Kształtowanie reakcji afektywnych u użytkownika stron internetowych

• Autorzy: Zdonek I.

Warianty tytułu

EN

Creating affective reactions of users’ websites

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Myśl przewodnia artykułu została oparta na modelu hierarchii reakcji konsumenta, a ściślej na jednym z poziomów tego modelu – poziomie afektywnym. Konsument postrzegany jest w artykule jako ten, który swe decyzje zakupowe podejmuje, opierając się na informacjach pochodzących również z Internetu. Dlatego też obszarem tematycznym badań jest komunikacja z konsumentem za pośrednictwem stron WWW. Obserwacji i analizie poddano najpopularniejsze formy komunikacji marketingowej, występujące na stronach WWW i opierające się na emocjach.

EN

The main them of these article is based on the model of consumer response hierarchy, closely on one of its level – the afective level. The consumer is in-terpeted like these one who makes his market decison basing on information comming also from the Internet. For these reason the thematic area of researches is comunication with consumer using web sites. In the researches the most popular forms of Website marketing communications basing on emotions were subjected to observation and analysis.

Słowa kluczowe

PL

klient; strona internetowa; użytkownik internetu; komunikacja marketingowa; emocja

EN

client; website; internet user; marketing communication; emotion

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2012
• Tom: z. 61
• Strony: 332--344
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz.

Twórcy

autor

Zdonek I.

• Politechnika Śląska. Wydział Organizacji i Zarządzania. Instytut Ekonomii i Informatyki

Bibliografia

• 1. Ekman P., Davidson P.: Natura emocji. GWP, Gdańsk 1998.
• 2. Doliński D.: Psychologiczne mechanizmy reklamy. GWP, Gdańsk 2003.
• 3. Kahneman D.: Attention and effort. Englewood Clifs: Prentice Hall, 1973.
• 4. Lavidge R.J., Steiner G.A.: A model for predictive measurement of advertising effectiveness. „Journal of Marketing” October 1961, pp. 59-62.
• 5. Pszczołowski T.: Mała encyklopedia prakseologii i teorii organizacji. Wyd. Zakład Narodowy im. Ossolińskich Wrocław, Warszawa, Kraków, Gdańsk 1978.
• 6. Reber A.S., Reber E.S.: Słownik psychologii. Scholar, Warszawa 2005
• 7. Rogers E.M.: Diffusion of Innovation. „New York: Free Press” 1962, p. 79- 86
• 8. Strong E.K.: The Psychology of Selling. New York, Mc Grow Hill 1925.
• 9. Zajonc R.B.: Attitudinal effects of mere exposure. Journal of Personality and Social Psychology. No. 9, 1968, pp. 1-28.
• 10. Zdonek I.: Hierarchia reakcji użytkownika stron internetowych. Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice, 2010.
• 11. Zdonek I.: Afektywne aspekty konstrukcji stron WWW - kreowanie pozytywnego nastroju. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, seria Organizacja i Zarządzanie, z. 38. Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice, 2006.