System obsługi gwarancyjnej źródłem kierunków doskonalenia systemu zarządzania jakością okien PCV

• Autorzy: Salamon Szymon

Identyfikatory

DOI

10.30657/qpi.2019.10.06

Warianty tytułu

EN

Guarantee service system as a source of improvement of quality of the PCV windows

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Jednym z podstawowych warunków, prawidłowego funkcjonowania przedsiębiorstw, jest istnienie systemu obsług: gwarancyjnych i pogwarancyjnych klientów w zakresie dostarczanych wyrobów. Uzyskane dane z funkcjonowania tego systemu, mogą być źródłem doskonalenia systemu zarządzania jakością wyrobu, w tym przypadku okien PCV. Niniejszy artykuł przedstawia dane pozyskane z tego systemu a dotyczące przyczyn i skutków niezgodności tego wyrobu.

EN

One of the basic conditions for the proper functioning of enterprises is the existence of the warranty and post-warranty service system for the customers in the field of the delivered products. The data obtained from the functioning of this system may be a source of improvement of the product quality management system, in this case PCV windows. This paper presents the data obtained from this system, regarding the causes and effects of the nonconformities of this product.

Słowa kluczowe

PL

okna PVC; jakość; gwarancja; rękojmia

EN

PCV windows; quality; warranty; surety

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Stowarzyszenia Menedżerów Jakości i Produkcji
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement
• Rocznik: 2019
• Tom: No. 1 (10)
• Strony: 60--70
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., rys.

Twórcy

autor

Salamon Szymon

• Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Angelusa Silesiusa w Wałbrzychu

Bibliografia

• [1] https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/gwarancja/, odczyt dnia 12.04.2019 r.
• [2] https://dako.eu/pl/jakich-elementow-sklada-sie-okno-pcv/, odczyt dnia 12.04.2019 r.
• [3] http://mihata.pl/okna-energooszczedne-z-cieplym-montazem/. Odczyt, dnia 10.04.2019 r.
• [4] Praca zbiorowa. Raport Biura Obsługi Technicznej i Organizacyjnej nt.: Jakość stolarki budowlanej – PCV. Częstochowa 2000.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).