Od klasyki do jakości 4.0 i 5.0 – uwarunkowania i konsekwencje

• Autorzy: Skrzypek Elżbieta , Skrzypek Adam

Identyfikatory

DOI

10.15199/46.2023.4.1

Warianty tytułu

EN

From classics to quality 4.0 and 5.0 – determinants and consequences

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Cel: W warunkach czwartej rewolucji przemysłowej zachodzi wiele zmian, z którymi muszą zmierzyć się organizacje. Powstaje konieczność przystosowania się do funkcjonowania w nowych warunkach przy jednoczesnym akceptowaniu rozwiązań, które sprawdzone zostały w praktycznej działalności. W warunkach przemysłu 4.0 zmiany dotykają także rozwiązań w sferze jakości. Celem artykułu jest pokazanie uwarunkowań powstania jakości 4.0, jej rozumienia i konsekwencji. Ponadto przedstawienie wpływu przemysłu 4.0 na doskonalenie jakości 4.0. Problemy te pokazane zostały w odniesieniu do opublikowanych wyników badań wybranych autorów oraz badań własnych. Ważnym celem jest także odniesienie się do społeczeństwa 5.0 i jakości 5.0. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: W artykule dokonano przeglądu prac poświęconych problematyce jakości 4.0, przedstawiono wybrane wyniki badań oraz wyniki badań własnych uzyskane na podstawie autorskiej ankiety skierowanej do 300 polskich przedsiębiorstw posiadających wdrożony SZJ. Wyniki/Wnioski: Uzyskane wyniki, wsparte badaniami literaturowymi i ankietowymi, wskazują na rozwój pojęcia jakość 4.0, trudności w jej postrzeganiu i wdrażaniu zarządzania jakością 4.0. Oznacza to konieczność doskonalenia kompetencji, większego nacisku na szkolenia i zmiany świadomości projakościowej. Ponadto konieczne są dalsze badania naukowe i wdrożenia praktycznych rozwiązań służących doskonaleniu zarządzania jakością 4.0 i 5.0. Niezbędna jest kontynuacja konferencji naukowych umożliwiających wymianę wiedzy między nauką i praktyką. Ograniczenia: Badaniami objęto 300 przedsiębiorstw zorientowanych projakościowo w Polsce, jednak wiele z nich nie wzięło udziału w badaniach lub udzieliło niekompletnych informacji. Istnieje zatem potrzeba kontynuowania badań i rozszerzenia ich także na firmy nieposiadające wdrożonego SZJ. Zastosowanie praktyczne: Przedstawione wyniki wskazują na kierunki badań, które powinny być podjęte, by wyjaśniać, zachęcać i wskazywać sposoby wdrażania rozwiązań, jakie niesie ze sobą rewolucja 4.0, oraz pokazywać sposoby przezwyciężania pojawiających się problemów. Konieczna jest w tym względzie wymiana wiedzy i doświadczeń pomiędzy nauką i praktyką. Oryginalność/wartość poznawcza: Wskazano na możliwe podejścia do jakości 4.0, uzasadniono potrzebę wzajemnego oddziaływania przemysłu 4.0 i jakości 4.0, wskazano na możliwości, jakie posiada przemysł 4.0 w procesie doskonalenia zarzadzania jakością 4.0, przedstawiono przesłanki przemawiające za rozwojem jakości 5.0 w warunkach społeczeństwa 5.0.

