Emocje w komunikacji interpersonalnej z perspektywy zarządzania

• Autorzy: Miszczak M.

Identyfikatory

DOI

10.5604/18969380.1159238

Warianty tytułu

EN

Emotions in interpersonal communication : management perspective

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

In this article the problem has been addressed in the communication of emotion, especially during the difficult trade talks. By defining emotions, to characterize the mechanisms of their formation and function as well as the characteristics of the selected areas of emotional intelligence and the principles of effective communication, attempts to show how the knowledge of interlocutors on this topic, may help professional talks saturated emotions.

Słowa kluczowe

PL

emocje; trudne rozmowy; komunikacja

EN

emotions; professional difficult talks; communication

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2012
• Tom: T. 7, nr 1
• Strony: 211--223
• Opis fizyczny: Bibliogr. 20 poz.

Twórcy

autor

Miszczak M.

• Wojskowa Akademia Techniczna, Wydział Cybernetyki

Bibliografia

• [1] Adler R.B., Rosenfeld L.B., Proctor II R.F., Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się, Rebis, Poznań 2007.
• [2] Ekman R, Dayidson R.J. (red.), Natura emocji, Wyd. GWP, Gdańsk 2012.
• [3] Gerrig R.J., Zimbardo P., Psychologia i życie, wyd. III, PWN, Warszawa 2006.
• [4] Gladwell M., Błysk! Potęga przeczucia, Znak, Kraków 2009.
• [5] Głodowski W., Komunikacja interpersonalna, Wyd. Hansa Communication, Warszawa 2001.
• [6] Goleman D., Boyatzis R., Mckee A., Naturalne przywództwo. Odkrywanie mocy inteligencji emocjonalnej, Wyd. Biznesowe J. Santorski, Wrocław - Warszawa 2002.
• [7] Goleman D., Inteligencja emocjonalna, Wyd. Media Rodzina, Poznań 2007.
• [8] Hill D., Emocjonomika, tłum. J. Środa, Rebis, Poznań 2010.
• [9] Hochschild A.R., Zarządzanie emocjami, PWN, Warszawa 2009.
• [10] Kompetencje i kwalifikacje poszukiwane przez pracodawców wśród absolwentów szkół wyższych wchodzących na rynek pracy. Wyniki badania przeprowadzonego przez Szkołę Główną Handlową, Amerykańską Izbę Handlu w Polsce oraz Ernst 8c Young Warszawa, maj 2012 http://www.sgh.waw.pl/ogolnouczelniane/bwb/rada_konsultacyjna/RKPK_raport_2012.pdf
• [11] Kudelka A., Jak przekazywać złe wiadomości, „Harvard Buisiness Review”, nr 93, listopad 2010.
• [12] Kwiecień K., Złe wiadomości w biznesie nie muszą przerodzić się w kryzys, „Harvard Business Review Polska”, listopad 2010.
• [13] Lewis M., Haviland-Jones J.M. (red.), Psychologia emocji, Wyd. GWP, Gdańsk 2005.
• [14] Lindstrom M., Zakupologia, tłum. M. Zielińska, Znak, Kraków 2009.
• [15] Manzoni J.E, Sztuka komentowania zachowań podwładnych, „Harvard Buisiness Review”, kwiecień 2010.
• [16] Migdał K., Psychologia w praktyce społecznej, Wyd. Wyższej Szkoły Ekonomicznej, wyd. II, Warszawa 2003.
• [17] Morgan N., Bądź autentycznym mówcą, „Harvard Buisiness Review” nr 85, marzec 2010.
• [18] Robbins S.P., Zasady zachowania w organizacji, Zysk i Spółka, Poznań 200.
• [19] Shapiro D., Dlaczego tłumienie emocji jest szkodliwe dla firmy, „Harvard Buisiness Review”, nr 82-83, grudzień-styczeń 2009/2010.
• [20] Stankiewicz J., Komunikacja w organizacji, Wyd. Politechniki Zielonogórskiej, Zielona Góra 1998.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).