Współpraca z interesariuszami w zakresie CSR w kontekście budowania reputacji przedsiębiorstwa

• Autorzy: Szwajca D.

Warianty tytułu

EN

Cooperation with stakeholders in the field of CSR in the context of building corporate reputation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Zmiany, jakie zaszły w życiu społeczno-ekonomicznym i politycznym w ostatnich dziesięcioleciach doprowadziły do pojawienia się imperatywu interesariuszy, którzy uzyskują coraz większą siłę i możliwości oddziaływania na cele i decyzje przedsiębiorstw. Dotyczy to nie tylko interesariuszy bezpośrednio zainteresowanych i zaangażowanych w działalność biznesową (tj. inwestorów, udziałowców, kooperantów, dostawców itp.), ale także grup niemających żadnych formalnych relacji z przedsiębiorstwem, a więc organizacji społecznych, mediów, lokalnych społeczności, a także społeczeństwa jako całości. Celem artykułu jest wskazanie znaczenia współpracy przedsiębiorstwa z różnymi grupami interesariuszy w realizacji działań z zakresu CSR, w kontekście kreowania cennego, strategicznego zasobu, jakim jest jego reputacja. Bazę teoretyczną dla przeprowadzonych rozważań stanowiły: teoria interesariuszy, koncepcje CSR oraz zarządzania reputacją. Podbudową empiryczną były wyniki badań dotyczących zaawansowania przedsiębiorstw w działania CSR w Polsce oraz przykłady prowadzenia dialogu z interesariuszami.

EN

The changes that have taken place in the socio-economic and political in recent decades has led to the emergence of imperative stakeholders who gain more and more power and ability to influence corporate goals and decisions. This applies not only to the stakeholders directly involved and engaged in business activities (ie. investors, shareholders, business partners, suppliers, etc.), but also groups that do not have any formal relationship with the company, so the NGOs, the media, local communities, and society as a whole. The purpose of the article is to justify the importance of cooperation with various groups of stakeholders in the implementation of CSR in the context of creating a valuable strategic resource, which is its reputation. Carried out a theoretical basis for the discussion were: stakeholder theory, concepts of CSR and reputation management. Empirical foundations were the results of studies on the progress of companies in CSR activities in Poland and examples of dialogue with stakeholders.

Słowa kluczowe

PL

CSR; interesariusze; reputacja

EN

CSR; Stakeholders; reputation

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2015
• Tom: z. 79
• Strony: 323--335
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., tab., wykr.

Twórcy

autor

Szwajca D.

• Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania

Bibliografia

• 1. Dąbrowski T.J.: Reputacja przedsiębiorstwa. Tworzenie kapitału zaufania. Oficyna a Wolters Kluwer business, Kraków 2010.
• 2. Dialog z interesariuszami. Jak rozmawiać, czyli jak usłyszeć i zostać wysłuchanym? www.odpowiedzialnafirma.pl.
• 3. Figiel A.: Reputacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Ujęcie marketingowe. Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2013.
• 4. Fombrun Ch.: Building Corporate Reputation through CSR initiatives: Evolving standards. “Corporate Reputation Review”, Vol. 8, No. 1.
• 5. Hermann S.P.: Stakeholder Based Measuring and Management of CSR and Its Impact on Corporate Reputation, [w:] M. Huber, S. O`Gorman, (red.): From Customer Retention to a Holistic Stakeholder Management System. Springer-Verlag, Berlin-Heidelberg 2008.
• 6. Hillebrand C., Money K.: Corporate Responsibility and Corporate Reputation: Two Separate Concepts Or Two Sides of the Same Coin? “Corporate Reputation Review”, Vol. 10, No. 4, 2007.
• 7. Melo T., Garrido-Morgado A.: Corporate Reputation: A Combination of Social Responsibility and Industry. “Corporate Social Responsibility and Environmental Management”, No. 19, 2012.
• 8. Odpowiedzialny biznes.pl/public/files/Dialog_z_interesariuszami.pdf.
• 9. Paliwoda-Matiolańska A.: Odpowiedzialność społeczna w procesie zarządzania przedsiębiorstwem. Wyd. C.H.Beck, Warszawa 2009.
• 10. Podręcznik Angażowania Interesariuszy, tom 1, (red.): B. Grucz, Bizarre, Warszawa 2012.
• 11. Szwajca D., Gorczyńska A., Nawrocki T.: Identyfikacja kosztów pogorszenia reputacji przedsiębiorstwa z perspektywy interesariuszy. „Przegląd Organizacji”, nr 4, 2014.
• 12. Szwajca D.: Rola społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa w budowaniu jego reputacji. „Pragmata Tes Oikonomias”, nr VIII, 2014.
• 13. Szwajca D.: Zasoby marketingowe przedsiębiorstwa jako źródło przewagi konkurencyjnej. Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice 2012.
• 14. Walker K.: A Systematic Review of the Corporate Reputation Literature: Definition, Measurement, and Theory. “Corporate Reputation Review”, Vol. 12, No. 4, 2010.
• 15. http://www.kpmg.com/pl/pl/issuesandinsights/articlespublications/strony/raport-spoleczna-odpowiedzialnosc-biznesu.aspx, 2014-11-20.