Wyzwania dla zarządzania zasobami ludzkimi w kontekście doskonalenia systemu zarządzania jakością w administracji publicznej

• Autorzy: Flieger M. , Kmiotek K.

Identyfikatory

DOI

10.5604/1731-8157.1108204

Warianty tytułu

EN

Contemporary challanges to human resource management in terms of quality management in public administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Współcześnie administracja publiczna stoi przed wyzwaniami tożsamymi z wyzwaniami dotyczącymi organizacji sektora biznesowego. Poza kooperacją w sektorze publicznym dochodzi coraz częściej do konkurencji, wymagającej zmian w tym sektorze. Istotnym elementem, który wpływa na proces generowania zmian oraz na możliwości budowy przewag konkurencyjnych jest czynnik ludzki, który często nie spełnia wymogów współcześnie przypisywanych tym zasobom. Wdrażanie modeli doskonałości CAF oraz norm jakości ISO wymaga od administracji publicznej podjęcia działań, które pozwolą pokonać bariery ze strony zasobów ludzkich.

EN

In contemporary public administration there are various trends similar to business organizations. One of them is a change towards flexible and responsive human resources. Such a change is necessary to adjust to the changeable requirements of clients. Nowadays it is not enough to apply traditional management models – they need to be adjusted to the trends. More and more often public administration implements quality systems. In this application public offices en-counter numerous problems with their employees: lack of motivation, communication problems, lack of effective communication and unwillingness to take responsibility.

Słowa kluczowe

PL

administracja publiczna; zarządzanie zasobami ludzkimi; zarządzanie jakością

EN

public administration; human resource management; quality management

• Wydawca: Wydawnictwo Akademii Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki
• Rocznik: 2014
• Tom: Nr 1
• Strony: 192--200
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys.

Twórcy

autor

Flieger M.

• Wydział Prawa i Administracji, Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

autor

Kmiotek K.

• Wydział Zarządzania, Politechnika Rzeszowska

Bibliografia

• 1. Armstrong M., Strategic Human Resource Management. A guide to action, 3th edition, Kogan Page, London and Philadelphia 2006.
• 2. Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Wydawnicza, Kraków 2000.
• 3. Batko R., Zarządzanie jakością w urzędach gminy, Kraków 2009.
• 4. Boone L.E., Kurtz D.L., Contemporary Business, The Dryden Press, Chicago 1990.
• 5. Frączkiewicz-Wronka A., Implementowanie narzędzi NPM do zarządzania w publicznej jednostce ochrony zdrowia. Omówienie wyników badań, [w:] Nowoczesność przemysłu i usług. Kreatywność i innowacyjność w unowocześnianiu przemysłu i usług, Katowice 2009.
• 6. Grzesiak P., Kapłan R., Soliński B., Ewolucja wdrażania modelu CAF, [w:] „Problemy Jakości”, październik 2011.
• 7. CAF w samorządzie terytorialnym, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Warszawa 2010.
• 8. Jakość w administracji. Raport końcowy. Wdrożenie metody CAF 2006 w 20 urzędach administracji rządowej, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Poznań, listopad 2009.
• 9. Kayakutlu G., Laurent E.M., From knowledge worker to knowledge cultivator-effective dynamics, Proceedings of the Federated Conference on Computer Science and Information System, 2012 IEEE.
• 10. Kożuch B., Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce polskich organizacji, Warszawa 2004.
• 11. Kożuch B., Markowski T., Z teorii i praktyki zarządzania publicznego, Białystok 2005.
• 12. Matla J., Dobre praktyki zidentyfikowane podczas samooceny, Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, Warszawa 2011.
• 13. Pocztowski A., Zarządzanie zasobami ludzkimi. Strategie-procesy-metody, PWE, Warszawa 2007.
• 14. Pocztowski A., Zarządzanie zasobami ludzkimi. Zarys problematyki i metod, Wydawnictwo Antykwa, Kraków 1998.
• 15. Skierniewski T., Diagnoza modelu zarządzania jakością w administracji rządowej. Raport z I etapu badania, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Warszawa 2008.
• 16. Staes P., Thijs N., Stoffels A., Geldof S., Pięć lat CAF 2006: od dorastania do dojrzałości - co dalej? Badanie zastosowania, wspierania i przyszłości Wspólnej Metody Oceny, Europejskie (EIPA) Centrum Zasobów CAF, wrzesień 2011.
• 17. Wspólna Metoda Oceny. Doskonalenie organizacji poprzez samoocenę, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Warszawa 2008.
• 18. Zarządzanie kadrami, pod red. T. Listwana, Wydaw. CH Beck, Warszawa 2002.