Qualitative attributes of spare parts for passenger cars and vehicle specification and method of its maintenance

• Autorzy: Lotko A. , Lotko M.

Identyfikatory

DOI

doi.org/10.14669/AM.VOL72.ART4

Warianty tytułu

PL

Jakościowe atrybuty części zamiennych do samochodów osobowych a charakterystyka pojazdu i sposób jego eksploatacji

• Języki publikacji: EN PL

Abstrakty

EN

The purpose of this paper was to study whether the formal vehicle specification and method of its maintenance differentiate the assessment of importance of qualitative attributes of spare parts for passenger cars. The data collection method used was a survey conducted on 498 clients of car technical service centres. The identification of the differentiating attributes was performed by applying the Kruskal-Wallis and Mann-Whitney statistical tests. The theoretic implication is the detection of qualitative attributes of spare parts, the weights of which are differentiated by vehicle specification and method of its maintenance. The practical implication is the provision of essential recommendations for the designing and manufacturing of spare parts and communication to the clients of the utility provided by the parts. As a result of the conducted study, it turned out that the vehicle brand differentiates all 21 studied attributes, vehicle servicing location – 18 attributes, origin of the vehicle – 13 attributes, vehicle age – 7 attributes, average annual number of technical service centre visits – 5 attributes, average annual mileage – 4 attributes and type of vehicle ownership – 1 attribute. A novelty element in the paper is the innovative selection of the qualitative attributes of spare parts, the use of the chosen statistical researches in the studied field and detection of the differentiation of importance of these attributes.

PL

Celem artykułu było zbadanie, czy formalna charakterystyka pojazdu i sposób jego eksploatacji różnicują ocenę ważności jakościowych atrybutów części zamiennych do samochodów osobowych. Jako metodę gromadzenia danych wykorzystano ankietę zrealizowaną na próbie 498 klientów serwisów samochodowych. Do identyfikacji atrybutów różnicujących zastosowano testy statystyczne Kruskala-Wallisa i Manna-Whitney’a. Implikacją teoretyczną jest wykrycie jakościowych atrybutów części zamiennych, których wagi są różnicowane przez charakterystykę pojazdu i sposób jego eksploatacji. Implikacją praktyczną jest dostarczenie rekomendacji istotnych przy projektowaniu i wytwarzaniu części zamiennych oraz komunikowaniu klientom użyteczności dostarczanej przez te części. W rezultacie przeprowadzonego badania okazało się, że marka pojazdu różnicuje wszystkie spośród 21 badanych atrybutów, miejsce serwisowania pojazdu – 18 atrybutów, pochodzenie pojazdu – 13 atrybutów, wiek pojazdu – 7 atrybutów, średnia roczna liczba wizyt w serwisie – 5 atrybutów, średni roczny przebieg – 4 atrybuty i rodzaj własności pojazdu – 1 atrybut. Elementem nowości w artykule jest innowacyjny dobór jakościowych atrybutów części zamiennych, zastosowanie wybranych testów statystycznych w badanym obszarze, a także wykrycie zróżnicowania ważności tych atrybutów.

Słowa kluczowe

EN

spare parts; passenger cars; quality; maintenance

PL

części zamienne; samochody osobowe; jakość; eksploatacja

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Sieci Badawczej Łukasiewicz - Przemysłowego Instytutu Motoryzacji
• Czasopismo: Archiwum Motoryzacji
• Rocznik: 2016
• Tom: Vol. 72, nr 2
• Strony: 95--110
• Opis fizyczny: Bibliogr. 25 poz., tab.

Twórcy

autor

Lotko A.

• Kazimierz Pulaski University of Technology and Humanities in Radom, Faculty of Economics, 26-600 Radom, Chrobrego 31

autor

Lotko M.

