Uncover Compelling Insights. New York 2013.
• [17] Rusli N. M., Hassan S., Liau N. E.: Usability-Analysis of Students Information System in a Public University. "Journal of Emerging Trends in Engineering and Applied Sciences" (JETEAS) 2013, No. 4, s. 806-810.
• [18] Sapa R.: Benchmarking w doskonaleniu serwisów WWW bibliotek akademickich. Kraków 2005.
• [19] Sauro J.: Measuring Usability With The System Usability Scale (SUS) [online] [18.11.2014], http://www.measuringu.com/sus.php
• [20] Symetria [online] [15.06.2013], http://symetria.pl/blog/artykuly/badanie-uzytecznosci-a-badanie-rynku/
• [21] Webusability [online] [15.06.2013], http://www.webusability.pl/