Zarządzanie jakością w jednostce naukowej wartością dodaną dla Klienta

• Autorzy: Sołtysik Barbara , Kurpas Monika , Bodzek-Kochel Mariola

Warianty tytułu

EN

Quality management in scientific unit with added value for the Customer

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule omówiono wdrażanie systemu zarządzania jakością w instytucie, rozumianym jako jednostka naukowa, w aspekcie specyfiki jego działalności. Przedstawiono instrumenty, jakie daje norma ISO 9001, aby móc osiągnąć spełnienie wymagań Klienta i tym samym jego pełną satysfakcję.

EN

The article discusses the implementation of a quality management system in the institute, understood as a research unit, in terms of specificity of its activities. The instruments provided by ISO 9001 standard are presented in order to meet the requirements of the customer and thus achieve its full satisfaction.

Słowa kluczowe

PL

system zarządzania jakością; QMS; jednostka naukowa; norma ISO 9001

EN

Quality management system; QMS; scientific unit; ISO 9001 standard

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Inżynierii Materiałów Polimerowych i Barwników
• Czasopismo: Polimery dla Biznesu
• Rocznik: 2022
• Tom: nr 3
• Strony: 26--28
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz., rys.

Twórcy

autor

Sołtysik Barbara

• Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Inżynierii Materiałów Polimerowych i Barwników

autor

Kurpas Monika

• Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Inżynierii Materiałów Polimerowych i Barwników

autor

Bodzek-Kochel Mariola

• Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Inżynierii Materiałów Polimerowych i Barwników

Bibliografia

• 1. Ustawa z dnia 30 kwietnia 2010 r. o instytutach badawczych, Dz.U. 2010 nr 96 poz. 618, 22.03.2022, online: Przepisy wprowadzające ustawy reformujące system nauki.- Prawo.pl, dostęp: 08.04.2022.
• 2. Ustawa z dnia 21 lutego 2019 r. o Sieci Badawczej Łukasiewicz.
• 3. Koszlajda A., Zarządzanie projektami IT. Przewodnik po metodykach. Helion, Gliwice 2008, 360 stron.
• 4. Prusak A., Zastosowanie metody analitycznego procesu hierarchicznego (AHP) w analizie czynników sukcesu współpracy badawczej jednostek naukowych i przedsiębiorstw, „Przedsiębiorczość i Zarządzanie”, Wydawnictwo SAN, Tom XVI, Zeszyt 12, Część 2, 109-129.
• 5. Standaryzowane systemy zarządzania jakością w instytutach badawczych, online: Standaryzowane systemy zarządzania jakością w instytutach badawczych (9lib.org), dostęp: 04.04.2022.
• 6. Satysfakcja klienta a certyfikacja ISO - czy mają wpływ na sukces firmy? online: Jaki wpływ ma satysfakcja klienta i wdrożenie ISO na sukces przedsiębiorstwa? - adees.net, dostęp: 04.04.2022.