Marketing w ofercie szczecińskiej szkoły ekonomiki transportu

• Autorzy: Perenc J.

Warianty tytułu

EN

Marketing in the Szczecin School of Transport Economics

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The state of market balance, including that of education services can be regained thanks to the use of the contemporary marketing aparatus. The paper hereby is aimed at presenting the rules of the use of marketing in conditions of liberalised market – in Transport School in Szczecin. The paper introduces conditions of use of marketing in services, including services offered by WZiEU US.

Słowa kluczowe

PL

szczecińska szkoła ekonomiki transportu; obsługa klienta; dyrektywa o usługach UE; rynek transportowy; marketing

EN

Szczecin school transport economics; customer service; EU Services Directive; transport market; marketing

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2010
• Tom: Nr 13
• Strony: 101--116
• Opis fizyczny: Bibliogr. 17 poz., rys.

Twórcy

autor

Perenc J.

• Uniwersytet Szczeciński, Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług, ul. ul. Cukrowa 8, 71-004 Szczecin

Bibliografia

• 1. Ansoff H.J., Corporate Strategy, New York 1965.
• 2. Braudenburger A.M., Nalebuff B.J., The Right Game: Use Game Theory to Shape Strategy, „Harvard Business Review”, July–August 1995.
• 3. Christopher M., Payne A., Ballantyne D., Relationship Marketing, Butterworth Heinemann 1994.
• 4. Dembińska-Cyran I., Hołub-Iwan J., Perenc J., Zarządzanie relacjami z klientem, Difin, Warszawa 2004.
• 5. Fijor J.M., Metody zdobywania klientów, czyli jak osiągnąć sukces w sprzedaży, Wyd. Fijor Publishing, Chicago–Warszawa 2001.
• 6. Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 2000.
• 7. Kotler Ph. i in., Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002.
• 8. LaLonde B.J., Zinszer P.H., Customer Service: Meaning and Measurement, NCPDM, Chicago 1976.
• 9. Christopher M., Strategia zarządzania dystrybucją, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1996.
• 10. Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i sterowanie, Politechnika Łódzka, Łódź 1999.
• 11. Obłój K., Tworzywo skutecznych strategii, PWE, Warszawa 2002.
• 12. Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1996.
• 13. Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa 2003.
• 14. Sobczak-Matysiak J., Psychologia kontaktu z klientem, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań 1997.
• 15. Sroga G., Program lojalnościowy osłabia konkurencję, „Marketing w Praktyce” 2003, nr 1.
• 16. Storbacka K., Lehtinen J.R., Sztuka budowania trwałych związków z klientami, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001.
• 17. U warunkowania rozwoju systemu transportowego Polski, praca zbior. Pod red. B. Liberadzkiego i L. Mindura, Warszawa–Poznań–Radom 2006.