Indywidualne i organizacyjne uwarunkowania lojalności pracowników wobec przedsiębiorstwa i wobec branży. Studium gospodarki turystycznej

Bednarska, M.

doi:10.12846/j.em.2015.01.22

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Indywidualne i organizacyjne uwarunkowania lojalności pracowników wobec przedsiębiorstwa i wobec branży. Studium gospodarki turystycznej

Autorzy

Bednarska M.

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

DOI

10.12846/j.em.2015.01.22

Warianty tytułu

Individual and organisational factors affecting employee loyalty towards company and towards industry. A case of the tourism industry

Języki publikacji

Abstrakty

Kluczowym czynnikiem sukcesu współczesnych organizacji usługowych jest kapitał ludzki. Istotną determinantą rozwoju przedsiębiorstw usługowych jest zatem umiejętność pozyskania odpowiednich kadr i utrzymania stabilności załogi. Celem artykułu jest identyfikacja indywidualnych i organizacyjnych uwarunkowań lojalności pracowników wobec przedsiębiorstwa i wobec branży na rynku turystycznym. Badania ankietowe przeprowadzone wśród pracowników podmiotów bezpośredniej gospodarki turystycznej w Poznaniu wykazały, że zatrudnionych charakteryzuje relatywnie wysoka mobilność zawodowa. Gotowość utrzymania trwałego kontaktu z pracodawcą jest powiązana w wysokim stopniu z postrzeganymi możliwościami rozwoju zawodowego, zgodnością wykonywanej pracy z wykształceniem oraz miejscem pracy.

It is generally recognised that the success of service organisations lies to a great extent in the quality of their human resources. Thus, service enterprises need to increase efforts to attract and retain qualified and motivated personnel. The objective of the paper is to identify individual and organisational factors affecting employee loyalty towards company and towards industry in tourism. The study was conducted among employees of entities operating in the tourism industry in Poznan. Research revealed that respondents are prone to relatively high level of inter-organisational mobility. Intentions to stay in current workplace are significantly related to perception of development opportunities, career’s compatibility with education and place of employment.

Słowa kluczowe

lojalność pracowników determinanty retencji gospodarka turystyczna

employee loyalty retention determinants tourism industry

Wydawca

Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej

Czasopismo

Ekonomia i Zarządzanie

Rocznik

2015

Tom

Vol. 7, no. 1

Strony

356--367

Opis fizyczny

Bibliogr. 25 poz., tab.

Twórcy

autor

Bednarska M.

m.bednarska@ue.poznan.pl

Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Wydział Gospodarki Międzynarodowej, Katedra Turystyki

Bibliografia

1. Bednarska M. (2012), Cechy rynku pracy w turystyce jako bariery rozwoju gospodarki turystycznej, w: M. Bednarska, G. Gołembski (red.), Współczesne wyzwania dla gospodarki turystycznej, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu 225, s. 47-60
2. Bednarska M., Olszewski M. (2010), Postrzeganie przedsiębiorstwa turystycznego jako pracodawcy w świetle badań empirycznych, w: S. Tanaś (red.), Nauka i dydaktyka w turystce i rekreacji, Łódzkie Towarzystwo Naukowe, Łódź, s. 277-286
3. Bednarska M.A., Olszewski M. (2013), Students' attitudes towards career in the tourism industry – implications for tacit knowledge management, Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation 9 (1), s. 119-134
4. Bohdziewicz P. (2010), Współczesne kariery zawodowe: od modelu biurokratycznego do przedsiębiorczego, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi 3-4, s. 39-56
5. Carmeli A., Freund A. (2009), Linking perceived external prestige and intentions to leave the organization: The mediating role of job satisfaction and affective commitment, Journal of Social Service Research 35 (3), s. 236-250
6. Han G., Jekel M. (2011), The mediating role of job satisfaction between leader-member exchange and turnover intentions, Journal of Nursing Management 19 (1), s. 41-49
7. Hausknecht J.P., Rodda J., Howard M.J. (2009), Targeted employee retention: Performance-based and job-related differences in reported reasons for staying, Human Resource Management 48 (2), s. 269-288
8. Kim N. (2014), Employee turnover intention among newcomers in travel industry, International Journal of Tourism Research 16 (1), s. 56-64
9. Kim W.G., Leong J.K., Lee Y.K. (2005), Effect of service orientation on job satisfaction, organizational commitment, and intention of leaving in a casual dining chain restaurant, International Journal of Hospitality Management 24 (2), s. 171-193
10. Kristof A.L. (1996), Person-organization fit: An integrative review of its conceptualizations, measurement, and implications, Personnel Psychology 49 (1), s. 1-49
11. Lam T., Baum T., Pine R. (2001), Study of managerial job satisfaction in Hong Kong’s Chinese restaurants, International Journal of Contemporary Hospitality Management 13 (1), s. 35-42
12. Lee C., Way K. (2010), Individual employment characteristics of hotel employees that play a role in employee satisfaction and work retention, International Journal of Hospitality Management 29 (3), s. 344-353
13. Lub X. i in. (2012), Different or alike? Exploring the psychological contract and commitment of different generations of hospitality workers, International Journal of Contemporary Hospitality Management 24 (4), s. 553-573
14. Pocztowski A (red.), (2009), Procesy płynności i retencji zatrudnienia w organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków
15. Reichheld F.F., Teal T. (2007), Efekt lojalności. Ukryta siła rozwojowa twojej firmy, One Press, Gliwice
16. Schlager T. i in. (2011), The influence of the employer brand on employee attitudes relevant for service branding: An empirical investigation, Journal of Services Marketing 25 (7), s. 497-508
17. Shields M.A., Ward M. (2001), Improving nurse retention in the National Health Service in England: The impact of job satisfaction on intentions to quit, Journal of Health Economics 20 (5), s. 677-701
18. Singh P., Loncar N. (2010), Pay satisfaction, job satisfaction and turnover intent, Industrial Relations 65 (3), s. 470-490
19. Solnet D., Kralj A. (2011), Generational differences in work attitudes: Evidence from the hospitality industry, FIU Hospitality Review 29 (2), s. 37-55
20. Świątek-Barylska I. (2013), Lojalność pracowników współczesnych organizacji: istota i elementy składowe, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łodź
21. Taylor S. (2006), Płynność zatrudnienia: jak zatrzymać pracowników w firmie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków
22. Timmerman T.A. (2006), Predicting turnover with broad and narrow personality traits, International Journal of Selection and Assessment 14 (4), s. 392-399
23. Wheeler A.R. i in. (2007), When person-organization (mis)fit and (dis)satisfaction lead to turnover: The moderating role of perceived job mobility, Journal of Managerial Psychology 22 (2), s. 203-219
24. Winterton J. (2004), A conceptual model of labour turnover and retention, Human Resource Development International 7 (3), s. 371-390
25. Yang J.T. (2010), Antecedents and consequences of job satisfaction in the hotel industry, International Journal of Hospitality Management 29 (4), s. 609-619

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-a740d67d-7a33-4079-a2f5-150bf21070c7