Innowacje w marketingu usług transportowych

Mindur, L.; Rosa, G.

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Innowacje w marketingu usług transportowych

Autorzy

Mindur L. , Rosa G.

Identyfikatory

Warianty tytułu

The innovations in marketing transport services

Języki publikacji

Abstrakty

W opracowaniu omówione zostały klasyczne działania i narzędzia marketingu usług transportowych i innowacje w nich wprowadzane oraz problematyka innowacji w odniesieniu do nowych działań marketingu usług transportowych. Innowacje w marketingu usług transportowych ukierunkowane są na współtworzenie wartości z klientem poprzez kształtowanie relacji partnerskich oraz wykorzystanie nowych możliwości technologicznych, uwzględniających również aspekt społeczny.

The article discusses the classical actions and marketing tools in transport services and innovations which are in them entered. Innovations in marketing of transport services are focused on co-creating value with customers through the development of partnerships and the usage of new technologies, which take into account also the social aspect of this subject.

Słowa kluczowe

innowacje marketing usługi transportowe klient relacje partnerskie aspekt społeczny

innovation marketing transport services customer partnerships social aspect

Wydawca

Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny

Czasopismo

Logistyka

Rocznik

2014

Tom

nr 6

Opis fizyczny

Bibliogr. 44 poz., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Mindur L.

Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu we Wrocławiu

autor

Rosa G.

Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług, Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

