Operatorzy logistyczni na świecie i Polsce - analiza

• Autorzy: Dyczkowska J.

Warianty tytułu

EN

Logistics operators in the world and Poland - analysis

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule podjęto próbę analizy pakietów usług logistycznych przez wybranych największych operatorów logistycznych na świecie i w Polsce. Analizę oparto na modelu optymalizacyjnym, gdzie do strategicznych problemów należą racjonalizacja sieci, analiza potencjału przedsiębiorstw TSL oraz poziom przychodów i obsługi klientów. Metody zastosowane to analiza literatury, porównawcza i metoda wybranych studiów przypadków. Analizę porównawczą objęto czterech największych operatorów logistycznych na rynku światowym – DHL Supply Chain & Globar Forwarding, Kuehne + Nagel, DB Schenker Logistics i Ceva Logistics (TNT Logistics, EGL Eagle Globar Logistics). Operatorzy logistyczni skupiają się na obsłudze klienta oferując pakiety usług zaprojektowane pod potrzeby nabywców przy uwzględnieniu czasu dostaw od momentu złożenia zamówienia do otrzymania produktu. Analiza porównawcza dotyczyła następujących zmiennych: zasięgu działania, infrastruktury, rodzaju świadczonych usług, obsługiwanych branż, kluczowych klientów, systemów informatycznych i oceny realizacji usług logistycznych.

EN

The paper attempts to analyze the logistics service packages offered by select the largest logistics operators in the world and in Poland. The analysis was based on the model of optimization, where to strategic problems include network rationalization, analysis of the potential of the TSL and the level of revenue and customer service. The methods used is the analysis of literature, comparative and method selected case studies. Comparative analysis included the four largest logistics operators in the world market - DHL Supply Chain & Global Forwarding, Kuehne + Nagel, Schenker Logistics and Ceva Logistics (TNT Logistics, EGL Eagle Global Logistics). Logistics operators focus on customer service by offering service packages designed for the needs of buyers taking into account the delivery time from the date of order to obtain the product. Comparative analysis related to the following variables: operating range, the infrastructure, the type of services provided, supported industries, key customers, systems and evaluation of the implementation of logistics services.

Słowa kluczowe

PL

operatorzy logistyczni; logistyka; usługi; obsługa klienta; 3PL; 4PL

EN

logistics operators; logistics; service; customer service; 3PL; 4PL

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2016
• Tom: nr 3
• Strony: 65--76, CD1
• Opis fizyczny: Bibliogr. 21 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Dyczkowska J.

• Politechnika Koszalińska w Koszalinie

Bibliografia

• [1]Christopher M. , Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, PCDL, Drelów 2000.
• [2]Ciesielski M., Logistyka w strategiach firm, PWN, Warszawa – Poznań 1999.
• [3]Coyle J.J., Bardi E.J., Langley Jr. C.J., Zarządzanie logistyczne, PWE, Warszawa 2007.
• [4]Gołembska E. (red.), Kompendium wiedzy o logistyce, PWN, Warszawa 2010.
• [5]Harrisom A., van Hoek R., Zarządzanie logistyką, PWE, Warszawa 2010.
• [6]http://www.cevalogistics.com/ (dostęp 13.07.2015).
• [7]https://www.dbschenker.com (dostęp 13.07.2015).
• [8]http://www.dhl.com.pl/ (dostęp 12.07.2015).
• [9]http://www.kn-portal.com/ (dostęp 12.07.2015).
• [10]http://www.supplychainbrain.com/content/sponsored-channels/kenco-logistic-services-third-party-logistics/single-article-page/article/top-25-third-party-logistics-providers-extend-their-global-reach/(dostęp 12.07.2015).
• [11]http://www.supplychaindigital.com/top10/2517 (dostęp 11.07.2015).
• [12]Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa 2001.
• [13]Kempny D., Obsługa logistyczna, Wyd. AE, Katowice 2008.
• [14]Krawczyk S., Logistyka. Teoria i praktyka. T. 1, Difin, Warszawa 2011.
• [15]Mazurek – Łopacińska K., Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 2002.
• [16]Pfohl H.-Ch., Systemy logistyczne. Podstawy organizacji i zarządzania, Wyd. BL, Poznań 2001.
• [17]Romanow P., Zagrożenia związane z outsourcingiem funkcji transportowych w relacjach między podmiotamigospodarczymi, „Logistyka” 2013, nr 1.
• [18]Rucińska D., Ruciński A., Wyszomirski O., Zarządzanie marketingowe na rynku usług transportowych, Wyd.Uniwersytet Gdański, Gdańsk 2005.
• [19]Rydzkowski W., Usługi logistyczne, [w:] Logistyka, (red.) Kisperska –Moroń D., Krzyżaniak S., ILiM,Poznań 2009.
• [20]Sikorski T., Zembrzycki T., Spedycja w praktyce – poradnik menadżera, CIM, Warszawa 1999.
• [21]Trocki M., Outsourcing, PWE, Warszawa 2001.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.