• Kazimierz Pulaski University of Technology and Humanities in Radom, Faculty of Economics, 26-600 Radom, Chrobrego 31

Bibliografia

• [1] Bevilacqua M et al. Overview on the application of ISO/TS 16949:2009, in a worldwide leader company in the production of stainless steel tubes for automotive exhaust systems. International Journal of Manufacturing Technology and Management. 2011; 7(4): 410-439. Available from: http://dx.doi.org/10.1504/IJPQM.2011.040542.
• [2] Franceschini F, Maisano D. Standardisation of quality and reliability tests in the auto-parts industry: a structured approach concerning thermal systems. Total Quality Management and Business Excellence. 2015; 12: 1269-1281. Available from: http://dx.doi.org/10.1080/14783363.2014.929232.
• [3] Garvin D Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review. 1987; November: 101-109.
• [4] Hoyle D Automotive Quality Systems Handbook. Elsevier. 2005: 712; New York.
• [5] ISO/TS 16949:2009 Quality management systems – Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service parts organizations. Geneva: ISO. 2009: 39.
• [6] Jang G-S, Choi J-S. Parts supply management system for automobile parts manufacturing companies. Asian Journal on Quality. 2003; 4: 213-221. Available from: http://dx.doi.org/10.1108/15982688200300015.
• [7] Jie M, Horie M. Auto Parts Suppliers Under Pressure Following Recalls. Insurance Journal. 2015; January 19.
• [8] Karpiel Ł, Skrzypek M. Towaroznawstwo ogólne. [General Commodity Science] Kraków: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie. 2000: 282.
• [9] Kindlarski E. Jakość wyrobów. PWN. 1998: 350; Warszawa.
• [10] Notification nr 1 of 14-16.04.2005 on spare parts for passenger cars. Uniform Parts Quality Information System. SDCM. 2005; Warsaw.
• [11] Kotarbiński T. Traktat o dobrej robocie [Good Work Treaty]. Ossolineum. 1955: 220; Łódź.
• [12] Lin C, et al. Research on Solder Joints Quality Detection of Auto Parts Based on Biological Vision Feature. Advanced Materials Research. 2003: 712-715; 2385-2388. Available from: 10.4028/www.scientific.net/AMR.712-715.2385.
• [13] Lotko M, Lotko A. Jakościowe kryteria doboru części do samochodów osobowych [Qualitative criteria for the selection of parts for passenger cars]. ITeE-PIB. 2016: 139; Radom.
• [14] Łuczak J. System zarządzania jakością dostawców w branży motoryzacyjnej – analiza istotności wymagań. [Management system for supplier quality in the automotive discipline – analysis of important requirements]. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. 2008: 365; Poznań.
• [15] Łunarski J. Zarządzanie jakością. Standardy i zasady [Quality Management. Standards and Principles]. WNT. 2008: 524; Warsaw.
• [16] Mazurkiewicz J, Banaszak I, Wierzbicka M. Efektywność systemu zarządzania jakością ISO/TS 16949 [ISO/TS 16949 Quality Management System Effectiveness]. Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa [Company Organisation and Economics]. 2010; 4: 72-81.
• [17] Mzalwane A, Susila M, Shamsuddin A. Automotive Parts Manufacturing Industry: Unravelling the Efficacious Quality Framework. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business. 2012; 4 (3): 217-226.
• [18] Prussak W. Zarządzanie jakością. Wybrane elementy [Quality Management. Selected elements]. Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej. 2006: 160; Poznań.
• [19] Punnakitikashem P, et al. A study of quality management practices in TQM and non-TQM firms: Findings from the ASEAN automotive industry. International Journal of Quality & Reliability Management. 2010; 27 (9): 1021-1035.
• [20] Szmigiel C, Mercik J. Ekonometria [Econometrics]. WSZiF. 2000: 322; Wrocław.
• [21] Teli S, et al. Assessment of supplier quality cost in automobile industry. International Journal of Manufacturing Technology and Management. 2014; 4 (1): 1-20. Available from: http://dx.doi.org/10.1504/IJQET.2014.059841.
• [22] Urbaniak M. Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka [Quality Management. Theory and Practice]. Difin. 2004: 391; Warsaw.
• [23] Urbaniak M. Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością [Directions of Improving Quality Management Systems]. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego. 2010: 454; Łódź.
• [24] Zhang Q. Returnable packaging management in automotive parts logistics: Dedicated mode and shared mode. International Journal of Production Economics. 2015; 168: 234-244. Available from: 10.1016/j.ijpe.2015.07.002.
• [25] Żuchowski J. Jakość i ekologia wyrobów [Quality and Ecology of Products]. Wydawnictwo Politechniki Radomskiej. 1999: 190. Radom