EN

Purpose: In the conditions of the fourth industrial revolution, there are many changes that organisations have to face. The need arises to adapt to functioning in new conditions while accepting solutions that have been proven in practical operations. In the conditions of Industry 4.0, changes also affect solutions in the quality sphere. The aim of this article is to show the conditions for the emergence of Quality 4.0, its understanding and consequences. Furthermore, a presentation of the impact of Industry 4.0 on the improvement of Quality 4.0. These problems are shown in relation to the published research results of selected authors and own research. An important objective is also to refer to Society 5.0 and Quality 5.0. Design/methodology/approach: The article reviews the work devoted to the issue of Quality 4.0, presents selected research results, and presents the results of own research obtained on the basis of the author’s questionnaire addressed to 300 Polish enterprises with an implemented QMS. Findings/conclusions: The results obtained based on literature studies and surveys indicate the development of the concept of Quality 4.0, the difficulties in perceiving it and the implementation of quality management 4.0. This implies the need for improved competence, more emphasis on training and a change in pro-quality awareness. In addition, further research and implementation of practical solutions to improve quality management 4.0 and 5.0 are needed. Continuation of scientific conferences that enable the exchange of knowledge between science and practice is essential. Research limitations: 300 quality-oriented companies in Poland were surveyed, many of them did not participate in the research or provided incomplete information, so there is a need to continue the research and extend it also to companies without an implemented QMS. Practical implications: the results presented point to research directions that should be undertaken to clarify, encourage and indicate ways to implement the solutions brought about by the 4.0 revolution and to identify ways to overcome the problems that arise. An exchange of knowledge and experience between science and practice is necessary in this regard. Originality/value: Possible approaches to Quality 4.0 are indicated, the need for the interaction between Industry 4.0 and Quality 4.0 is justified, the possibilities of Industry 4.0 in the process of improving quality management 4.0 are indicated, the rationale for the development of Quality 5.0 in the conditions of Society 5.0 is presented.

Słowa kluczowe

PL

jakość 4.0; jakość 5.0; przemysł 4.0; społeczeństwo 4.0; społeczeństwo 5.0

EN

quality 4.0; quality 5.0; industry 4.0; society 4.0; society 5.0

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2023
• Tom: R. 55, nr 4
• Strony: 2--12
• Opis fizyczny: Bibliogr. 44 poz., tab.

Twórcy

autor

Skrzypek Elżbieta

• Wydział Ekonomiczny UMCS Lublin, Katedra Kapitału Intelektualnego i Jakości, Pl. M. Curie-Skłodowskiej 5, 20-031 Lublin, Polska

• https://orcid.org/000-0001-920-1671

autor

Skrzypek Adam

• Katedra Zarządzania Przedsiębiorstwem, Instytut Dziennikarstwa i Zarządzania, Wydział Nauk Społecznych, Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II, Al. Racławickie 14, 20-950 Lublin, Polska

