Jakość w funkcjonowaniu organizacji procesowo zorientowanych

• Autorzy: Gumowska Natalia Dominika , Zaskórski Piotr

Identyfikatory

DOI

10.37055/nsz/203235

Warianty tytułu

EN

The quality of functioning in process-oriented organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Cel badań i hipotezy/pytania badawcze: Celem artykułu jest identyfikacja kryterium jakości w zakresie wykorzystania wybranych technik i technologii zarządzania jakością oraz roli zasobów, systemów informacyjnych i narzędzi informatycznych. Środowisko IT wzmacnia potencjał biznesowy współczesnych organizacji i procesy zapewniania jakości zarówno produktów, jak i projektów. Środowisko cyberprzestrzeni i dostępne systemy IT sprzyjają wzrostowi potencjału biznesowego współczesnej organizacji i zapewnianiu jakości realizowanych procesów biznesowych. Metody badawcze: Krytyczna analiza publikacji naukowych, raportów branżowych oraz innych źródeł związanych z tematyką badawczą, a także własne badania cząstkowe, typu sondaże diagnostyczne, według założonego zbioru potrzeb. Główne wyniki: Środowisko IT wzmacnia potencjał biznesowy współczesnych organizacji i procesy zapewniania jakości zarówno produktów, jak i projektów. W artykule przedstawione zostały nie tylko aspekty związane z funkcjonowaniem współczesnej organizacji i zmianą jej modelu biznesowego, lecz przede wszystkim problemy ewaluacji i kreowania jakości przez wykorzystanie wybranych rozwiązań IT. Ponadto wyeksponowano różne perspektywy postrzegania kryterium jakości, które decyduje o rynkowym sukcesie przedsiębiorstwa. Ponadto usługi cyberprzestrzeni oferują liczne zaawansowane narzędzia, które wspomagają procesy planowania, organizowania, koordynowania, nadzorowania i monitorowania oraz kontrolowania procesów biznesowych. Wskazano również zagrożenia i szanse wynikające z wykorzystania środowiska cyberprzestrzeni ze szczególnym uwzględnieniem wdrażania strategii X-engineeringu w praktyce biznesowej. Implikacje dla teorii i praktyki: Środowisko IT wzmacnia potencjał biznesowy współczesnych organizacji i procesy zapewniania jakości zarówno produktów, jak i projektów. Środowisko cyberprzestrzeni i dostępne systemy IT sprzyjają wzrostowi potencjału biznesowego współczesnej organizacji i zapewnianiu jakości realizowanych procesów biznesowych. Analiza różnorodnych perspektyw postrzegania jakości dostarcza podstaw do lepszego zrozumienia jej znaczenia w procesach biznesowych i ich wpływu na sukces rynkowy.

EN

Research objectives and hypothesis/research questions: The aim of this article is to identify quality criteria in the context of applying selected quality management techniques and technologies, as well as the role of resources, information systems, and IT tools. The IT environment enhances the business potential of modern organizations and supports quality assurance processes for both products and projects. Moreover, the cyberspace environment and available IT systems foster the growth of business potential in contemporary organizations and ensure the quality of implemented business processes. Research methods: A critical analysis of scientific publications, industry reports, and other sources related to the research topic, supplemented by partial research in the form of diagnostic surveys based on a predefined set of needs. Main results: The IT environment enhances the business potential of modern organizations and supports quality assurance processes for both products and projects. This article presents not only aspects related to the functioning of contemporary organizations and the transformation of their business models but, more importantly, the challenges of evaluating and creating quality through the use of selected IT solutions. Additionally, it highlights various perspectives on quality criteria that determine a company’s market success. Furthermore, cyberspace services offer numerous advanced tools that assist in the planning, organizing, coordinating, supervising, monitoring, and controlling of business processes. The article also addresses the threats and opportunities arising from the use of the cyberspace environment, with particular emphasis on the implementation of X-engineering strategies in business practice. Implications for theory and practice: The IT environment strengthens the business potential of modern organizations and supports quality assurance processes for both products and projects. The cyberspace environment and available IT systems contribute to the growth of business potential in contemporary organizations and facilitate the quality assurance of implemented business processes. Analyzing diverse perspectives on quality provides a foundation for better understanding its significance in business processes and its impact on market success.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie; jakość; cyberprzestrzeń; procesy biznesowe; usługi IT

