Współpraca sklepów internetowych z firmami kurierskimi

• Autorzy: Petryczka I. , Budzik A. , Szczepańska A.

Warianty tytułu

EN

Cooperation of Internet shops with courier companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Liczbę e-sklepów w Polsce wzrasta z roku na rok wzrasta a Polacy coraz częściej korzystają z Internetu w celu dokonania zakupów on-line. Zakupione w sieci towary muszą zostać w jakiś sposób dostarczone do osób, które je nabyły. Zadanie to spełniają firmy kurierskie. Współpracując ze sklepami internetowymi w znacznym stopniu wpływają na satysfakcję ich klientów, stąd też dla e-sklepów współpraca ta jest istotna. Właściciele sklepów internetowych muszą bardzo roztropnie dobierać swoich partnerów świadczących usługi kurierskie. W niniejszym artykule zaprezentowano wyniki badania ankietowego, którego celem była analiza współpracy e-sklepów z firmami kurierskimi oraz identyfikacja najważniejszych kryteriów decydujących o wyborze firm kurierskich przez sklepy internetowe.

EN

The number of e-shops in Poland is growing every year and the Poles are increasingly using the Internet to make purchases on-line. The goods purchased on the Web must somehow be delivered to the person who purchased them. This task belong to the courier companies. Their working with internet shops significantly affect the satisfaction of e-shops customers, hence for online stores this cooperation is very important. Owners of online shops must very wisely choose their partners providing courier services. This article presents the results of the survey, the purpose of which was the analysis of cooperation e-shops with courier and the identification of the most important criteria determining the choice of courier companies by online stores.

Słowa kluczowe

PL

sklep internetowy; e-sklep; firma kurierska; współpraca; zakupy on-line

EN

Internet shop; e-shop; courier; cooperation; online shopping

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz., rys., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Petryczka I.

• Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania, Instytut Logistyki i Zarządzania Międzynarodowego

autor

Budzik A.

• Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania, Instytut Logistyki i Zarządzania Międzynarodowego

autor

Szczepańska A.

• Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania, Instytut Logistyki i Zarządzania Międzynarodowego

Bibliografia

• 1.Bednarowska Z., Jędruszek B., PMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci, Grudzień 2012.
• 2.Chodak G., Jarosz P., Kunkowski J., Polasik M., Tkaczyk P., Wrzalik P., Raport eHandel Polska 2012: Analiza wyników badania polskich sklepów internetowych [red.] Piotr Jarosz, Dotcom River, Wrocław, 2012.
• 3.Jarosz P., Chodak G., Smaga M., Kwaśniewski A., E-handel Polska 2009 : badanie polskich sklepów internetowych i konsumentów [red.] Piotr Jarosz, Dotcom River, Wrocław, 2009.
• 4.Pliszka M., Rynek usług kurierskich w Polsce, Słupskie Prace Geograficzne 5, Słupsk 2008.
• 5.Ranking sklepów internetowych, Raport zrealizowany przez serwis Opineo.pl, Luty 2014.
• 6.Raport o stanie rynku pocztowego za rok 2013, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Warszawa, 2014.
• 7.Społeczeństwo Informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2009­2013, Główny Urząd Statystyczny, Warszawa, 2013.
• 8.Spojrzenie na polski rynek usług kurierskich, http: www.kuriero.pl
• 9.Internauci 2014, Komunikat z badań CBOS nr 82/2014, Warszawa, 2014.
• 10.Ustawa z dnia 23 listopada 1990 r. o łączności (Dz.U. 1990 Nr 86 poz. 504).
• 11.Ustawa z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawo pocztowe (Dz.U. Nr 130, poz. 1188 z późn. zm).
• 12.http://iab.org.pl/wp-content/uploads/20i4/oi/raport_ecommerce.pdf.