• https://orcid.org/0000-0001-7644-0107

Bibliografia

• [1] Anderson Rolph E., Srini. S. Srinivasan. 2003. „E-Satisfaction and E-Loyalty: A Contingency Framework”. Psychology & Marketing 20(2).
• [2] Armani Camila Garmes, Karina Fernandes de Oliveira, Igor Polezi Munhoz, A. C. Akkari. 2021. Charper 6 — Proposal and application of a framework to measure the degree of maturity in Quality 4.0: a multiple case study. W M. Ram (ed.) Advances in Mathematics for Industry 4.0, 131–163. Academic Press.
• [3] Beyer Karolina, Barbara Czerniachowicz, Wojciech Leoński, Katarzyna Kozioł-Nadolna, Malwina Szczepkowska, Anna Wieczorek-Szymańska. 2019. Formy działania i modele biznesowe, 22–23. Szczecin: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego.
• [4] Chiarini Andrea. 2020. „Przemysł 4.0, zarządzanie jakością i świat TQM. A systematic literature review and a proposed agenda for further research”. The TQM Journal 32(5): 592–618.
• [5] Deleryd Mats, Anders Fundin. 2020. „Towards societal satisfaction in a fifth generation of quality – the sustainability model”. Total Quality Management. DOI: 10.1080/14783363.2020.1864214.
• [6] Elshennawy Ahmat. 2004. „Quality in the New Age and the Body of Knowledge for Quality Engineers”. Total Quality Management & Business Excellence 15(5–6): 603–614.
• [7] Frank Alejandro German, Lukas Santos Dalenogare, Fabian Auala Nestor. 2019. „Industry 4.0 Technologies: Implementation Patterns in Manufacturing Companies”. International Journal of Production Economics (210): 15–26.
• [8] Ferriera Carlos Mignel, Sandro Serpa. 2018. „Society 5.0 and Social 5.0 and Social Development: Contributions to a Discussion”. Management and Organization Studies 5(4): 1–6. DOI: 10.5430/mos.v5u4p26.
• [9] Gunasekaren Angapa, Nachiappan Subramanian, Wai Ting Eric Ngai. 2019. „Quality management in the 21st century enterprises Research pathway towards Industry 4.0”. International Journal of Production Economics 207: 125–129.
• [10] Hamrol Adam. 2023. Zarządzanie i inżynieria jakości ze spojrzeniem w rzeczywistość 4.0. Warszawa: PWN.
• [11] Jacob Dan.2017. Quality 4.0 Impact and Strategy Handbook. Cambridge: LNS Research.
• [12] Jarvis Alka, Luis Morales, Jose Johnson. 2018. Quality Experience Telemetry: How to Effectively use Telemetry for Improved Customer Success. ASQ Quality Press.
• [13] Johansen Bob. 2012. Leaders Make the Future: Ten New Leadership for an Uncertain. Oakland:Berret-Koehler Publishers.
• [14] Keidanren. Digital Transformation – Opening up the Future through Co-creation of Values. http://www.keidanren.or.jp./en/policy/2020/038.html [dostęp: 20.05. 2022].
• [15] Kupper Daniel, Kristian Kuhlmann, Sebastian Kocher, Thomas Danuner, Peter Burggraf. 2019. Blockchain in the Factory of the Future. Boston Consulting Group. https://image-scr.bcg.com/Images/BCG-Blockchain-in-the-Factoryof- the-Future-July-2019_tem56-223907.pdf [dostęp: 2.02.2023].
• [16] Lagrosen Yvonne, Stefan Lagrosen. 2019. „Creating a culture for sustainability and quality – a lean-inspired way of working”. Total Quality Management & Business Excellence, 1–15.
• [17] LNS Research. 2017. Quality 4.0 Impact and Strategy Handbook. Getting Digitally Connected to Transform Quality Management. LNS Research.
• [18] Moeuf Aleksandre, Robert Pellerin, Samir Lamouri, Simon Tamyo-Giraldo. 2018. „The Industrial Management of SMEs in the Era of Industry 4.0”. International Journal of Production Research 56(3): 1118–1136.
• [19] Moraes Eduardo, Liane Mahimann Kipper, Ana Clara Kellerman, Leonardo Austria, Pedro Leivas, Jorge Andre Ribas Moraes, Marcus Witczak. 2012. Integration of Industry 4.0 technologies with Education 4.0: advantages for improvements in learning. Interactive Technology and Smart Education.
• [20] Nakanishi H. Nowoczesne społeczeństwo osiągnęło swoje granice. Społeczeństwo 5.0 nas wyzwoli. https://www.weforum.org/agenda/2019/01/modern-society-has-reached-itslimits-society-5-0-will-liberate-us/ [dostęp: 15.05.2021].
• [21] Nenadal Jaroslav, David Vykydal, Petra Halfarova, Eva Tyleckova. 2022. „Quality 4.0 Maturity Assessment in Light of the Czech Republic”. Sustainability 14(12): 7519. DOI: 10.33390/su14127519 7519.
