Key Performance Indicators (KPIs) as a Tool to Improve Product Quality

• Autorzy: Midor Katarzyna , Sujová Erika , Cierna Helena , Zarebinska Danuta , Kaniak Wojciech

Identyfikatory

DOI

10.2478/ntpe-2020-0029

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The literature includes a wide selection and distribution of performance indicators to be used in different areas of the company. The paper highlights the Key Performance Indicators (KPIs) as those that are the most universal and allow the control of intended targets in different areas of the enterprise. KPIs are financial and non-financial process measures used to assess the degree of achievement with regard to strategic and operational objectives in a company. They are also used to measure the effectiveness of all activities undertaken in an organizational unit. The paper presents the possibility of using KPIs to improve the quality of manufactured products, by analyzing the trend of selected indicators. This analysis gave an impulse to undertake improvement actions in the company consisting in the use of quality management method – in this case 5 WHY leading to the initiation of preventive and corrective actions in the occurrence of defective products.

Słowa kluczowe

EN

Key Performance Indicators; quality; efficiency; product; 5 WHY

PL

kluczowe wskaźniki efektywności; jakość; efektywność; produkt; 5 WHY

• Wydawca: STE GROUP ; De Gruyter
• Czasopismo: New Trends in Production Engineering
• Rocznik: 2020
• Tom: Vol. 3, Iss. 1
• Strony: 347--354
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Midor Katarzyna

• Silesian University of Technology, Poland

autor

Sujová Erika

• Technical University in Zvolen, Slovak Republic

autor

Cierna Helena

• Technical University in Zvolen, Slovak Republic

autor

Zarebinska Danuta

• Atria logic INC, USA

autor

Kaniak Wojciech

• Rexroth Bosch Group Canada, CANADA

Bibliografia

• 1. Bielawa, A. (2013). Przegląd kryteriów i mierników efektywności przedsiębiorstw nastawionych projakościowo. WNEiZ, 34, pp. 23-36.
• 2. Borowiecki, R. (1988). Efektywne gospodarowanie środkami trwałymi w przedsiębiorstwie. Warszawa- Kraków: PWN.
• 3. Grycuk, A. (2017). Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) jako narzędzie doskonalenia efektywności operacyjnej firm produkcyjnych zorientowanych na Lean. Przegląd Organizacji, 2, pp. 23-34.
• 4. Hamrol, A. (2008). Zarządzanie jakością z przykładami. Warszawa: PWN.
• 5. Iwasiewicz, A. (1999). Zarządzania jakością. Warszawa- Kraków: PWN.
• 6. Karaszewski, R. (2006). Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością. Toruń: TNOIK .
• 7. Koliński, A. (2011). Przegląd metod i technik oceny efektywności procesu produkcyjnego. Logistyka, 5, pp. 1083- 1091.
• 8. Matisková, D and Balog, M. (2018). Criteria for the Optimization of Production Processes in Machining of Metallic Materials. Management Systems in Production Engineering, 26(4), pp. 227-230.
• 9. Osiadacz, J. (2011). Narzędzia identyfikacji potrzeb innowacyjnych w przedsiębiorstwach. Wrocław: PARP.
• 10. Parmenter, D. (2010). Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Gliwice: Helion.
• 11. Rutkowska, A. (2013). Teoretyczne aspekty efektywności – pojęcie i metody pomiaru. Zarządzanie i Finanse, 1(4), pp 439-453.
• 12. Sęp, J. and Pacyna, A. (2011). Metody i narzędzia zarządzania jakością. Rzeszów: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej.
• 13. Skrzypek, E. (2000). Jakość i efektywność. Lublin: UMCS.
• 14. Wawak, T. (1998). Ekonomiczne mierniki oceny jakości. Kraków: EJB.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).