Postrzeganie atrakcyjności cenowej pakietu usług

• Autorzy: Bondos I.

Warianty tytułu

EN

Perception of service bundle price attractiveness

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Pakietyzacja usług, tj. oferowanie klientowi kilku usług przez jednego dostawcę, w sposób widoczny zyskuje na popularności. Tym samym rzeczywistość rynkowa umożliwia obserwację postaw konsumentów wobec nowoczesnego podejścia do świadczenia znanych im usług. Celem artykułu było przeanalizowanie sposobu, w jaki atrakcyjność cenową pakietów usług postrzegają konsumenci - adresaci oferty usług wiązanych. Autorka wykorzystała wyniki badań ankietowych zrealizowanych metodą PAPI w 2014 roku na próbie 250 osób. Zagadnienie atrakcyjności cenowej pakietów usług zostało zaprezentowane na tle dorobku literatury dotyczącej postrzegania cenowego.

EN

Bundling of services – offer to client a number of services by a single supplier in one package - is gaining in popularity. Thus, the reality of the market enables observation of consumers' attitudes to the modern approach to services delivery. The purpose of the article was to analyze the way of customers’ perception of service packages price attractiveness. The author has used the results of surveys (PAPI) conducted in 2014 on a sample of 250 respondents. The price attractiveness of service packages was presented on a background of price perception literature.

Słowa kluczowe

PL

pakiety usług; cena; polski rynek

EN

package of services; prices; Polish market

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 2
• Strony: 1394--1399, CD2
• Opis fizyczny: Bibliogr. 23 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Bondos I.

• Uniwersytet Marii Curie Skłodowskiej w Lublinie , Wydział Ekonomiczny, Instytut Zarządzania, Katedra Marketingu

Bibliografia

• [1]. Andrews M.L., Benedicktus R.L., Brady M.K. , The effect of incentives on customer evaluations of service bundles, “Journal of Business Research”, vol. 63, Issue 1 , s. 71 - 76, 2010.
• [2]. Bedyńska S., Cypryańska M., Zaawansowane sposoby tworzenia wskaźników: zastosowanie analizy czynnikowej oraz analizy rzetelności skali , (w:) Statystyczny drogowskaz: praktyczny poradnik analizy danych w naukach społecznych na przykładach z psychologii , red. S. Bedyńska, A. Brzezicka, WSPS, Warszawa 2007.
• [3]. Bertini M., Gourville J.T., Pricing to create shared value, „Harvard Business Review” , june/ 2012.
• [4]. Bertini M., Wathieu L., How to stop customers from fixating on price, „Harvard Business Review”, may/ 2010.
• [5]. Bitran G.R., Ferrer J.C., On pricing and composition of bundles, “Production and Operations Management”, vol. 16, Issue 1 , s. 93 - 108, 2007.
• [6]. Bondos I., Price and service bundling – an example of the telecommunications market in Poland, Proceedings of MakeLearn Conference, Portoroz 2014.
• [7]. Cram T., Smarter pricing. How to capture more value in your market , Prentice Hall, London 2006.
• [8]. Ferrer J.C., Mora H., Olivares F., On pricing of multiple bundles of products and services, “European Journal of Operational Research”, vol. 206, Issue 1, s. 197 – 208 , 2010.
• [9]. Gilbride T.J., Guiltinan J.P., Urbany J.E., Framing effects in mixed price bundling, “Marketing Letters”, vol. 19, Issue 2, s. 125 – 139 , 2008.
• [10]. Monroe K.B., Pricing. Making profitable decisions, McGraw - Hill Irwin, New York 2003.
• [11]. Nagle T.T., Cressman G.E. Jr., Don’t just set prices, manage them, “Market ing Management”, vol. 11, Issue 6, s. 29 – 33 , 2002 .
• [12]. Oh H., Price fairness and its asymmetric effects on overall price, quality and value judgments: the case of an upscale hotel, “Tourism Management”, vol. 24, Issue 4, s. 387 – 399 , 2003.
• [13]. Rautio T., Anttila M., Tuominen M., Bundling of information goods: a value driver for new mobile TV services, „ International Journal of Revenue Management”, vol. 1, Issue 1, s. 45 – 64 , 2007.
• [14]. Rondan – Cataluna F.J., Martin - Ruiz D., Moderating effects in consumers’ perceptions of price unfairness, “Journal of Consumer Behaviour”, vol. 10, Issue 5, s. 245 – 254 , 2011.
• [15]. Rynek usług wiązanych w Polsce i krajach Unii Europejskiej , UKE, Warszawa 2012.
• [16]. Sánchez - Fernández R., Iniesta - Bonillo M.A., The concept of perceived value: a systematic review of the research, “Marketing Theory”, vol. 7, Issue 4, s. 427 – 451 , 2007.
• [17]. Sinha I., Cost transparency: the net’s real threat to prices and brands, „Harvard Busines s Review”, march - april/ 2000.
• [18]. Smith T.J., Pricing strategy , CENGAGE Learning, Mason 2012.
• [19]. Stremersch S., Tellis G.J., Strategic bundling of products and prices: a new synthesis for marketing, “Journal of Marketing”, vol. 66, Issue 1, s. 55 – 72 , 2002.
• [20]. Waniowski P., Sposoby przekazywania informacji o cenach i ich percepcja we współczesnym handlu detalicznym, „Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, nr 776 / 2013.
• [21]. Wu S., Hitt L.M., Chen P., Anandalingam G. , Customized bundle pricing for information goods: a nonlinear mixed - integer programming approach, “Management Science”, vol. 54, no. 3, s. 608 - 622, 2008.
• [22]. Yang B., Ng C.T., Pricing problem in wireless telecommunication product and service bundling, “European Journal of Operational Research”, vol. 207, Issue 1, s. 473 - 480, 2010.
• [23]. Zinoecker R., Nowak T., Świętek G., Budowanie inteligencji cenowej, “Harward Business Review Polska”, nr 2 / 2012.