Przegląd stosowanych metod oceny skuteczności i efektywności organizacji zorientowanych na ciągłe doskonalenie

• Autorzy: Sułkowski M. , Wolniak R.

Warianty tytułu

EN

Review of methods used in efficiency and effectiveness evaluation of continuous improvement oriented organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem niniejszego artykułu jest krótki przegląd obecnie stosowanych metod oceny skuteczności i efektywności organizacji zorientowanych na ciągłe doskonalenie procesów i wyrobu. Ma on także na celu wskazanie metody lub grupy metod najbardziej przydatnej do oceny przedsiębiorstwa funkcjonującego w ramach formalnego systemu zarządzania jakością.

EN

The purpose of this article is a brief overview of current methods of evaluating the effectiveness and efficiency of the organizations focused on continuous improvement of processes and products. It is also intended to indicate the method or group of methods for the assessment of the most relevant companies operating within the formal system of management quality.

Słowa kluczowe

PL

skuteczność; efektywność; doskonalenie; Six Sigma; strategiczna karta wyników; Program Doskonałości Wydajnościowej Baldridge'a; DAP; EFQM; Polska Nagroda Jakości; Europejska Nagroda Jakości

EN

effectiveness; efficiency; improvement; Six Sigma; balanced scorecard; Baldridge Performance Excellence Program; DAP; EFQM; Polish Quality Award; European Quality Award

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2013
• Tom: z. 67
• Strony: 63--74
• Opis fizyczny: Bibliogr. 22 poz.

Twórcy

autor

Sułkowski M.

• QUAL-ISO

autor

Wolniak R.

• Politechnika Śląska Wydział Organizacji i Zarządzania

Bibliografia

• 1. Bogan Ch.E., Hart C.W.L.: The Baldrige: What It Is, How It`s Won, How To Use It to improve Quality in Your Company, McGraw Hill, Nowy Jork 1992, p. 225-251.
• 2. Dodge J.: "3M Shelves Six Sigma in R&D", Design News, Dec. 10, 2007.
• 3. EFQM transition guide. How to upgrade EFQM Excellence Model 2010, EFQM, 2009.
• 4. Haffer R.: Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstw. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń 2011.
• 5. Hamrol A.: Zarządzanie Jakością z przykładami. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• 6. Jiju A.: „Pros and cons of Six Sigma: an academic perspective”. The TQM Magazine, 2004, Vol. 16, Issue 4, p. 303-306.
• 7. Kaplan R.S., Norton D.P.: The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance. Harvard Business Review 1992.
• 8. Lisiecka K.: Systemy Zarządzania Jakością Produktów. Metody analizy i oceny. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice 2011.
• 9. Paparone C.R.: A Values-Based Critique of Lean and Six Sigma as a Management Ideology, Army Logisitcan, Vol. 40, 2008.
• 10. Polski Komitet Normalizacyjny, PN-EN ISO 9001:2009, Warszawa 2009.
• 11. Pszczółkowski T.: Celowość, skuteczność, efektywność, „Prakseologia” 1977, nr 3 (63).
• 12. Tatarkiewicz W.: O doskonałości. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1976.
• 13. Tennant, Geoff SIX SIGMA: SPC and TQM in Manufacturing and Services. Gower Publishing Ltd. , 2004, p. 25.
• 14. Wawak S.: Podręcznik Wdrażania ISO 9001:2000, OnePress, Gliwice 2007.
• 15. Wheeler D.J.: The Six Sigma Practitioner's Guide to Data Analysis. 2004 SPC Press, p. 307.
• 16. Wolniak R.: Nowy Model Doskonałości EFQM, W drodze do zrównoważonej organizacji. „Problemy Jakości”, nr 9, 2010.
• 17. Wolniak R.: Parametryzacja Kryteriów Oceny Poziomu Dojrzałości Systemu Zarządzania Jakością. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2011.
• 18. Zbierowski P.: Orientacja pozytywna organizacji wysokiej efektywności, Wolters Kluwer, 2012.
• 19. http://www.efqm.pl/index.php/model-doskonalosci-efqm/budowa-modelu-efqm.
• 20. http://www.nist.gov/baldrige.
• 21. http://www.juse.or.jp/e/deming.
• 22. http://www.pnj.pl/pl,akt-3,25,Kryteria.html.