Badanie zależności między długotrwałością systemowego zarządzania jakością a podejściem do identyfikacji i oceny niezgodności

• Autorzy: Drzewiecka-Dahlke M.

Identyfikatory

DOI

10.15199/48.2017.7.5

Warianty tytułu

EN

Research between length of experience with quality management system and approach to identification and assessment of nonconformities

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Ważnym zagadnieniem związanym z zarządzaniem jakością jest doskonalenie. Celem artykułu jest zdiagnozowanie, czy długotrwałość funkcjonowania systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie wpływa na nasilenie podejmowania działań doskonalących w wybranych obszarach. Analiza wyników badań wykazała, że największy problem dotyczy poszukiwania potencjalnych niezgodności, zaangażowania pracowników w zgłaszanie problemów oraz wykorzystania narzędzi i metod wsparcia. Wzrost doświadczenia w systemowym zarządzaniu jakością w badanej populacji nie wpływa ponadto na przyrost świadomości ważności poszczególnych kryteriów doskonalenia. Wyjątek stanowi tylko podejmowanie działań korygujących.

EN

A significant consideration in quality management is continuous improvement. The aim of the article is to diagnose as to whether the sustainable application of a functioning quality management system in an organization influences the intensification of undertaking continuous improvement activities in selected areas. Analysis of the research results showed that the most prominent problem is related to identifying potential nonconformities, engaging employees in reporting problems as well as using supporting tools and methods. The increase in experience in quality management system in the studied population does not affect the increase in awareness of the importance of any particular improvement criteria. The only exception is taking the corrective actions.

Słowa kluczowe

PL

system zarządzania jakością; ciągłe doskonalenie

EN

quality management system (QMS); continuous improvement

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2017
• Tom: R. 49, nr 7
• Strony: 27--32
• Opis fizyczny: Bibliogr. 19 poz., rys.

Twórcy

autor

Drzewiecka-Dahlke M.

• Politechnika Poznańska, Wydział Inżynierii Zarządzania, Katedra Ergonomii i Inżynierii Jakości

Bibliografia

• [1] Drzewiecka Milena. 2015. „Analiza wybranych instrumentów jakości do wspomagania zarządzania procesem magazynowym”. Logistyka (3): 1002-1012.
• [2] Drzewiecka-Dahlke Milena. 2016. „Wielkość przedsiębiorstwa jako kryterium różnicujące zaangażowanie pracowników w proces identyfikacji niezgodności”. Problemy Jakości (7-8): 21-28.
• [3] Drzewiecka-Dahlke Milena. 2017. „Wykorzystanie instrumentarium doskonalenia jakości do analizy niezgodności w polskich przedsiębiorstwach”. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria: Organizacja i Zarządzanie, z. 100: 87-98.
• [4] Gołaś Hanna, Anna Mazur, Józef Gruszka. 2016. “Improving an organization functioning in risk conditions in accordance with ISO 9001: 2015. Proceedings of the 2016 International Conference on Economics and Management Innovations. 57: 257-261.
• [5] Gruszka Józef, Hanna Gołaś, Małgorzata Jasiulewicz-Kaczmarek. 2016. „Model kosztów jakości w branży motoryzacyjnej”. Problemy Jakości (11): 11-16.
• [6] Hamrol Adam. 2008. Zarządzanie jakością z przykładami. Wydawnictwo Naukowe PWN.
• [7] Jasiulewicz-Kaczmarek Małgorzata, Agnieszka Misztal, Marcin Butlewski. 2014. „Koncepcja holonowego modelu doskonalenia jakości w małych i średnich przedsiębiorstwach”. Zarządzanie Przedsiębiorstwem 17 (4): 7-13.
• [8] Jasiulewicz-Kaczmarek Małgorzata, Agnieszka Misztal. 2014. Projektowanie i integracja systemów zarządzania projakościowego. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej.
• [9] Kleniewski Antoni. 2003. „Osiem zasad zarządzania jakością”. Problemy Jakości (1): 18-21.
• [10] Krzemień Eugeniusz, Radosław Wolniak. 2003. „Analiza wpływu komputeryzacji metod i narzędzi zarządzania jakością na efektywność przedsiębiorstwa”. Problemy Jakości (10): 23-27.
• [11] Mantura Władysław. 2010. Zarys kwalitologii. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań.
• [12] Mazur Anna, Agnieszka Stachowiak. 2016. „Ocena dojrzałości organizacyjnej w kontekście zwinnego zarządzania”. Problemy Jakości (12): 2-8.
• [13] Mazur Anna, Hanna Gołaś. 2010. Zasady, metody i techniki wykorzystywane w zarządzaniu jakością. Poznań: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej.
• [14] PN-EN ISO 9001:2009. Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• [15] PN-EN ISO 9001:2015-10. Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• [16] Pytko Barbara. 2010. Zarządzanie jakością. W Pełnomocnik jakości. Część I. Czermiński J. (red.). Akademia Morska w Gdyni.
• [17] Rogala Piotr. 2011. „Kierunki doskonalenia systemu zarządzania jakością ISO 9001”. Problemy Jakości (08): 7-9.
• [18] Szkoda Jerzy. 2012. Systemy zarządzania jakością w organizacjach. Warszawa: Instytut Transportu Samochodowego.
• [19] http://www.iso.org/iso/iso-survey z dnia 17.06.2016 r.