• [22] Omar Tarek, Nehdi Monceft. 2018. Automated Data Collection for Progress Tracing Purposes: A review of Related Techniques. W Facing the Challenges in Structural Engineering. Sustainable Civil Infrastructures. Springer.
• [23] Report on the 5th Science and Technology Basic Plan. http://www.mext.go.jp/en/policy/science_technology/lawandplan/title01/detailo1/1375311.htm [dostęp: 2.05.2023].
• [24] Sader Sami, Istvan Husti, Miklos Daroczi. 2019. „Quality Management, Practices in the Era of Industry 4.0”. Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie (35): 117–126.
• [25] Schonreiter Irene. 2017. Significance of Quality 4.0 in Post Merger Process Harmonization. W Innovations in Enterprise Information Systems Management and Engineering, 123–134. Springer.
• [26] Shiroiski Yoshihiro, Kunio Uchiyama, Norihiro Suzuki. 2018. „Society 5.0, For Human Security and Well-Being”. Computer 51: (91–95) [crossref].
• [27] Skrzypek Adam. 2022. „Kompetencje cyfrowe i ich wpływ na jakość 4.0”. Problemy Jakości (9–10): 11–20.
• [28] Skrzypek Elżbieta (red.) 2021. Modele organizacyjne w warunkach rewolucji 4.0. Lublin: Wydawnictwo Wydział Ekonomiczny UMCS Lublin.
• [29] Skrzypek Elżbieta (red.) 2020. Jakość szansą na lepszy świat – uwarunkowania i konsekwencje. Lublin: Wydawnictwo Wydział Ekonomiczny UMCS Lublin.
• [30] Skrzypek Elżbieta, Adam Skrzypek. 2023. Jakość 4.0 w warunkach przemysłu 4.0 – wyniki badań. W Prakseologia współdziałania podmiotów odpowiedzialnych za bezpieczeństwo w sytuacjach kryzysowych, 39–66. Kalisz: Akademia Kaliska.
• [31] Skrzypek Elżbieta. 2021. „Jak rozumieć jakość – w kierunku jakości 4.0”. Problemy Jakości (3): 2–6.
• [32] Skrzypek Elżbieta. 2020. Jakość szansą na sukces w warunkach rewolucji przemysłowej. W Jakość szansą na lepszy świat – uwarunkowania i konsekwencje, 70–84 . Wydawnictwo Wydział Ekonomiczny UMCS Lublin.
• [33] Sony Michael, Jiju Antony, Jacquline Douglas. 2020. „Essential ingredients for the implementation of Quality 4.0: A narrative review of literature and future directions for research”. The TQM Journal 32(4): 779–793.
• [34] Twarog Jarosław, Piotr Miecznikowski. 2019. Krótka opowieść o społeczeństwie 5.0, czyli jak żyć i postępować w dobie gospodarki 4.0 i sieci 5G, 24–29. Warszawa: KIGEiT, Fundacja Digital Polska.
• [35] Wawak Sławomir. 2022. „Korzyści i bariery wdrażania jakości 4.0 w polskich przedsiębiorstwach – badania wstępne”. Problemy Jakości (5): 8–9.
• [36] Wiśniewska Małgorzata Zofia, Piotr Grudowski. 2019. Kultura jakości, doskonałości i bezpieczeństwa w organizacji, 213–214. Warszawa: Wydawnictwo CeDeWu.
• [37] What Is Quality 4.0. The Oakland Group 2021. (blog) https://www.theoaklandgroup.co.uk/what-is-quality-4-0/ [dostęp: 10.10. 2022].
• [38] Wolniak Radosław. 2021. Zarządzanie jakością w warunkach przemysłu 3.0 i 4.0 – szanse i zagrożenia. W Stan i perspektywy rozwoju jakości w XXI wieku – rozwiązania i dylematy. Księga jubileuszowa z okazji 45-lecia pracy naukowej profesor Elżbiety Skrzypek, 443. Wyd. UMCS Lublin.
• [39] Zaidin Nur Hanifa Mohd, Muhammad Nurazri Md Diah, Shahryar Sorooshian. 2014. „Quality Management in Industry 4.0 Era”. Journal Management and Science 4(3): 182–191.
• [40] Zonnenshain Avigdor, Ron Kenett. 2020. „Quality 4.0 – the challenging future of quality engineering”. Quality Engineering 32(4): 614–626. DOI: 10/ggpzih.
• [41] https://fitmech.medium.com/quality4-0-sposobem-napopraw-wydajnosci-biznesowej [dostęp: 20.03.2022].
• [42] https://polskiprzemysl.com.pl/lean-management-w-produkcji/zarzadzanie-przez-jakosc-40/ [dostęp: 20.09. 2020].
• [43] https://qsence.pl/publikacje/jakosc-4-0 [dostęp: 10.03.2022].
• [44] https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=Industry++Week+w+jako%C5%9Bci+4.0-++%E2%80%9EInnym++sposobem+opisania+jako%C5%9Bci+4.0+jest+to%2C+%C5%BCe++zosta%C5%82a+zaprojektowana+-jako+strategia+ca%C5%82ej+firmy%2C+na+czele+kt%C3%B3rej++stoi+kierownictwo [dostęp: 5.10.2022].

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa nr SONP/SP/546092/2022 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2024).