Employee engagement in continuous improvement of processes

Brajer-Marczak, R.

doi:10.2478/manment-2014-0044

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Employee engagement in continuous improvement of processes

Autorzy

Brajer-Marczak R.

Wybrane pełne teksty z tego czasopisma

https://www.management-poland.com/

Identyfikatory

DOI

10.2478/manment-2014-0044

Warianty tytułu

Zaangażowanie pracowników w ciągłe doskonalenie procesów

Języki publikacji

Abstrakty

The article, which is supposed to present the essence of the problems related to building employee engagement in continuous improvement of processes, highlights the existing possibilities of its extraction and sustaining. The paper has pointed out that the subject matter associated with building employee engagement in improvement of processes is cognitively interesting, but also useful in practice, especially that, as indicated in the first part of this study, without any knowledge and skills associated with improvement of processes it is currently difficult to compete in a variable market environment. The article has also elaborated on the concept of continuous improvement of processes by setting it against the background of contemporary trends in management. It has presented the term “employee engagement “, taking account of its ambiguity and multidimensionality. The article serves as a review based on the studies subject literature.

W artykule, którego celem jest prezentacja istoty problemów związanych z budowaniem zaangażowania pracowników w ciągłe doskonalenie procesów wskazano na istniejące możliwości jej wydobywania i podtrzymywania. Zwrócono uwagę na to, że tematyka związana z budowaniem zaangażowania pracowników w doskonalenie procesów jest interesująca poznawczo, ale też przydatna w praktyce, szczególnie, że jak wskazano w pierwszej części niniejszego opracowania bez wiedzy i umiejętności doskonalenia procesów trudno obecnie rywalizować w zmiennym otoczeniu rynkowym. W artykule przeprowadzono również rozważania na temat koncepcji ciągłego doskonalenia procesów, osadzając je na tle współczesnych trendów w zarządzaniu. Zaprezentowano pojęcie „zaangażowanie pracowników”, zwracając uwagę na jego wieloznaczność i wielowymiarowość. Artykuł ma charakter przeglądowy, bazuje na literaturze przedmiotu.

Słowa kluczowe

process improvement of process continuous improvement of processes employee engagement

proces doskonalenie procesów zaangażowanie pracowników

Wydawca

University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management

Czasopismo

Management

Rocznik

2014

Tom

Vol. 18, no. 2

Strony

88--103

Opis fizyczny

Bibliogr. 39 poz., tab.

Twórcy

autor

Brajer-Marczak R.

