Brand image in social media : an outline of the research related issues

• Autorzy: Zembik M.

Warianty tytułu

PL

Wizerunek marki w mediach społecznościowych : zarys problematyki badawczej

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Growing competition together with an increase in consumers’ requirements result in some necessity for distinguishing a company’s offer on the market. Foundations of the market success may be provided by the brand image. In the era of the Internet and popularisation of social media, companies have lost a major part of their control over their brand image that at present is a derivative of feedback and opinions obtained in social media. Therefore, companies are now facing some need to conduct related research into their brand image in the social media environment. This allows for identifying a process of selecting products by consumers, behaviours of consumers and their attitudes towards brands.

PL

Narastająca konkurencja i wzrost wymagań konsumentów powodują konieczność wyróżnienia oferty przedsiębiorstwa na rynku. Podstawę sukcesu rynkowego może stanowić wizerunek marki. W dobie Internetu i popularyzacji mediów społecznościowych przedsiębiorstwa straciły większą część kontroli nad wizerunkiem marki, które w tej chwili coraz częściej jest wypadkową komentarzy i opinii zasięgniętych w mediach społecznościowych. Przedsiębiorstwa stoją, zatem przed koniecznością prowadzenia badań wizerunku marki właśnie w tym środowisku. Pozwala to poznać proces wyboru produktów przez konsumentów, ich zachowania i postawy wobec marek.

Słowa kluczowe

EN

brand image; research method; social media

PL

wizerunek marki; metoda badań; media społecznościowe

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2015
• Tom: Vol. 11, No. 2
• Strony: 203--212
• Opis fizyczny: Bibliogr. 24 poz., tab.

Twórcy

autor

Zembik M.

• University of Economics in Katowice, Institute of Business Information Systems

Bibliografia

• • Altkorn J. (ed.), 2003, Podstawy Marketingu, Kraków, Instytut Marketingu.
• • Dunn M., Davis S., 2004, Creating the Brand: It’s the CEO Who Must Lead the Way, “Handbook of Business Strategy”, 5(1).
• • E-konsumenci. Consumer Journey Online. Wpływ Internetu na proces zakupowy produktów i usług, 2013, IAB Polska, Październik, [Available at: http://iab.org.pl/wp-content/uploads/2013/10/2013_IABPolska_Ekonsumenci_ConsumerJourneyOnline_raport.pdf; Access on: 15.05.2014].
• • Facebook, [Available at: http://www.facebook.com/pages/adisucks/134728066598497 Access on: 16.05.2014].
• • Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., 2001, Marketing, PWE.
• • Gryciuk A., 2009, Monitoruj, by reagować, „Marketing w Praktyce”, 12.
• • Joel M., 2010, Sześć pikseli oddalenia. Zarabiaj dzięki sieci Web 2.0, Gliwice, Wydawnictwo Helion.
• • Kall J., 2001, Silna marka. Istota i kreowanie, Warszawa, PWE.
• • Klimowicz M., 2010, Badanie społeczności internetowych. Wirtualna etnografia, [w:] Raport Badania w Internecie. Media2.
• • Konsument w mediach społecznościowych [Available at: http://dl.dropboxusercontent.com/u/556974/Raporty%20i%20Analizy/Konsument%20w%20mediach%20spo%C5%82eczno%C5%9Bciowych.pdf; Access on: 15.05.2014].
• • Kotler Ph., Pfoertsch W., 2008, Zarządzanie marką w segmencie B2B, Warszawa, Wydawnictwo Naukowe PWN.
• • Kozinets R.V., 2010, Nethnography. Doing Ethnographic Research Online, London, Sage Publications Ltd.
• • Levinson P., 2010, Nowe nowe media, Kraków, Wydawnictwo WAM.
• • Mam biznes, [Available at: http://mambiznes.pl/artykuly/czytaj/id/5991; Access on: 15.05.2014].
• • Marketing news, [Available at: http://www.marketing-news.pl/message.php?art=39982; Access on: 15.05.2014].
• • Michalski E., 2004, Marketing. Podręcznik akademicki, Warszawa, WN PWN.
• • Nauka w Polsce, [Available at: http://www.naukawpolsce.pap.pl/aktualnosci/news,394820,blisko-90-proc-internautow-korzysta-z-serwisow-spolecznosciowych.html Access on: 15.05.2014].
• • Patkowski P., 2010, Potencjał konkurencyjny marki. Jak zdobyć przewagę na rynku, Warszawa, Wydawnictwo Poltext.
• • Raporty – Facebook 2012, [Available at: http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Poland/Local%20Assets/Documents/Raporty,%20badania,%20rankingi/pl_Facebook_2012_Pl.pdf].
• • Social media. Research and real time monitoring. Interactive Research Center. [Available at: http://www.slideshare.net/IRCenter/badania-wizerunku-i-obecnoci-marki-w-mediach-spoecznociowych; Access on: 17.05.2014].
• • Social Networking Service aimed at individuals who are interested in career and vocational life development.
• • Społecznościowy kod złamany. Raport Wave 7 (Rynek w Polsce), 2013, Universal McCann Polska, Warszawa [Available at: http://www.universalmccann.pl/uploads/images/Gallery/dokumenty/wave7_www_01.pdf ; Access on: 15.05.2014].
• • Syntetos Research Procedure. New Market Research.
• • Szulce H., Janiszewska K., 2006, Zarządzanie marką, Poznań, Wydawnictwo AE Poznań.

Uwagi

1. This project was financed by means provided by Narodowe Centrum Nauki (the National Science Centre) granted pursuant to the decision no. DEC-2012/05/N/HS4/00177.