Logistyczne aspekty rozwoju e-commerce

• Autorzy: Kwiatkowski M. , Winnicka N. , Zagajewski A.

Warianty tytułu

EN

Logistic aspects of e-commerce development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem niniejszej publikacji była analiza badań nad e-commerce. Szczególną uwagę poświęcono kwestiom związanych z logistyką i logistyczną obsługą klienta. Autorzy przeanalizowali wyniki badań statystycznych. Niektóre z wyników badań zestawiono w formę kilkuletnią. Autorzy porównali wyników badań, w których respondentami byli użytkownicy Internetu oraz badań firm związanych z e-commerce. Omówione zostały najważniejsze problemy wskazywane przez osoby zajmujące się handlem elektronicznym. Autorzy zaproponowali kilka zmian w badaniach nad ecommerce.

EN

The aim of this publication was to analyze e-commerce research. Particular attention was paid to issues related to logistics and logistic customer service. The authors analyzed the results of statistical surveys. Some of the research results have been compiled in a several-year form. The authors compared the results of research, in which respondents were internet users and research of companies related to e-commerce. The most important problems identified by people involved in ecommerce were discussed. The authors proposed several changes in e-commerce research.

Słowa kluczowe

PL

handel internetowy; logistyka; logistyczna obsługa klienta

EN

e-commerce; logistics; logistics customer service

• Wydawca: STE GROUP
• Czasopismo: Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji
• Rocznik: 2018
• Tom: Vol. 7, iss. 2
• Strony: 42--49
• Opis fizyczny: Bibliogr. 13 poz.

Twórcy

autor

Kwiatkowski M.

• Uniwersytet Zielonogórski Wydział Ekonomii i Zarządzania Koło Naukowe Eko-Zarządzania ul. Podgórna 50, 65-246 Zielona Góra, Polska

autor

Winnicka N.

• Uniwersytet Zielonogórski Wydział Ekonomii i Zarządzania Koło Naukowe Eko-Zarządzania ul. Podgórna 50, 65-246 Zielona Góra, Polska

autor

Zagajewski A.

• Uniwersytet Zielonogórski Wydział Ekonomii i Zarządzania Koło Naukowe Eko-Zarządzania ul. Podgórna 50, 65-246 Zielona Góra, Polska

Bibliografia

• 1. A. Afuah, Biznes internetowy - strategie i modele, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
• 2. P. Borek (red.), O biznesie w Internecie. Wszystko, co chcielibyście wiedzieć, ale baliście się zapytać, Wydawnictwo HELION, Gliwice 2013.
• 3. W. Dorozińska, L. Hoang, M. Kwiatkowski, M. Nguyen, D. Nowicka, M. Sikora, P. Stańko, L. Quan, Efektywność procesów ekologistycznych na rynku produktów żywnościowych, Wydawnictwo P.A.NOVA, Gliwice 3(15)/2016.
• 4. E-commerce w Polsce 2014, Gemius dla e-Commerce Polska s. 2, [Online]. Dostępne: https://www.gemius.pl/
• 5. E-commerce w Polsce 2017, Gemius dla e-Commerce Polska s. 8-195, [Online]. Dostępne: https://www.gemius.pl/
• 6. D. Kempny, Logistyczna obsługa klienta, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001.
• 7. T. Kramer, Podstawy marketingu, PWE, Warszawa 2004, s.111.
• 8. S. Krawczyk, Logistyka w zarządzaniu marketingiem, AE, Wrocław 2000.
• 9. Raport E-commerce Standard 2017, POLSKI RYNEK E-COMMERCE, BADANIE 2017, s. 18-33, [Online]. Dostępne: https://www.internetstandard.pl
• 10. Cz. Skowronek, Z. Sarjusz-Wolski, Logistyka w przedsiębiorstwie, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2012.
• 11. Struktura sieci dystrybucji na przykładzie sieci handlowych, Czasopismo Logistyka, 1/2010.
• 12. W. Szpringer, Prowadzenie działalności gospodarczej w internecie, Wydawnictwo Diffin, Warszawa 2005.
• 13. A. Szymonik (red.), Zarządzanie zapasami i łańcuchem dostaw, Difin, Warszawa 2013.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).