Wroclaw University of Economics, Department of Business Processes Management

Bibliografia

1. Al.-jawazneh B., Smadi Z. A. (2011), The behavioral pattern of continuous improvement at the manufacturing companies in Al-Hassan Industrial Estate, “European Journal of Social Sciences”, No 2/19, p. 233-250, http://connection.ebscohost.com (3.08.2014 – data dostępu).
2. Anand G., Ward P.T., Tatikonda M.V., Schilling D.A. (2009), Dynamic capabilities through continuous improvement infrastructure, “Journal of Operations Management” No 27, p. 444, https://fisher.osu.edu (5.08.2014 – data dostępu).
3. Becker T. (2008), Prozesse in Produktion und Supply Chain Optimieren, Springer eBook.
4. Blikle A.J. (2014), Doktryna jakości, Rzecz o skutecznym zarządzaniu, www.moznainaczej.com.pl.
5. Brajer-Marczak R. (2014), Aspekty kulturowe w przedsiębiorstwie zorientowanym w zarządzaniu na procesy, w: Nowe kierunki w zarządzaniu. Wiodące orientacje, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
6. Daniel T. (2004), Engagement policies boost pretax profits at Nationwide, “Personnel Today”, 2 November.
7. Gaitanides M. (2012), Prozessorganization. Entwicklung, Ansätze und Program des Managements von Geschäftsprozessen, Verlag Franz Vahlen, Műnchen.
8. Govender R. (2008), Continual improvement within South African abattoir Hygiene Management Systems, “Total Quality Management Journal” 4/24, s. 310-325, http://www.emeraldinsight.com (6.08.2014 – data dostępu).
9. Grajewski P. (2007), Organizacja procesowa, PWE, Warszawa.
10. Harter J.K., Schmidt F.L., Hayes T.L. (2002), Business–unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta: analysis, “Journal of Applied Psychology 87 (2), p. 268-279, http://eds.b.ebscohost.com (5.08.2014 – data dostępu).
11. Heathfield S.M. (2014), What people want from work: Motivation, www.humanresources.about.com.
12. Kahn W.A. (1990), Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work, Academy of Management Journal 33 (4) http://www.jstor.org/stable (2.08.2014 - data dostępu).
13. Koulopulos T. (2010), How to kill an idea in 10 easy steps, “The Journal for Quality and Participation”, No 1, p. 8-10 http://eds.a.ebscohost.com (4.08.2014 – data dostępu).
14. Lisiecka K. (2013), Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice.
15. Mc Cashland C.R. (1999), Core Components of the service climate: Linkages to customer satisfaction and profitability, Dissertation Abstracts International US: Univ. Microfilms International 60 (12-A).
16. Mc Cormack K., Johnson B. (2001), Business process orientation, supply chain management and the e-corporation, IIE Solutions, October, p. 33-75 http://eds.b.ebscohost.com (3.08.2014 – data dostępu).
17. Mrówka R. (2010), Pojęcie zaangażowania pracowników we współczesnych naukach ekonomicznych i praktyce gospodarczej, w: R. Bartkowiak, J. Ostaszewski (red.) Nauki ekonomiczne w świetle nowych wyzwań gospodarczych, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa, s. 405–416.
18. Nowosielski S. (2010), Integracja zarządzania organizacją. Podejście procesowe, w: H. Jagoda, J. Lichtarski (red.) Kierunki i dylematy rozwoju nauki i praktyki zarządzania przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
19. Nowosielski S. (2014), Ciągłe doskonalenie procesów w organizacji. Możliwości i ograniczenia, w: Nowe kierunki w zarządzaniu. Wiodące orientacje, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
20. O’Malley M. (2000), Creating Commitment: How to Attract and Retain Talented Employees by Bulding Relationships That Last, John Wiley&Sons, San Francisco.
21. Osbert-Pociecha G. (2011), Procesowość jako sposób kreowania i osiągania elastyczności organizacji, w: S. Nowosielski (red.), Podejście procesowe w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
22. Porter M. (2001), Porter o konkurencji, PWE, Warszawa.
23. Raport: Dobre praktyki w zarządzaniu procesami biznesowymi, www.procesowcy.pl.
24. Raport: State of the Global Workplace, Gazeta Wyborcza z dn. 26.03.2014.
25. Robinson D., Perryman S., Hayday S. (2004), The drivers of employee engagement, Report 408, Institute for Employment Studies, April http://www.wellbeing4business.co.uk. (2.08.2014 – data dostępu).
26. Rogala P. (2014), Ciągłe doskonalenie jakości według norm ISO serii 9000, w: Nowe kierunki w zarządzaniu. Wiodące orientacje, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
27. Ryan R.M., Deci E.L. (200), Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development and Well-Being, “American Psychologist”, Vo 55, p. 68-78 http://www.youblisher.com (9.082014 – data dostępu).
28. Schaufeli W.B., Bakker A.B. (2004), Job demands, job resources and relationship with burnout and engagement: a muli-sample study, “Journal of Organizational Behaviour”, Vol. 25, p. 293-315 http://onlinelibrary.wiley.com (1.08.2014 – data dostępu).
29. Shani A.B., Lindberg P. (2001), Continuous Improvement: Exploring Alternative Organizationale Designs, “Total Quality Management” No 1, p. 41-55 http://eds.a.ebscohost.com (6.08.2014 - data dostępu).
30. Sieniawska M. (2014), Czy „procesowiec”= agent zmiany?, www.procesowcy.pl (7.08.2014 – data dostępu).
31. Smith R. (2007), Business Process Management and the Balanced Scorecard: Using Processes as Strategic Drivers, John & Sons, New York.
32. Skrzypek E., Hofman M. (2010), Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Identyfikowanie, pomiar, usprawnianie, Wyd. Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
33. Teece D.J. (2007), Explicating dynamic capabilities: the nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance, “Strategic Management Journal”, No 28 http://eds.a.ebscohost.com (2.08.2014 data dostępu).
34. Tregaer R. (2014), Continuous problem finding, letter March 2014, http://bptrends.com (4.08.2014 – data dostępu).
35. Urbaniak M. (2010), Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
36. PN-EN ISO 9004.
37. Strona internetowa: www.pkn.pl (9-08.2014 - data dostępu).
38. Strona internetowa: http://asq.org (7.08.2014 – data dostępu).
39. Strona internetowa: www.gembapantarei.com (6.08.2014 – data dostępu).

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-a97c4acc-276c-4d99-a8ff-c2a3c19c5b1e