1. AEO – świadectwo zaufania, „Gazeta Transportowa” nr 3, 16 stycznia 2013, dodatek.
2. Armstrong G., Kotler Ph., Marketing. Wprowadzenie, Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., Warszawa 2012.
3. Badanie „Trendy IT w pasażerskim transporcie lotniczym 2013” – SITA (infografika), (dostęp: 01.02. 2014).
4. Dylematy cywilizacji informatycznej, A. Szewczyk (red.), PWE, Warszawa 2004.
5. Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 1996.
6. Górnikiewicz A., Tworzenie nowoczesnego rynku usług towarowych przewozów kolejowych przez podział zadań, „Logistyka”, nr 6/2008.
7. Hebel K., Społeczne relacje na rynku usług transportowych, [w]: D. Rucińska (red.), Polski rynek usług transportowych. Funkcjonowa-nie – przemiany – rozwój, PWE, Warszawa 2012.
8. http://intercity.pl/pl/site/oferty-promocyjne/oferty-krajowe/ (dostęp: 20.02.2013).
9. Komunikacja marketingowa, M. Rydel (red.), ODiDK Sp. z o.o., Gdańsk 2001.
10. Komunikacja rynkowa. Strategie i instrumenty, B. Pilarczyk (red.), Zeszyty Naukowe 208, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań 2011.
11. Kos B., Mutwil A., CRM jako element efektywności współpracy z klientem, [w]: Efektywny transport – konkurencyjna gospodarka, M. Michałowska (red.), Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice 2009.
12. Kos B., Proekologiczna działalność jako element społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw, [w:] Innowacje w transporcie, zarzą-dzanie, technologie, procesy. Euro-Trans 2009, E. Załoga, T. Kwarciński, E. Kuciaba (red.), Print Group, Szczecin 2009.
13. Laskowska-Rutkowska A., Koncepcja falowego rozwoju logistyki. Dyfuzja innowacji w łańcuchu dostaw, PTE, Szczecin 2013.
14. Liberadzki B., Europejska polityka transportowa, [w]: B. Liberadzki, L. Mindur (red.), Uwarunkowania rozwoju systemu transportowe-go Polski, Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy, Warszawa – Radom 2006.
15. Logistyka w Polsce – Raport 2011, I Fechner, G. Szyszka (red.), ILiM, Poznań 2012.
16. Lotnisko Chopina lepsze niż Kuba, Marketing w Praktyce (dostęp: 01.02. 2014).
17. Małek P., Ekonomika transportu, PWE, Warszawa 1977.
18. Marketing przy kawie, www.marketing-news.pl/theme.php?art=1591 (dostęp: 15.02.2013).
19. Marketing na rynku usług lotniczych, D. Rucińska, A. Ruciński (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2000.
20. Miklińska J., Rozwój koncepcji usług logistycznych, [w]: M. Mindur (red.), Logistyka. Infrastruktura techniczna na świecie, Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy, Warszawa – Radom 2012.
21. Mindur L., Lipińska-Słota A., Tabor polskiego transportu lądowego do przewozu ładunków, „Przegląd Komunikacyjny”, nr 11/2008.
22. Mindur L., Rosa G., Marketing usług transportowych, [w]: L. Mindur (red.), Technologie transportowe XXI wieku, Wydawnictwo Nau-kowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy, Warszawa 2014.
23. Mindur M., Transport w erze globalizacji gospodarki, Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy, Warszawa – Radom 2010.
24. Niestandardowe kampanie wizerunkowe Air France KLM, Marketing w Praktyce (dostęp: 30.01. 2014).
25. Ocena osiągniętych efektów w zakresie zrównoważenia rozwoju transportu ładunków w USA i UE w latach 1980–2010 (cz. 2), „Logistyka”, nr 1/2012.
26. Odpowiedzialne lotnisko informuje o OOU, Marketing w Praktyce (dostęp: 30.01. 2014).
27. Oslo Manual, Guidelines for collecting and interpreting innovation data, 3rd edition, OECD publishing, 2005.
28. Polski rynek usług transportowych. Funkcjonowanie – przemiany – rozwój, D. Rucińska (red.), PWE, Warszawa 2012.
29. Pracownicy LOT-u opowiadają w kampanii o zmianach w firmie (wideo), Kampanie reklamowe, www.marketing-news.pl/theme, pll lot, ddb (dostęp: 22. 01. 2014).
30. Profesjonalizm logistyków, „Gazeta Transportowa” nr 3, 16 stycznia 2013, dodatek: Doradztwo, edukacja, zarządzanie.
31. Radomska E., Innowacje i ich źródła – w poszukiwaniu nowych metod budowania i wzmacniania konkurencyjności współczesnych przedsiębiorstw, cz. 1, Sztuka zarządzania, nr 11/04 2011, www.-pou.pl (dostęp: 20.07.2014).
32. Romanow P., Wybrane aspekty partnerstwa strategicznego w transporcie (cz. 2), „Logistyka”, nr 1/2012.
33. Rosa G., Konkurencja na rynku usług transportowych, C.H. Beck, Warszawa 2013.
34. Rosa G., Specyfika komunikacji marketingowej przedsięwzięć transportowych, [w]: S. Makarski, W. Kuźniar (red.), Perspektywy rozwo-ju marketingu. Wyzwania praktyki, Handel Wewnętrzny, wrzesień–październik 2012, IBRKiK, Warszawa 2012.
35. Rucińska D., Marketingowe kształtowanie rynku usług transportowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2001.
36. Technologie transportowe XXI wieku, L. Mindur (red.), Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Państwowy Insty-tut Badawczy, Warszawa – Radom 2008.
37. Tworzenie warunków funkcjonowania i rozwoju intermodalnej sieci logistycznej w Polsce. Aspekty metodyczne, L. Mindur, S. Krzyża-niak (red.), ILiM, Poznań 2011.
38. Uznański A., Nobilitacja jakości i rzetelności, Gazeta Transportowa nr 7, 13 lutego 2013.
39. White Paper European Transport Policy for 2010. Time to Decide, Brief Presentation, September 2001.
40. White Paper. Roadmap to a Single European Transport Area – Towards a competitive and resource efficient transport system, Brussels, 28.3.2011 COM (2011) 144 final.
41. Wiktor J.W., Komunikacja marketingowa – perswazja czy manipulacja? W stronę reguły 30-70, [w]: B. Pilarczyk (red.), Komunikacja rynkowa. Strategie i instrumenty, Zeszyty Naukowe 208, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań 2011.
42. www.odpowiedzialnelotnisko.pl (dostęp: 07.02.2014).
43. Zastrzeżone rewiry, Marketing przy kawie, www.marketing-news.pl/theme.php?art=1591 (dostęp: 15.02.2013).
44. Zemlik K., Kto korzysta z interest graph, czyli aplikacje łączące podróżnych (dostęp: 12.02.2013).

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-94331782-2228-40db-9a9d-35457b1dac1e