EN

management; quality; cyberspace; business processes; IT services

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2024
• Tom: T. 19, nr 3
• Strony: 137--152
• Opis fizyczny: Bibliogr. 23 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Gumowska Natalia Dominika

• White Stripes Sp.j., Warszawa, Polska

• https://orcid.org/0009-0007-3270-0529

autor

Zaskórski Piotr

• Wojskowa Akademia Techniczna, Warszawa, Polska

• https://orcid.org/0000-0002-2598-1859

Bibliografia

• [1] Adamczewski, P., 2019. Digital Transformation of Business Entities in Competitive Environment, Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, nr 58.
• [2] Adamczewski, P., 2020. Ku inteligentnej gospodarce w czasach transformacji cyfrowej, [w:] Żabiński, A., Sosnowski, M. (red.), Teoretyczne i aplikacyjne wyzwania współczesnych procesów gospodarczych, Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• [3] Bitkowska, A., Detyna, B., Detyna, J., 2023. Towards integration of business process management and knowledge management. IT systems’ perspective, Engineering Management in Production and Services, nr 4(15).
• [4] Brzeziński, M., 2018. Zintegrowane organizacje oparte na wiedzy, Warszawa: Difin.
• [5] Champy, J., 2003. X-engineering przedsiębiorstwa, Warszawa: Agencja Wydawnicza Placet.
• [6] Gartner, 2017. Top 10 Strategic Technology Trends for 2018, https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2018 (dostęp: 30.08.2024).
• [7] Grajewski, P., 2016. Organizacja procesowa, Warszawa: PWE.
• [8] Grösser, S. N., Zeier, R., 2012. Systematic Management for Intelligent Organizations, Berlin Heidelberg: Springer-Verlag.
• [9] Grudzewski, W. M., Hejduk, I. K., Sankowska, A., Wańtuchowicz, M., 2007. Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Warszawa: Difin.
• [10] Hamrol, A., Mantura, W., 2002. Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Warszawa: PWN.
• [11] ISO, 2006. PN-EN ISO 9000:2006. Systemy zarządzania jakością, Podstawy i terminologia.
• [12] Kiełtyka, L., 2016. Wykorzystanie nowych technologii komunikacyjnych do struktur zarządzania w przedsiębiorstwach przyszłości, Zeszyty naukowe Politechniki Śląskiej. Seria: Organizacja i Zarządzanie, nr 99.
• [13] Kisielnicki, J., Sobolewska, O., 2022. Organizacje sieciowe jako nośniki innowacyjnego rozwoju gospodarki, Warszawa: Wydawnictwo Uniwersytetu Warszawskiego.
• [14] Migza, M., Bogacz, P., 2015. Możliwość wykorzystania narzędzi Lean Management w przedsiębiorstwach sektora górnictwa podziemnego w Polsce, Przegląd Górniczy, T. 71, nr 8.
• [15] Nowosielski, S., 2014. Ciągłe doskonalenie procesów w organizacji. Możliwości i ograniczenia, Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• [16] Porter, M., 1985. Competitive Advantage, New York: The Free Press.
• [17] Schwaninger, M., 2010. Intelligent Organizations. Powerful Models for Systematic Management, Berlin Heidelberg: Springer-Verlag.
• [18] Sliż, P., 2021. Organizacja procesowo-projektowa. Istota, modelowanie, pomiar dojrzałości, Warszawa: Difin.
• [19] Wańtuchowicz, M., 2007. Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Warszawa: Difin.
• [20] Węgrzyn, A., 2000. Benchmarking. Nowoczesna metoda doskonalenia przedsiębiorstwa, Kraków: Oficyna Wydawnicza Drukarnia Antykwa s.c.
• [21] Woźniak, J., Zaskórski, P., 2018. Projektowanie organizacji procesowej. Perspektywa systemów analityczno-decyzyjnych, Warszawa: Wojskowa Akademia Techniczna.
• [22] Zaskórski, P., 2012. Asymetria informacyjna w zarządzaniu procesami, Warszawa: Wojskowa Akademia Techniczna.
• [23] Zaskórski, P., Zaskórski, W., Woźniak, J., 2021. Świadomość sytuacyjna a bezpieczeństwo i informacyjna ciągłość działania w organizacjach rozproszonych, Warszawa: CeDeWu.