E-ubezpieczenia w polskim społeczeństwie informacyjnym

• Autorzy: Pliszka P.

Identyfikatory

DOI

10.18276/si.2017.46-06

Warianty tytułu

EN

E-insurance in polish information society

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Kiedy w 2003 roku wchodził na polski rynek pierwszy ubezpieczyciel typu direct, spółka LINK4, jego strategia promocji wieściła zmierzch tradycyjnego kanału dystrybucji. Obecnie firma ta stanowi własność największego i jednego z najbardziej konserwatywnych podmiotów rynku, a dystrybucja jego produktów wspierana jest przez agentów. Autor, w drodze badań eksploracyjnych, w tym także przeprowadzonych na grupie osób legitymujących się eksperckim doświadczeniem zawodowym: dostawcy rozwiązań informatycznych, ubezpieczyciele oraz pośrednicy działający na rynku ubezpieczeniowym, identyfikuje istotne czynniki blokujące rozwój digitalizacji sprzedaży produktów ubezpieczeniowych w Polsce. Zakres badań dotyczył także przewidywanych zmian w perspektywie najbliższych 2–3 lat oraz czynników, które zdeterminują najbliższą przyszłość. Publikacja otwiera drogę do dalszych badań autora oraz dyskusji na temat e-ubezpieczeń.

EN

When the Polish market entered the first direct insurer in 2003, its promotion strategy foretold twilight of the traditional distribution channel. Currently, the insurer is owned by the largest and one of the most conservative insurance company in Poland and its distribution is supported by agents. The author made exploratory research, also on a group of professionals on the side of IT suppliers, insurers and distribution companies to identify important factors blocking the sales digitization development of insurance products in Poland. Asks also about anticipated changes in the next 2–3 years and determinants. Publication opens the way for further author’s researches and discussion about e-insurance.

Słowa kluczowe

PL

e-ubezpieczenia; internetowa sprzedaż ubezpieczeń; ubezpieczenia online; ubezpieczenia direct

EN

e-insurance; internet insurance sales; online insurance; direct insurance

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Studia Informatica Pomerania
• Rocznik: 2017
• Tom: Nr 4 (46)
• Strony: 73--85
• Opis fizyczny: Bibliogr. 45 poz., rys., tab., wykr.

Twórcy

autor

Pliszka P.

