Uwarunkowania wykorzystania mobilnych kanałów sprzedaży usług

• Autorzy: Lipowski M.

Warianty tytułu

EN

Determinants of using mobile distribution channels for services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem publikacji jest próba określenia znaczenia możliwości dostępu do usług za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Autor analizuje uwarunkowania korzystania z usług przez ich użytkowników za pośrednictwem mobilnych urządzeń i dedykowanych im rozwiązań. Na nowo definiuje także mobilny kanał sprzedaży. Rozwój rynku smartfonów, upowszechnianie dostępu do internetu w telefonie wskazuje na konieczność uwzględniania tego kanału dystrybucji usług. Jego znaczenie uzależnione jest od rodzaju usług świadczonych przez dostawcę.

EN

The aim of the publication is to define significance of being able to access services through mobile applications. The author analyzes the determinants of using services through mobile devices and solutions dedicated them. Also redefines meaning “mobile channel distribution”. Growing the share of smartphones, dissemination access to the Internet on phone indicates the need to take into account this distribution channel. Its importance depends on the type of services provided by the supplier.

Słowa kluczowe

PL

mobilne kanały; kanał sprzedaży; sprzedaż usług

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 2
• Strony: 946--952, CD2
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., tab.

Twórcy

autor

Lipowski M.

• Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie, Wydział Ekonomiczny, Katedra Marketingu

Bibliografia

• [1]. Avery J., Steenburgh T.J., Deighton J., Caravella M., Adding bricks to clicks: Predicting the patterns of cross-channel elasticies over time, „Journal of Marketing” 2012, nr 76.
• [2]. Bankowość internetowa i płatności bezgotówkowe III kwartał 2014 r.; http://zbp.pl/public/repozytorium/wydarzenia/images/grudzien_2014/konferencja/Netbank_Q3_2014v5. 2.pdf.
• [3]. Boczoń W., Rynek bankowości mobilnej – III kw. 2014, opublikowano: http://prnews.pl/raporty/raportprnewspl-rynek-bankowosci-mobilnej-iii-kw-2014-6549820.html.
• [4]. Boczoń W., Eurobank wymienia technologię bankowości internetowej. Stawia na technologię RWD, http://prnews.pl/hydepark/eurobank-wymienia-serwis-bankowosci-internetowej-stawia-na-technologierwd-6550225.html.
• [5]. Dąbrowska A., Konsument na rynku usług w Polsce, Instytut Badań Rynku Konsumpcji i Koniunktur, Warszawa 2013.
• [6]. E-commerce w Polsce 2014, raport.
• [7]. Furner C.P., Racherla P., Babb J.S., Mobile app stickiness (MASS) and mobile interactivity: a conceptual model, „The Marketing Review” 2014.
• [8]. Generation mobile 2014, raport.
• [9]. Lipowski M., Usability of mobile distribution channel for financial services, w: La societe de l’information. Perspective europeenne et globale, C. Martin, M. Malinowska (red.) „Studia Ekonomiczne” 2012, nr 150, Katowice 2013.
• [10]. Mróz B., Konsument w globalnej gospodarce. Trzy perspektywy, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2013.
• [11]. Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach 2011-2014, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Warszawa 2014; http://www.uke.gov.pl/files/?id_plik=18185.
• [12]. Rigby D., The future of shopping, „Harvard Business Review” 2011, December.
• [13]. Rynek usług telekomunikacyjnych w Polsce 2014, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Warszawa 2014; http://www.uke.gov.pl/files/?id_plik=18179.
• [14]. Stern L.W., El-Ansary A.I., Coughlan A.T., Kanały marketingowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• [15]. Systemy operacyjne gemiusRanking Polska; http://ranking.pl/pl/rankings/operating-systems.html.
• [16]. Valentini S., Montaguti E., Neslin S.A., Decision process evolution in customer channel choice, „Journal of Marketing” 2011, nr 75.
• [17]. Xu J., Forman C., Kim J.B., Van Ittersum K., News media channels: complements or substitutes? Evidence from mobile phone usage, „Journal of Marketing” 2014, nr 78.
• [18]. Young H., Bon apetit for apps: young American consumer’s acceptance of mobile applications, „Journal of Computer Information Systems” Spring 2013.