Normalizacyjne aspekty jakości w transporcie

• Autorzy: Świderski A.

Identyfikatory

DOI

10.15199/48.2018.9.1

Warianty tytułu

EN

Normalization quality aspects in transport

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu jest usystematyzowanie wiedzy na temat jakości w branży transportowej oraz wykorzystania wybranych norm w realizacji procesów transportowych. Wyspecyfikowano normy związane z jakością w transporcie, podając ich dodatkowe wymagania. Przedstawiono przykład praktyczny zastosowania wybranych norm w odniesieniu do transportu pasażerów. Uwagę skupiono na przykładowych charakterystykach jakości w tym obszarze. Przywołując stosowną literaturę krajową i zagraniczną, w tym normy, omówiono pojęcie jakości w transporcie i jej wpływ na doskonalenie realizowanych procesów transportowych. W podsumowaniu artykułu wskazano obszary naukowe, w których zaprezentowane normalizacyjne aspekty jakości w transporcie mogą być wykorzystane. W pracy nad artykułem wykorzystano metodologię badawczą opartą na dedukcji, indukcji, analizie i syntezie systemowej, w tym wnioskowaniu.

EN

The aim of the article is to systematize knowledge about quality in the transport industry and the use of selected standards in the implementation of transport processes. Quality-related standards in transport have been specified also quoting their additional requirements. A practical example of the application of selected standards with regard to passenger transport has been presented. Attention was focused on exemplary quality characteristics in this area. Recalling the relevant domestic and foreign literature, including standards, the concept of quality in transport and its impact on the improvement of transport processes have been discussed. To sum up the article, the areas of science in which the presented normalization aspects of transport quality can be used. The work on the article involved a research methodology based on deduction, induction, analysis and system synthesis, including inference.

Słowa kluczowe

PL

proces transportowy; jakość; zarządzanie jakością; normy; transport

EN

process; quality; quality management; standards

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2018
• Tom: R. 50, nr 9
• Strony: 7--12
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., rys.

Twórcy

autor

Świderski A.

• Instytut Transportu Samochodowego, Warszawa

Bibliografia

• [1] Ambroziak Tomasz. 1998. „Modelowanie procesów technologicznych w transporcie”. Prace naukowe Politechniki Warszawskiej. Transport (40): 3–132.
• [2] Bruhn Manfred. 2003. „Qualitätsmanagement für Dienstleistungen”. Berlin: Springer.
• [3] Choon Tan Keah, Joel D. Wisner. 2001. „A Framework for Quality Improvement in the Transportation Industry”. Quality Management Journal 8(1): 9–22.
• [4] Fijałkowski Janusz. 2003. Transport wewnętrzny w systemach logistycznych. Wybrane zagadnienia. Warszawa: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej.
• [5] Gołaś Hanna, Anna Mazur, Agnieszka Misztal. 2016. „Model doskonalenia przedsiębiorstwa przez zarządzanie ryzykiem zgodnie z ISO 9001:2015”. Problemy Jakości (10): 9–14.
• [6] Grigoroudis Evangelos, Yannis Siskos. 2004. „A survey of customer satisfaction barometers: Some results from the transportation-communications sector”. European Journal of Operational Research152: 334–353.
• [7] Kolasa Andrzej, Adam Muszyński, Adam Pieńczuk. 2009. „Transportowy system jakości. Certyfikacja systemów zarządzania w transporcie drogowym, kolejowym i wodnym śródlądowym towarów niebezpiecznych”. Spedycja, Transport, Logistyka 3 (92): 45–47.
• [8] Misztal Agnieszka. 2015. „Kryteria brzegowe implementacji systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach branży motoryzacyjnej”. Poznań: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej.
• [9] PN-EN ISO 9000:2015 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• [10] Pyza Dariusz, Monika Miętus. 2017. „Organizacja przewozu ładunków transportem drogowym z uwzględnieniem różnych technologii przewozowych”. Transport (117): 281–291.
• [11] Rudnicki Andrzej. 1999. „Jakość komunikacji miejskiej”. Kraków: Wydawnictwo Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji.
• [12] Rydzkowski Włodzimierz, Krystyna Wojewódzka-Król. 2010. „Transport”. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• [13] Starowicz Wiesław. 2007. „Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym”. Kraków: Wydawnictwo Politechniki Krakowskiej.
• [14] Wieteska Grażyna. 2017. „Zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw – kierunki zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie – cz. 1”. Problemy Jakości (10): 24–30.
• [15] Wieteska Grażyna. 2017. „Zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw – kierunki zarządzania ryzykiem w relacjach z dostawcami – cz. 2”. Problemy Jakości (11): 28–34.