• Akademia Leona Koźmińskiego

Bibliografia

• 1. Association of British Insurers (2016). UK Insurance and Longterm sevings Key Facts. Pobrane z: https://www.abi. org.uk (10.2016).
• 2. Axadirect.pl. Pobrane z: https://www.axadirect.pl/axa-direct/aktualnosci-82-AXA-DIRECT-Aplikacja-do-ogledzin-online-w-ofercie-AXA-DIRECT.htm (1.09. 2016).
• 3. Bankier.pl. Pobrane z: http://www.bankier.pl/wiadomosc/PZU-kupuje-Link4-i-trzech-baltyckich-ubezpieczycieli- 3105006.html (1.03. 2017).
• 4. Bojanowska, A., Wójcik, A.M. (2015). Nowoczesne kanały dystrybucji ubezpieczeń komunikacyjnych. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, 2 (41), 423–434.
• 5. Borcuch, A. (2012). Bankowość Elektroniczna w Polsce. Warszawa: CeDeWu.
• 6. Czapiński, J., Panek, T. (2015). Raport Diagnoza Społeczna 2015. Warunki i jakość życia Polaków. Warszawa: Rada Monitoringu Społecznego.
• 7. Flick, U. (2010). Projektowanie badania jakościowego. Tłum. P. Tomanek. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• 8. Gąsiorkiewicz, A. (2016). Sprzedaż przez internet ubezpieczeń działu II w Polsce. Rozprawy Ubezpieczeniowe. Konsument na rynku usług finansowych, 2 (21), 20–30.
• 9. Grupaebroker.pl. Pobrane z http://grupaebroker.pl (1.09.2016).
• 10. Grzegorczyk, W. (red.) (2015). Wybrane problemy zarządzania i finansów. Studia przypadków. Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.
• 11. GSM Association (2016). The Mobile Economy Africa 2016.
• 12. GUS (2015). Rocznik Statystyczny Pracy. Warszawa: ZWS.
• 13. Hamydova, M. (2014). Wpływ ubezpieczeń na wzrost gospodarczy – analiza krajów OECD. Ekonomia, 36, 151–179.
• 14. KMPG (2014). Przegląd portali online majątkowych Towarzystw Ubezpieczeń.
• 15. KNF (2015). Raport o funkcjonowaniu polskiego rynku finansowego w ujęciu międzysektorowym. Warszawa.
• 16. KPMG (2015). Jeden klik od ubezpieczenia? Czy Polacy są gotowi na kanały cyfrowe?
• 17. KPMG (2016). Ubezpieczenia w zasięgu ręki – czy aplikacje mobilne otworzą nowe możliwości przed ubezpieczycielami w Polsce?
• 18. KRS (2017). Sygn. WA.XIX NS-REJ.KRS/19294/2/347.
• 19. Kurek, R. (2014). Ubezpieczenia społecznościowe – zakład ubezpieczeń peer to peer. Wiadomości Ubezpieczeniowe, 2, 157–164.
• 20. Liderzy innowacji, Co przyniesie nam druga fala cyfryzacji. Rozmowa z Pawłem Jakubikiem (2016). Gazeta Ubezpieczeniowa. Dodatek specjalny, (39), 13.
• 21. Link4.pl. Pobrane z: https://www.link4.pl/naviexpert (20.03.2017).
• 22. Łabuda, J. (2012). Nawigacja powie, czy bezpiecznie jeździsz. Newsweek, 13 lutego. Pobrane z: http://www.newsweek. pl/wiedza/nauka/nawigacja-powie-czy-bezpiecznie-jezdzisz,88261,1,1.html (1.03.2017).
• 23. MSP (2014). Bankowość mobilna w Polsce – dynamiczny segment na fali wzrostu. Pobrane z: www.msp.gov.pl (1.10.2016).
• 24. MSZ. Pobrane z: http://www.mfa.gov.pl/pl/informacje_konsularne/ipolak/(21.03.2017).
• 25. PE (2016). Eur-lex.europa.eu. Pobrano z: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?Uri=CELEX%3A32016L0097 (2.10.2016).
• 26. Penczar, M., Liszewska, M. (2013). Rozwój kanałów dystrybucji usług ubezpieczeniowych w Polsce na tle trendów europejskich. Zarządzanie i Finanse, 25, 221–234.
• 27. Piorunowska-Kokoszko, J. (2014). Efekt ROPO i jego wpływ na komunikację w sektorze e-commerce. Logistyka, 3, 7278–7282.
• 28. Piórkowska, K. (2014). Metodologiczne i metodyczne aspekty prowadzenia badań naukowych w świetle badań nad lojalnością menedżerską – kontekst triangulacji teoretycznej i metodycznej. Organizacja i Kierowanie, 2, 99.
• 29. PIPUIF (2017). Pobrane z: http://www.posrednicy.org.pl/link4-aktualnosci/n166_otwarcie-pozwu-grupowego-przeciwko-link4-s-a-komunikat-pipuif-z-dn-15-grudnia-2016 (3.04.2017).
• 30. PIU (2015). Raport Roczny Polskiej Izby Ubezpieczeń.
• 31. PIU (2016). Rynek ubezpieczeń komunikacyjnych w Polsce Przegląd danych z lat 2013-2015. Warszawa.
• 32. PIU (brak daty). Poznajdirect.pl. Pobrano z: http://poznajdirect.pl/direct-na-swiecie.html
• 33. PwC (2016). Global fintech Survey Opportunities await: How insurtech is reshaping insurance.
• 34. PZU (2014). Milowy krok w realizacji strategii akwizycji.
• 35. PZU (2017). Wyniki finansowe Grupy PZU za 2016 rok.
• 36. Rankomat. Kalkulator-oc-ac.auto.p. Pobrane z: https://kalkulator.kalkulator-oc-ac.auto.pl/kalkulator/oc-ac/?Calcula-tionid=JT84VC&visittype=Cookie#/s/auto (17.03. 2017).
• 37. Rybiński, K. (2015). Królowie Innowacji w Usługach Finansowych. Gliwice: Helion.
• 38. Sosna, Ł. (2011). E-biznes 50 kroków do pozyskania Klienta na Twojej stronie www. Poznań: Nakom.
• 39. Strumińska-Kutra, M., Koładkiewicz, I. (2012). Studium przypadku. W: D. Jemielniak (red.), Badania Jakościowe. Tom 2 (s.1–37). Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• 40. Szaraniec, M. (2017). Działalność gospodarcza pośredników ubezpieczeniowych. Studium publicznoprawne. Warszawa: Difin.
• 41. TNS Polska (2014). Mobile Life. Pobrane z: http://www.tnsglobal.pl/obszary-dzialania/mobile/ (1.10. 2016).
• 42. Wrodarczyk, W. (2016). 25 najdroższych słów Google AdWords w Polsce. Pobrano z: http://www.adequate.pl/search- 2/25-najdrozszych-slow-google-adwords-w-polsce (15.03.2017).
• 43. Wyrok SN z 25.05.2012. I CSK 498/11.
• 44. Ziobrowska, J. M. (2016). Crowdfunding jako nowoczesna forma wsparcia przedsięwzięć społecznych, kulturowych i biznesowych. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia, 3, 285–295.
• 45. Związek Banków Polskich. (2016, I kw. 2017). Netb@nk. Bankowość internetowa i płatności bezgotówkowe. Pobrano z: https://zbp.pl/raporty/raport-netb-nk (1.03. 2017).