Identyfikatory
Warianty tytułu
Problematyka konfliktów w kontekście biznesowym i możliwości wywierania wpływu poprzez coaching i mediacje
Issues of conflicts in the context of business and opportunities to influence through the coaching and mediation
Języki publikacji
Abstrakty
In jedem Unternehmen gibt es ein Konfliktpotential. Konflikte im Unternehmen können einen großen Einfluss auf das Unternehmen selbst und die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen haben. Das Potential der Konflikte liegt in den Mitarbeitern im Unternehmen selbst und in der Umgebung des Unternehmens. Es gibt verschiedene Arten der Konflikte, die auf sachlichen und emotionalen Ebenen ausgetragen werden. Für Unternehmen ist er förderlich, Strategien, Methoden und Techniken des Umgangs mit Konflikten zu entwickeln und zu implementieren. Bei eskalierten Konflikten empfiehlt es sich, in den Lösungsprozess Mediation sowie Gruppen-und Einzelcoaching zu integrieren, um die Konfliktparteien anzunähern, negative Einstellungen gegenüber Problem und Gegner zu verbessern und vom problemorientierten zum lösungsorientierten Denken zu kommen.
Każde przedsiębiorstwo posiada potencjał konfliktowy. Konflikty w przedsiębiorstwie mogą mieć duży wpływ na kondycję przedsiębiorstwa, jakość jego produktów i usług. Potencjał konfliktu leży w pracownikach, przedsiębiorstwie jako organizacji oraz w otoczeniu przedsiębiorstwa. Można rozróżnić wiele rodzajów konfliktów, które będą się rozgrywały na płaszczyźnie rzeczowej oraz emocjonalnej. Korzystne dla przedsiębiorstwa jest wypracowanie oraz wdrożenie strategii, technik i metod obchodzenia się z konfliktami. Przy konfliktach, które eskalują, korzystne jest włączenie mediacji oraz coachingu grupowego i indywidualnego w proces ich rozwiązywania, tak, aby strony konfliktu uzyskały możliwość zbliżenia się do siebie, poprawy negatywnego nastawienia względem siebie oraz przejścia z myślenia skierowanego na problem do myślenia skierowanego na rozwiązanie.
Every company has the potential of conflict. Conflicts in the company may have a big impact on the condition of the company, the quality of its products and services. The potential of conflict lies in employees, and the company as an organization and in the environment of the company. You can distinguish many types of conflicts, which will be lied out at the material and emotional level. Developing and implementation of strategies, techniques and methods of dealing with conflicts may be very suitable for a company. When conflicts escalate, it is very useful to include mediation and group and individual coaching, in the process of solving them, so that the sides of the conflict have the opportunity to get closer to each other, to improve negative attitudes to each other and the transition from thinking directed to the problem to thinking directed at the solution.
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
26--35
Opis fizyczny
Bibliogr. 7 poz., rys.
Twórcy
autor
- Czestochowa University of Technology, Faculty of Management
autor
- Czestochowa University of Technology, Faculty of Management
autor
- Czestochowa University of Technology, Faculty of Management
Bibliografia
- [1]. Borkowski S., Zasady Zarządzania Toyoty w pytaniach, Wydawnictwo PTM, Warszawa 2012
- [2]. Tries J., Reinhardt R., Konflikt- und Verhandlungsmanagement, Springer Verlag, Berlin Heidelberg 2008
- [3]. Proksch S., Konfliktmanagement im Unternehmen, Springer Verlag, Heidelberg 2010
- [4]. Cialdini R.B., Zasady wywierania wpływu na ludzi, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2011.
- [5]. Mietusch A, Konflikt und Frieden – Interkulturelle Mediation und Mahatma Ghandi, GRIN Verlag, Norderstedt 2006
- [6]. Harris T., Ich bin o.k. Du bist o.k., Rohwolt Taschenbuchverlag, 45. Auflage Reinbek bei Hamburg 2011
- [7]. Bennewicz, M., Coaching i mentoring w praktyce, G+J Gruner+Jahr, Warszawa 2011
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-8be6eada-3276-48ad-bcdc-d77a423252a6
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.