Tajemniczy klient w gdańskiej komunikacji

• Autorzy: Żarnoch-Garnik A.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Każdy, kto korzysta z komunikacji publicznej, częściej lub rzadziej spotyka w czasie swych podróży kontrolerów biletów. Utarło się już, że nie lubimy „kanarów”, jak ich pogardliwie nazywamy. Skąd się bierze tak negatywne nastawienie? Czy jest to niechęć zasłużona? Wydawałoby się przecież, że kontroler to zawód jak każdy inny.

Słowa kluczowe

PL

komunikacja miejska; kontroler biletów; badania jakości pracy

EN

public transport; ticket controller; quality work

• Wydawca: Komunikacyjny Związek Komunalny GOP w Katowicach
• Czasopismo: Komunikacja Publiczna
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 4
• Strony: 30--33
• Opis fizyczny: wykr.

Twórcy

autor

Żarnoch-Garnik A.

• Dział Marketingu i Promocji Transportu, Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).