OTRS jako narzędzie wspomagające obsługę incydentów bezpieczeństwa teleinformatycznego

• Autorzy: Podsiadły M. , Podsiadły D.

Identyfikatory

DOI

10.24136/atest.2018.067

Warianty tytułu

EN

OTRS as a tool supporting the handling of IT Security incidents

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule omówione zostały zalety i funkcjonalności systemu biletowego OTRS, wykorzystywanego między innymi do obsługi incydentów z zakresu bezpieczeństwa systemów, sieci czy teleinformatyki.

EN

Paper discussed the advantages and functionalities of the OTRS ticketing systems, used to handle incidents in the field of security systems, network or ICT.

Słowa kluczowe

PL

system OTRS; system biletowy; bezpieczeństwo teleinformatyczne; zarządzanie incydentami bezpieczeństwa

EN

OTRS system; ticket system; ICT security; incident handling

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
• Czasopismo: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
• Rocznik: 2018
• Tom: R. 19, nr 6
• Strony: 217--220, CD
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., schem., tab.

Twórcy

autor

Podsiadły M.

• COMP S.A. Warszawa

autor

Podsiadły D.

• Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny w Radomiu

Bibliografia

• 1. OTRS Group, OTRS Admin Manual, online 2015
• 2. Strona internetowa firmy OTRS - https://www.otrs.com
• 3. Strona internetowa społeczności GitHub https://github.com/OTRS/otrs
• 4. Strona internetowa organizacji ENISA https://www.enisa.europa.eu/
• 5. Doświadczenie własne – wdrożenie, konfiguracja, obsługa

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2018)