Wymiar relacyjny doświadczeń w edukacji wyższej w świetle badań ilościowych

• Autorzy: Dziewanowska K.

Warianty tytułu

EN

Relational dimension of experiential marketing in higher education – results of quantitative research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Niniejszy artykuł dotyczy zastosowania marketingu doświadczeń w edukacji wyższej, z naciskiem na jego wymiar relacyjny. Artykuł składa się z dwóch części: część pierwsza zawiera przegląd literatury przedmiotu z obszaru marketingu doświadczeń i jego potencjalnego zastosowania na uczelniach. W drugiej części omówione są wyniki ilościowego badania własnego, w ramach którego utworzono skalę do pomiaru relacji studentów z pracownikami i innymi studentami oraz przeprowadzono weryfikację zależności siły relacji i wybranych charakterystyk studentów.

EN

The paper discusses the use of experiential marketing in higher education sector, with particular emphasis on its relational dimension. The paper consists of two part: the first one provides a review of current literature on experiential marketing and its potential application in universities. The second part discusses the results of quantitative study, in which the scale for measurement of relationships among students and between students and university employees was developed. Further, the relation between the relationship strength and selected student characteristics was investigated.

Słowa kluczowe

PL

edukacja wyższa; studenci; pracownicy; badania ilościowe; wymiar relacyjny

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 2
• Strony: 904--911, CD2
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Dziewanowska K.

• Uniwersytet Warszawski, Wydział Zarządzania, Katedra Marketingu

Bibliografia

• [1]. Allen R., Shen J., Some new evidence of the character of competition among higher education institutions, “Economics of Education Review”, Tom 18, 1999, s. 465-470
• [2]. Alves H., The measurement of perceived value in higher education: a unidimensional approach, “The Service Industries Journal”, 31(12), 2010, s. 1943-1960
• [3]. Diaz-Mendez M., Gummeson E., Value co-creation and university teaching quality, “Journal of Service Management”, 23(4), 2012, s. 571-592
• [4]. Dziewanowska K., Kacprzak A., Marketing doświadczeń. Geneza i rozwój, PWN, Warszawa 2013.
• [5]. Dziewanowska K., Wpływ działań z zakresu marketingu doświadczeń na postrzeganie usługi edukacyjnej, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu”, Usługi 2014, Tom 1, 2014.
• [6]. Harman G., Adjustment of Australian academics to the new commercial university environment, “Higher Education Policy”, 19(2), 2006, s. 153-172.
• [7]. Judson K.M., Taylor S.A., Moving from Marketinzation to Marketing of Higher Education: The CoCreation of Value in Higher Education, “Higher Education Studies”, 4(1), 2014, s. 51-67.
• [8]. Ledden L., Kalafatis S.P., Samouel P., The relationship between personal values and perceived value of education, “Journal of Business Research”, 60(9), 2007, s. 965–974.
• [9]. Melosik Z., Młodzież a przemiany kultury współczesnej, (w:) R. Leppert , Z. Melosik, B. Wojtasik, Młodzież wobec (nie)gościnnej przyszłości, Wydawnictwo Naukowe Dolnośląskiej Szkoły Wyższej Edukacji, Wrocław, 2005.
• [10]. Pine II B.J., Gilmore J.H., The Experience Economy, Harvard Business Review Press, Boston 2011.
• [11]. Pine J.B., Gilmore J.H., Welcome to the Experience Economy, “Harvard Business Review” 1998,
• 76(4), s. 97-105.
• [12]. Schmitt B.H., Experiential Marketing, “Journal of Marketing Management” 1999, 15.
• [13]. Schmitt B.H., Experiential Marketing: How to Get Your Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to your Company and Brands, Free Press, New York 1999.
• [14]. Shaw C., Ivens J., Building Great Customer Experiences, Palgrave Macmillan, New York, 2005.
• [15]. Studia wyższe – dla kogo, po co i z jakim skutkiem, CBOS, Komunikat z badań, Warszawa, lipiec 2013, opublikowano: www.cbos.pl/SPISKOM.POL/2013/K 092 13.PDF [dostęp: 16.12.2014]
• [16]. Taylor S.A., Judson K.M., The Nature of Stakeholder Satisfaction with Marketing Education, “Higher Education Studies”, 4(4), 2014, s. 89-107
• [17]. Wong D. H., Reflections on student-university interactions for next generation learning, “Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics”, 24(2), 2012, s. 328-342
• [18]. Yang C.Y., The study of repurchase intentions in experiential marketing – an empirical study of the franchise restaurant, “International Journal of Organizational Innovation”, 2, 2, 2009, s. 245-261.