Zarządzanie ryzykiem związanym ze świadczeniem luksusowych usług transportowych w turystyce

Hawlena, Joanna

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Zarządzanie ryzykiem związanym ze świadczeniem luksusowych usług transportowych w turystyce

Autorzy

Hawlena Joanna

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

Warianty tytułu

Risk management related to luxury transport services in tourism

Języki publikacji

Abstrakty

W artykule poruszono zagadnienia związane z zarządzaniem ryzykiem w transporcie, ze szczególnym uwzględnieniem tego problemu w świadczeniu usług luksusowych. Istniejące w ramach tej działalności ryzyko wymaga wyjątkowo odpowiedzialnych działań zabezpieczających, ponieważ przedsiębiorstwa tego segmentu usług odpowiadają zarówno za wysokiej wartości własne, jak i cudze mienie. Dokonana została identyfikacja źródeł i przeprowadzono analizę różnego rodzaju zagrożeń oraz powodowanych nimi skutków, które często prowadzą do znaczących strat, a w szczególnych przypadkach nawet do utraty życia. W opracowaniu zwrócono uwagę na symptomy sygnalizujące możliwość powstawania ryzyka oraz wykazano działania umożliwiające niwelowanie lub zmniejszanie negatywnych skutków, co w istotnym stopniu przyczynia się do utrzymania oczekiwanego przez odbiorców jakościowego poziomu obsługi oraz ciągłości i terminowości procesu transportowego.

The article deals with issues related to risk management in transport, with particular emphasis on this problem in the provision of luxury services. Existing risk as part of this activity requires exceptionally responsible hedging activities, as companies in this segment of services are responsible for both high value of their own and for other people's property. The publication identifies sources and analyzes various types of threats and their consequences, which often lead to significant losses, and in some cases even loss of life. The study draws attention to the symptoms signaling the possibility of risk and demonstrates activities that allow reducing the negative effects, which significantly contributes to maintaining the quality of service expected by the recipients as well as the continuity and timeliness of the transport process.

Słowa kluczowe

transport turystyka zarządzanie ryzykiem usługi luksusowe

transport tourism risk management luxury services

Wydawca

Instytut Naukowo-Wydawniczy "TTS" Sp. z o.o

Czasopismo

TTS Technika Transportu Szynowego

Rocznik

2019

Tom

R. 26, nr 9

Strony

34--39

Opis fizyczny

Bibliogr. 21 poz., fot.

Twórcy

autor

Hawlena Joanna

Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie

Bibliografia

1. Batorski J., Instrumenty Zarządzania Kryzysowego w Przedsiębiorstwie Turystycznym, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2013.
2. Creativity and Innovation in Managing Uncertainty and Risk in Tourism – Theory and Practice, 4th International Conference, June 2009, Siofok, Hungary, 2009.
3. Carrol J., Project Management for Effective Business Change, in Easy Steps, Warsickshire, United Kingdom 2009.
4. Hamilton Ch., What Are the 4 Cs of Good Business Communications?: http://www.ehow.com/list_6778767_4-cs-good-business-communications_.html, [dostęp: 15.01.2019].
5. Hawlena J., Turystyka kolejowa – luksusowe pociągi (6) Elitarna turystyka kolejowa na kontynencie azjatyckim, „Technika Transportu Szynowego” 2015, nr 10. Fot. 7. Pożar na pokładzie naddźwiękowego samolotu Concorde [15] Fot. 8. Miejsce Katastrofy naddźwiękowego samolotu Concorde [17] Badania 9/2019 39
6. Hawlena J., Turystyka kolejowa – luksusowe pociągi (10) Elitarna turystyka na świecie, „Technika Transportu Szynowego” 2016, nr 11.
7. Hirshey M., Managerial Economics, The Dryden Press, Orlando 2000.
8. Mazurek-Kusiak A., Hawlena J., Kwiatkowski A., Luksusowe usługi transportowe w turystyce, Instytut Naukowo-Wydawniczy „SPATIUM”, Radom 2017.
9. Schabert W., Ilustrowane kompendium. Koleje Świata, Wydawnictwo Olesiejuk, Ożarów Mazowiecki 2010.
10. Marco Imarisio, Ammutinati in difesa dei passeggeri, „Corriere della Sera” 2012-01-17, [dostęp: 10.12.2018].
11. Peter J. E., Bowen P. A., Risk Management and Project Organizations, Btterworth Heinemann, Australia 2005.
12. Van der Wagen L., Goonetilleke A., Hospitality management,Pearson, Australia 2008.
13. https://www.koniecswiata.org/2156/przyczyny-katastrofy--statku-costa-concordia/ [dostęp: 10.02.2019].
14. https://wiadomosci.wp.pl/najwieksze-katastrofy-kolejowe-w--europie-6038671449387649g/5 [dostęp: 19.02.2018].
15. https://www.nationalgeographic.co.uk/video/tv/crash-concorde [dostęp: 01.06.2019].
16. http://wielkie-katastrofy.pl/].
17. https://turystyka.wp.pl/katastrofa-ktora-wstrzasnela-swiatem-6044268611740801a [dostęp: 09.11.2018].
18. https://pikio.pl/zamach-na-wtc-po-16-latach-wreszcieujawniono-tajne-dokumenty/ [dostęp: 12.05.2019].
19. Tomaszewski J., Zarządzanie ryzykiem finansowy, Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej, 2010, s. 5.
20. Zagrajek P., Potencjał rozwoju niskokosztowych przewozów dalekodystansowych część 1 i część 2:
21. http://www.prtl.pl/linie_lotnicze_artykuly/8893

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-90e13996-dd4f-4062-80db-1145bdd5dbdc