Prospects for the shared services centers development in Poland in the context of human resources availability

• Autorzy: Ślusarczyk B.

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2017.15.1.21

Warianty tytułu

PL

Perspektywy rozwoju SSC w Polsce w kontekście dostępności zasobów ludzkich

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

This article aims to explain the characteristics of shared services centers (SSC) as the employment chance for university graduates in Poland. Poland is the leader in SSC localization among Central and Eastern Europe countries, which is affected by high educated workforce and relative low labor costs. The analysis of the results of the survey conducted among students, aiming in determination of the relation of the respondents to the work in the shared services centers is the main part of the study. The paper identifies the factors affecting the perception of SSC by the students. The research conducted amongst students shows insufficient knowledge about functioning of shares services centres and workstations offered by those centres. Shared services centres is acknowledged as a good place for starting a career and gaining experience, as well as, the place that does not offer a stable and long-term employment.

PL

Celem artykułu jest charakterystyka centrów usług wspólnych (SSC) jako miejsc zatrudnienia dla absolwentów szkół wyższych w Polsce. Polska jest liderem w lokalizacji SSC wśród krajów Europy Środkowej i Wschodniej, na co ma wpływ m.in. wysoko wykształcona siła robocza oraz niskie koszty pracy. Analiza wyników badania przeprowadzonego wśród studentów, którego celem było określenie stosunku respondentów do pracy w centrach usług wspólnych, jest główną częścią badania. W artykule zidentyfikowano czynniki wpływające na postrzeganie SSC przez studentów. Przeprowadzone badania pokazują niedostateczną wiedzę respondentów na temat funkcjonowania centrów usług, jak również stanowisk oferowanych przez te jednostki. Centra usług wspólnych są uznawane za dobre miejsce do rozpoczęcia kariery i zdobywania doświadczenia, a jednocześnie, takie, które nie oferuje stabilnego i długoterminowego zatrudnienia.

Słowa kluczowe

EN

shared service centers; work resources; employment; career management

PL

centra usług wspólnych; zasoby siły roboczej; zatrudnienie; zarządzanie karierą

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2017
• Tom: Vol. 15, No. 1
• Strony: 218--231
• Opis fizyczny: Bibliogr. 30 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Ślusarczyk B.

• Faculty of Management, Czestochowa University of Technology
• Faculty of Economic Sciences and IT, North-West University, South Africa

Bibliografia

• 1. 2014 Tholons top 100 outsourcing destinations: Regional Overview, 2014; http://www.tholons.com, Access on: 15.09.2016.
• 2. 2015 Top 100 Outsourcing Destinations, Tholons, December 2014, http://www.tholons.com, Access on: 15.09.2016.
• 3. Banachowicz E., 2008, Centra usług wspólnych. Stan obecny i perspektywy rozwojowe, [in:] Szymaniak A. (Ed.) Globalizacja usług. Ooutsourcing, offshoring i shared services centres, Warszawa: Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne.
• 4. Cselényi J., Illés B., Kovács Gy., Bálint R., 2005 Network of North-East Hungarian Logistical Centres and Logistical Clusters, Logistics and Supply Chain Management in a Globalizing World, Proceedings of the 3rd International Logistics and Supply Chain Congress.
• 5. Chłodnicki M., 2004, Usługi profesjonalne. Przez jakość do lojalności klientów, Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.
• 6. Duening T.N., Click R.L., 2005, Essentials of business process outsourcing, New Jersey: John Wiley & Sons.
• 7. Fersht P., Filippone T., Aird Ch., Sappenfield D., 2011, The evolution of global business services, HfS Research, www.pwc.com, Access on: 15.09.2016.
• 8. Gabryś L., 2009, Instytucjonalizacja procesu globalizacji, Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w Katowicach.
• 9. Gajewski P., 2007, Organizacja procesowa, Warszawa: PWE.
• 10. Hintaya H.M.S., Faudziah A., 2012, Information technology outsourcing reasons and risk: case studies of two Saudi Arabian, International Conference on Management, Behavioral Sciences and Economics Issues (ICMBSE'2012) Penang, Malaysia.
• 11. Implementing Shared Services Centers, 2000, New Jersey: Institute of Management Accountants, IMA Publication Number 00349; http://www.imanet.org, Access on: 21.09.2016.
• 12. Investing in Poland 2014 featuring trendbook, 2015, Warszawa: Warsaw Business Journal.
• 13. Janssen M., Joha A., 2006, Motives for establishing shared service centers in public administrations, “International Journal of Information Management”, 26(2).
• 14. Knol A., Janssen M., Sol H., 2014, A taxonomy of management challenges for developing shared services arrangements, “European Management Journal”, 32(1).
• 15. Lelek T., 2014, Trend Analysis of Human Resources Development Representing the Base for Researchers in Selected Economies. “Journal of Competitiveness”, 6(1).
• 16. Maatman M., Bondarouk T., 2014, Value creation by transactional shared service centers: Mapping capabilities, “Advanced Series in Management”, 13.
• 17. Marciniak R., 2013, Measuring Service Satisfaction in Shared Service Organizations, “Procedia - Social and Behavioral Sciences”, 81.
• 18. Mierau A., 2007, Strategic importance of knowledge process outsourcing, Germany: Technical University of Kaiserslautern.
• 19. OECD Economic Surveys POLAND (2014), OECD, www.oecd.org, Access on: 19.09.2016.
• 20. Ostoj I., 2016, Problems of polish students with gaining professional experience from the perspective of Europe 2020 strategy goals, “Economics and Sociology”, 9(2).
• 21. Paagman A., Tate M., Furtmueller E., Bloom J., 2015, An integrative literature review and empirical validation of motives for introducing shared services in government organizations, “International Journal of Information Management”, 35(1).
• 22. Post R., 2012, Shared service centres: An ideal solution for fragmentation or a fairytale? “Innovation and the Public Sector”, 17.
• 23. Sektor Nowoczesnych Usług Biznesowych w Polsce 2014, 2014, Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL), www.abls.pl, Access on: 10.09.2016.
• 24. Sektor Nowoczesnych Usług Biznesowych w Polsce 2015, 2015, Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL), www.abls.pl, Access on: 10.09.2016.
• 25. Sirková M., Ali Taha V., Ferencová M., 2016, Management of HR processes in the specific contexts of selected area, “Polish Journal of Management Studies”, 13(2).
• 26. Slusarczyk B., Golnik R., 2015, Poland’s shared service industry as one of the fastest growing sectors of modern business services in Central Eastern Europe, “International Journal of Business and Globalisation”, 15(2).
• 27. Strikwerda J.H., 2006, The shared service centre: Change, governance and strategy, Amsterdam: Nolan Norton Institute.
• 28. Winnicka-Wejs A., Klich A., 2011, Rozwój HR shared service centers w Polsce, Kraków: Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie.
• 29. Wysłocka E., Verezubova T., 2016, Taxation rules of polish and belarusian small businesses, “Polish Journal of Management Studies”, 14(1).
• 30. Zillner M., Enders W., Seitz S., 2012, Financial shared service center on the rise toward valuable business partners - 2ed generation FSSCs, Germany: Wyd. PwC.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).