Efektywność międzynarodowych centrów serwisowych dystrybucji jako elementów zintegrowanych systemów zarządzania przedsiębiorstw

• Autorzy: Lis M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Na podstawie przeprowadzonych badań własnych i dokonanej analizy wyników sformułowano następujące wnioski końcowe, dotyczące dystrybucyjnego centrum serwisowego, jako jednego z głównych elementów łańcucha dostaw: w centrum dystrybucyjnym oprócz kompleksowego zakresu „portfela usług” na wyróżnienie zasługuje m.in.: możliwość transportu multimodalnego towarów, jak również system dostaw materiałów w systemie Just-in-Time, co niewątpliwie wpływa korzystnie na podniesienie jakości świadczonych usług oraz pełną satysfakcję klienta, należy podnieść jakość obsługi klientów poprzez zatrudnienie nowych pracowników oraz stworzyć korzystne warunki pracy dzięki modernizacji rozmieszczenia stanowisk w sali operacyjnej firmy. Przyczyni się to również do polepszenia „wizytówki” firmy i wpłynie na „bezawaryjną” wymianę informacji. Wdrożenie zaproponowanych usprawnień (wdrożenie technologii zintegrowanych ze sferą informacyjną, usługa cross-docking, nowoczesne urządzania manipulacji towarami w magazynie – E’TOW i usprawnienie komunikacji między-personalnej) skróci czas realizacji zleceń, podniesie jakość świadczonych usług, zwiększy zadowolenie klientów oraz zapewni wzrost świadomości marketingowej i dystrybucyjnej poddanego analizie centrum serwisowego.

Słowa kluczowe

PL

dystrybucja; centrum dystrybucji; system zintegrowany; centrum serwisowe; magazynowanie; transport

EN

distribution; distribution center; integrated system; service center; storage; transportation

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2013
• Tom: nr 5
• Strony: 137--140
• Opis fizyczny: Bibliogr. 16 poz., rys., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Lis M.

• Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej

Bibliografia

• 1. Wolski Z.S., Strategia zarządzania zaopatrzeniem, AW Placed, Warszawa 1998, s. 29–43.
• 2. Sołtysik M., Zarządzanie logistyczne, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice 2000, s. 12–13.
• 3. Abt S., Systemy logistyczne w gospodarowaniu. Teoria i praktyka logistyki, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 1996, s. 120–123.
• 4. Abt S., Richter K., Logistyka ponad granicami, Instytut Logi-styki i Magazynowania, Poznań 2000, s. 113–114.
• 5. Gołembska E., Kompendium wiedzy o logistyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa – Poznań 2002, s. 15–17.
• 6. Bendkowski J., Pietrucha-Pacut M., Podstawy logistyki dystrybucji, Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice 2003, s. 14–19.
• 7. Dębski S., Ekonomika i organizacja przedsiębiorstw, WSiP, Warszawa 2003, s. 33–36.
• 8. Skowronek Cz., Wolski S., Logistyka w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 2003, s. 15–17.
• 9. Abt S., Woźniak H., Podstawy logistyki, Uniwersytet Gdański, Gdańsk 1993, s. 20–26.
• 10. Dudziński Z., Kizyn M., Poradnik magazyniera, PWE, Warszawa 2000, s. 14–19.
• 11. Lysons K., Zakupy zaopatrzeniowe, PWE, Warszawa 2004, s. 25–27.
• 12. Tonndorf H.G., Logistyka w handlu i przemyśle, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1998, s. 111–112.
• 13. Tarkowski J., Irestahl B., Lumsden K., Transport – Logistyka. Instytut Logistyki i Magazynowania, Poznań 1995, s. 15–18.
• 14. Kubik J., Kurita A., Problemy logistyczne w modelowaniu systemów transportowych, WKŁ, Warszawa 2000, s. 19–24.
• 15. Abt S., Logistyka w teorii i praktyce, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2001, s. 13–15.
• 16. Wojtczak J., Kaczmarek M., Zarządzanie łańcuchem dostaw, IV Międzynarodowa Konferencja Logistic’ 98, PTL, Poznań 1998, s. 14–22.